音声が途切れる

TabuchiTatsuya

TeamViewerで会議を開催した時に、定期的に音声、操作が途切れる状態になります。

タスクマネージャのネットワークを確認すると、途切れている間、通信が行われておりません。

対応方法がご存知の方は、ご教授頂けませんでしょうか？

Windows10 professional 

TeamViewer Version :13.1.3629

Yuri_T

 TabuchiTatsuyaさん

質問投稿をご利用頂きありがとうございます。

TeamViewer会議中の音声に関する不具合について、TeamViewerの設定で下記ご確認頂く事は可能でしょうか。

1. TeamViewerのアプリケーションを開く
2. その他をクリック
3. オプションをクリック
4. 詳細タブをクリック
5. 詳細オプションの表示をクリック
6. 〈詳細なネットワーク設定〉のUDPの使用(推奨)のチェックを外す

その他考えられる原因と致しましては、動画などの容量があるものを会議でご利用してしまいますと、どうしても動作が重たくなってしまう等の現象が生じますので、ご利用環境等も一度ご確認頂きますようお願い致します。

以上をお試し頂いた後もご状況が変わらない場合、こちらよりサポートチケットの送信をお願い致します。サポートコレクター等の取得をお願いさせて頂き原因の確認を個別にさせて頂きます。(ライセンスご購入の方のみのサポートとなります。)

余談となりますが、TeamViewerでは会議専用のアプリケーションBlizzの開発と販売も行っており、Blizzは会議専用アプリである為、会議に関する機能はより優れております。もし宜しければ無料版をダウンロードして頂き、状況が改善されるかご確認くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。