TeamViewerを個人利用されているユーザー様へ
いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。
ライセンス条件に違反していない場合でも、TeamViewerが誤って商用利用を検出し、個人利用に対してブロックや時間制限を適用することがあることに注意してください。
無償ユーザーの方は、商用利用および個人利用の詳細と、解除申請するためのリンクをご確認ください：
👉解除をリクエストするにはここをクリックしてください 👈
お手数ですが、該当する接続の両端末のIDをフォームに入力することをお勧めします。最大10個のIDを申請フォームに追加することができます。すでに解除申請を提出している場合は、リセット結果の返信までいましばらくお待ちください。
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商用利用の詳細については、ブログ記事 (英語のみ)を併せてご確認ください：
👉 詳細についてはここをクリックしてください👈
📌注意：
TeamViewerを就業またはビジネス環境で使用している場合、弊社営業チームにお問い合わせください。
こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
商用利用していないのに商用利用と判定され友人のヘルプができなくなってしまいました。どういう基準で商用と判定されるのでしょうか？
他の方と同様になりますが、商用利用の疑いから案内にあるリンクから1年ほど前に再申請してから、前回申請したものが残っているためか、ログイン後に申請フォームが表示されずにPDFダウンロードボタンに変わってしまい再申請ができません。どのようにすれば再申請が可能なのでしょうか？
androidスマホでPCに接続すると商用利用の疑いでタイムアウトしてしまって使い物になりません。
同じTVIDのPCにandroidではなくWindowsPCから接続すると問題なく接続できます。
androidからPCの時だけに商用利用の疑いなどありえないと思います。
ご確認をお願いします。
このようにPCからの接続なら商用利用にはなりません。
@tuemura0000 さん
解除申請フォームを提出していただきありがとうございます。また、商用利用と判断され、ご不便をおかけしております事申し訳ございません。
解除申請がすでに送信されている場合、そちらを編集することはできません。大変恐れ入りますが、追加の解除申請が必要な場合は、最初の申請フォームのリセット返信を今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
サポートチームからの返信が確認できましたら商用利用解除フォーム(https://www.teamviewer.com/ja/reset-management/)から再度申請をお試しくださいますようお願い致します。
ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。
商用利用解除の申請をしたのですが、申請IDを間違えた可能性もあるので再度申請したいのですが、前回申請したものが残っているためかPDFダウンロードのボタンのみが表示され再申請ができません。どのようにすれば再申請が可能なのでしょうか？
昨年１２月にも商用利用判定されてやっと解除してもらった経緯があります。なぜまた商用利用判定になったのか理解に苦しみます
３日前、リモートよりアクセスしたところ商用利用の疑い画面が表示されました。御社の商用利用判定AIはまともに機能していないようです。こちらでは商用利用する意思もありません。もっぱら個人的趣味による利用だと前回表明しておりますがなぜかまた、商用利用判定されました。
解除申請していますが全く梨の礫です。
非常に迷惑なので正しく利用者を判定してもらいたいです。
亀山さん
ご投稿ありがとうございます。また、いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。
個人利用と商用利用に関する詳細につきまして、大変お手数ですが、下記記事を一度ご確認くださいますようお願いいたします。
個人利用にも関わらず商用利用と判断された場合
こちらのページより解除申請を行っていただきますようお願いいたします。（アカウントごとではなく端末ごとに認知されるようになっております。接続先・接続元両端末すべてのTeamViwerIDをご入力の上、申請フォームの提出をお願いいたします。）
弊社商用利用の定義に当てはまる場合
時間制限なくご利用いただけるライセンスのご購入をお勧めいたします。ご興味がございましたら、ご気軽に弊社営業担当部へ直接ご連絡くださいませ。
TeamViewer （個人使用）を起動した後、接続先と連絡後しばらくして「接続はタイムアウト後にブロックされました」または「TeamViewerのセッションはタイムアウトのため終了します」と表示され、継続されません。商用利用と認識されているそうですが、対応方法が分かりません。アドバイス頂き度。（サインインは、二つ試しましたが同じでした）
@masato0524 さん
ご投稿ありがとうございます。また、TeamViewerをご利用頂きありがとうございます。
アクセスしたら商用利用していないのに検出されました。直していただくことはできますか？
@MaroNakamura1104 さん
ご投稿ありがとうございます。また、解除申請フォームの提出に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
申請フォーム内で以下のように赤く表示される欄が確認できる場合、記入内容を再度ご確認くださいますようお願い致します。（TeamViewer IDを入力する際は、スペースの削除を、そして郵便暗号にはハイフンを入れてご入力をお試しください。）
こちらご確認いただいても状況が改善されない場合、大変お手数ですが、プライベートメッセージからご入力いただいた申請フォームのスクリンショットをご返信くださいますようお願いいたします。＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示されますので、こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りください。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒宜しくお願いします。
プライベート利用者ですが商用利用判定されたためTeamViewerIDの再有効化申請を行っているのですが、PDFの生成とアップロードのボタンが押せません。TeamViewerIDに誤りがあるように見えるのですがIDは間違っていないはずです。このような場合の対策をご教示いただきたいです。
佐藤謙治さん
郵便番号には「-」を、そしてTeamViewer IDは数字の間のスペースを入れずに入力をお試し下さいますようお願い致します。また、接続先・接続元両端末のTeamViwerIDをご入力の上、申請フォームの提出をお願いいたします。
*ユーザー様のプライバシーと個人データを保護するため、個人情報のアップロードを禁止させていただいております。 そのような情報は、すぐに削除させていただきますことご理解いただきますようお願いいたします。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。
個人使用ですが商業利用と認識されてタイムアウトになってしまいます。
家庭内のＰＣとの共有と友人とのリモートアクセス・ファイル転送に使用しています
[コミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]
@jm1vev さん
大変お手数ですが、申請時にご利用いただいたメールアドレスをプライベートメッセージでご連絡くださいますようお願いいたします。＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示され、こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。
先日はコミットボタンを押しても何も反応しなかったので投稿したのですが昨日再度コミットしたら正常に送信されました。
その後、解除された旨のメールが届きましたが、接続してみると同じ状況で商用利用の疑いが表示されます。
先に申請したときはこのデバイスのIDのみ解除申請したのが悪かったのか、接続先のIDは指定しなかったので
再度追加申請しようとページに入ったところ、PDFダウンロードのボタンしか出てこず、申請ができません。
なんかこのシステム不具合多すぎですね。
どうすればよいか教えてください。
ここからどうやって追加申請しろというのか天才でもわからないと思いますが？？
Akiho様
ご連絡ありがとうございます。
この質問対するお返事が2日間なかったので、検索して見つけた同様の質問に回答されていた、モデレーターのYing_Q様に直接連絡したところお返事を頂けましたので、ご対応をお願いしております。
（皆様土日でお休みだったのでしょうか。ご回答いただきましたのに申し訳ありません。）
解決しなかった場合はこちらに書き込みます。
その際はフォローをお願いします。
よろしくお願いいたします。
@elodmon さん
こちらの投稿が消されていました。
https://community.teamviewer.com/Japanese/discussion/comment/149946/#Comment_149946
システムがSPAMと判定したようです。
何が原因でSPAM認定されたのかわかりませんが、少なくとも頻繁な投稿や編集を行っても再現できなかったので、別の理由だと思われます。
この話題が不都合だったのかもしれないですね。
ご投稿ありがとうございます・また、解除申請フォームの提出に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
リセット要求ページで申請しようとする際の動作を確認させて頂ければと思います。大変お手数ですが、リセット要求ページで申請する際に表示される画面・エラーメッセージのスクリーンショットをご返信下さいますようお願い致します。
尚、解除申請がすでに送信されている場合、そちらを編集することはできませんので、大変恐れ入りますが、追加の解除申請が必要な場合は、最初の申請フォームのリセット返信を今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。サポートチームからの返信が確認できましたら商用利用解除フォーム(https://www.teamviewer.com/ja/reset-management/)から再度申請をお試しくださいますようお願い致します。
タフガイさん
定年で田舎に移住後2～3名の友人からの依頼でPC操作やトラブルの相談で「TeamViewerが便利で助けて上げれるから」と言って月１・２回程度大変便利に使わせて頂いておりましたが最近、業務上他者サポート示唆・・・・・ の表示が出て困っております 全くのボランテアなので引き続き使用出来るようお願いしたのですが
しかも、リセット要求ページで申請しようとしましたが全く反応しません。
連絡ください
4日ほど前から商用利用だと誤認識され大変困っています。
個人利用以外の何物でもありません。
解除願います。
このことに触れたら消されます。気を付けてください。
↑
これは、どういう意味でしょうか？
@miro0410 さん
大変恐れ入りますが、再申請のお手続きを行っているブラウザのキャッシュクリアをお試しいただき、再度申請フォームが提出できるかご確認くださいますようお願い致します。
上記お試しいただいても状況が改善されない場合、大変お手数ですが、申請時にご利用いただいたメールアドレスをプライベートメッセージでご連絡くださいますようお願いいたします。＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示され、こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。
自己解決しました。
ちゃんとTeamViewerのコミュニティサイトで「商用」で検索したら一番上に来てました。
ただ、少し躓いた部分があるので情報を残しておきます。
上記ページでは操作内容をGIFで解説しているようですが、当方の環境では画像は表示されず「Untitled Image」と表示されるのみでした。
「Untitled Image」をクリックすれば別タブが開かれ内容を確認できます。
TeamViewer IDは、デバイスごとにIDが振られています。
商用利用の疑いでロックされたのがアクセス元なのかアクセス先かを確認する方法があるかわからないですが、全てのデバイスのTeamViewer IDを記載するのが早いでしょう。
特に「 スマホアプリにもTeamViewer IDが振られている 」というは見落としがちなので注意が必要です。
アクセス先デバイスのTeamViewer IDはコンピュータ & パートナーの一覧に記載されています。
アクセス元デバイスのTeamViewer IDの確認方法は以下の通りです。
「ヘルプ」>「TeamViewerのバージョン確認」
「設定」の一番下
何故か2通届きます。どちらも同じ内容で、定型文の自動送信のようです。
メールにはどのTeamViewer IDが再有効化されたのかも記載がありません。
もしかしたら、TeamViewer IDが間違っていても「TeamViewer ID が最有効化されました」というメールが届く可能性すらあります。
届いたメールの内容は以下の通りです。
このメールが最初に届いたとき、正直何が書かれているのか意味がわかりませんでした。
要約すると、
ということみたいです。
アクセス元としてしか使っていないデバイスのTeamViewer IDが管理コンソールから確認できないのは問題なような気がします。
せめて、どのTeamViewer IDに商用利用の疑いがあるのか確認する方法があれば…
「商用利用の疑いが～」のポップアップを出すときに、そのデバイスのTeamViewer IDだけでも出してくれればスマホアプリにもIDが振られていることに気が付けたんですけどね…
スマホアプリのTeamViewer IDを偶然見つけなければ、迷宮入りするところでした。
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