"プロトコルネゴシエーションに失敗しました"のエラーメッセージ

Yagi2018

"プロトコルネゴシエーションに失敗しました"のエラーメッセージが表示され、正常に接続ができません。

原因についてどのような事が考えられるでしょうか。

Yuri_T

@Yagi2018さん

いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。

頂いております「プロトコルネゴシエーションに失敗しました」のエラーメッセージに関しまして、ネットワークが原因である事が考えられます為、下記の設定を確認して頂きますようお願い致します。

プロキシ設定：こちらの記事よりポート番号また必要があれば、御社が設定されているセキュリティシステムに*.teamviewer.comの設定をお願い致します。

以上をお試しして頂ても不具合が解消されない場合、テクニカルサポート部にて個別サポートが必要となります。その際にはサポートコレクターの取得をお願いする事が想定されますので、念のためサポートコレクターについても情報共有させて頂きます。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。