接続不良「準備ができていません。接続を確認してください。」

Nishimura2023

OS再インストール後の初期状態のPCでTeamViewerQSやTeamViewer_Setupを起動するが「準備ができていません。接続を確認してください。」と表示がされます。

TeamViewerはVersion11、15最新版でも同じ状態です。

PCはWindows11Home 22H2 Dell XPS13-9315

インターネット接続は問題ありません。

OSの再インストールも試しました、ウイルスソフトは入れていません。

該当PCのネット接続をスマホUSBテザリング接続で行うと正常に戻ります、ポートがふさがれているとかファイアウォールは無関係と思われます。

他のPCは同じ環境で問題は発生しません。このPCのみ問題があります。

解決方法はありますでしょうか？

Akiho

@Nishimura2023 さん

ご投稿・詳しい状況をご共有いただきありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますこと、申し訳ございません。

接続問題には様々な原因が考えられます。こちらのケースに関しましては、ライセンスをご利用の場合、弊社カスタマーサポートによる個別サポートに移らせていただきたく存じます。

大変恐れ入りますが、カスタマサポートチームにお気軽に問い合わせくださいますようお願い致します。

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尚、Windows11（22H2）につきまして、現在TeamViewer(Classic)の最新リリースでのテストは最終段階にあり、Windows11（22H2）のフルサポートを発表するためにさらなるテストが行なわれている状況であることご理解くださいますようお願いいたします。大変恐れ入りますが、こちらの詳細に関しましてコミュニティ記事「サポート対象オペレーティングシステム」をご確認くださいますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。