企業プロファイルに登録されていないアカウントについて

momochin

企業プロファイルに登録されていないアカウントを

ライセンス無効に出来ないのでしょうか？

「無許可のユーザーからTeamViewerを削除する」のではなく、

企業プロファイルに登録されていなければ、ライセンスを使用させない、

という目的です。

Yuri_T

@momochin さん

ご投稿ありがとうございます。

ご購入者の方が有効化リンクを他の方に配布しない限り、企業プロファイル内にユーザーを登録しなければライセンスがご利用されることは一切ございません。

まず管理方法でご案内しているのがご購入者の方のみ有効化リンクを保持し、他のユーザーへライセンスを有効化する際には企業プロファイルを経由する方法です。

ただお客様のご状況を確認させていただきましたところ、現在のサブスクリプションライセンスへ移行される前に、アカウントベースの有効化ではなく、端末に直接有効化をされている端末が多くある確認が取れました。
この場合、一度サポートチームへご連絡いただきすべての端末を無効化していただくことでより安全にご利用していただけます。(サポートチケットにてお問い合わせも可能です。)

この端末に紐づいたライセンスを無効化していただくことで、企業プロファイル内に登録をしない限りライセンスをご利用いただけなくなります。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

Yuri_T

@momochin さん

ご返信ありがとうございます。

端末からライセンスが無効化された場合、自動的に無償版へと切り替えがされます。
ただし、今まで商用利用としてご利用されていた端末となるので無料版同士の遠隔操作をされる際には制限がかかる可能性がございます。(無料版に関する情報はこちらから)

ただ有料版から無料版への遠隔操作を行う際には、有料版としてご利用できますので全く問題ございません。接続を行う端末でライセンスが紐づいたアカウントにサインインをしてから遠隔操作を行っていただきますようお願いいたします。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

Yuri_T

@momochin さん

ご投稿ありがとうございます。

ご購入者の方が有効化リンクを他の方に配布しない限り、企業プロファイル内にユーザーを登録しなければライセンスがご利用されることは一切ございません。

まず管理方法でご案内しているのがご購入者の方のみ有効化リンクを保持し、他のユーザーへライセンスを有効化する際には企業プロファイルを経由する方法です。

ただお客様のご状況を確認させていただきましたところ、現在のサブスクリプションライセンスへ移行される前に、アカウントベースの有効化ではなく、端末に直接有効化をされている端末が多くある確認が取れました。
この場合、一度サポートチームへご連絡いただきすべての端末を無効化していただくことでより安全にご利用していただけます。(サポートチケットにてお問い合わせも可能です。)

この端末に紐づいたライセンスを無効化していただくことで、企業プロファイル内に登録をしない限りライセンスをご利用いただけなくなります。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

momochin

早々の御返信ありがとうございます。

内容、よく理解出来ました。

もう一点のみ確認ですが、すべての端末を無効化して頂いた場合、

現在、常駐している端末については「無償版に切り替わる」という認識で

よろしいでしょうか？

Yuri_T

@momochin さん

ご返信ありがとうございます。

端末からライセンスが無効化された場合、自動的に無償版へと切り替えがされます。
ただし、今まで商用利用としてご利用されていた端末となるので無料版同士の遠隔操作をされる際には制限がかかる可能性がございます。(無料版に関する情報はこちらから)

ただ有料版から無料版への遠隔操作を行う際には、有料版としてご利用できますので全く問題ございません。接続を行う端末でライセンスが紐づいたアカウントにサインインをしてから遠隔操作を行っていただきますようお願いいたします。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

momochin

内容理解しました。ありがとうございます。

現在も利用させて頂いている真っ只中のため、メンバーのタイミングをみて

端末無効化の依頼連絡をさせて頂きます。

迅速な御対応で大変助かりました。ありがとうございました。

Yuri_T

@momochin さん

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

今後もご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。