ライセンスの有効化ができない

身浦公美

リモートアクセスライセンスを購入して、アクティベートして、teamviewerを再度ダウンロードしてインストールし、再起動しました。現在teamviewerはオンライン状態でコンピュータ＆パートナーに名前、メールアドレス・パスワードが入力されております。表示が「無料ライセンス（商用以外の用途のみ）」のままです。teamviewerのホームページにログインしても「無料版」の表示のままです。リモートライセンスを購入したメールアドレスと使用端末のメールアドレスは違うのですが、それが原因でしょうか？使用端末のgmailで請求メールアドレスを開いてアクティベートしました。teamviewer登録のメールアドレスと請求メールアドレスは違うアドレスです。どうすれば、有料版に切り替わりますか？

Yuri_T

@t_kikuchi さん

ご投稿ありがとうございます。

アカウントとライセンスが無事に紐付けられている確認が取れておりますが、現在も有効化に関して不具合が生じてますでしょうか。

現在サポート担当者より順番に対応させていただいておりますので、現在もなお有効化がなされていない場合は恐れ入りますがチケットにその旨をお伝えいただけましたら、個別サポートさせていただきます。

接続先端末への有効化設定もされているか今一度ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。