パートナーがインターネットに接続していないかパートナーのTeamViewerが起動していません。パートナーにインターネットの接続またはTemViewerの起動について確認するように伝えてください。

TimeWaverSupport

パートナーがインターネットに接続していないかパートナーのTeamViewerが起動していません。パートナーにインターネットの接続またはTemViewerの起動について確認するように伝えてください。

タイトルの解決方法はございますでしょうか。

PC2者間ともに最新のTeamViewer 最新のWindowsです。

今日確認済み。

先週同じ不具合がでて、最新にして一時的に解決。

ソフトウェアのインストール、更新等とくにない中、昨日から再度同じメッセージがでました。

Akiho

@TimeWaverSupport さん

ご投稿ありがとうございます。

頂いたメッセージに関しまして、接続されている 2 台のデバイスのうちの 1 台がTeamViewer サーバーと通信していない可能性があります。

大変恐れ入りますが、リモート デバイスとローカル デバイスの両方で TeamViewer サービスの再起動をお試しいただき、接続問題が改善されるかどうかをご確認くださいますようお願い致します。

上記方法をお試しいただいても状況が変わらない場合は、ポートを含むインターネット環境をご確認くださいますようお願いいたします。尚、TeamViewerポートの詳細については、コミュニティ記事「TeamViewerが使用しているポートについて 」からご確認いただけます。

💡接続問題は様々な原因が考えられます。

ライセンスをお持ちの場合、ご気軽にカスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。

📩　サポートチケットを提出

＊ライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインイン後、サポートチケット作成が可能です。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。