TeamViewerをご利用の皆様へ
平素はTeamViewerをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
旧年中は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。本年も社員一同より一層のサービス向上を目指し、誠心誠意努力させていただく所存でございます。
末筆ながら皆さまのご健康とご多幸を心よりお祈りし、新年のご挨拶とさせていただきます。
さて、以前に発表された旧バージョン８、９，１０のサーバーサポートサービスにつきまして変更事項がございますため、お知らせいたします。
バージョン８，９，１０のサーバーサポート終了の理由について
お客様がご利用される接続ソリューションのセキュリティを常に最高基準で確保するという当社の取り組みのもと、安全にご利用いただくことを最優先し今回の決断に至りました。（TeamViewer 8の発表はこちら、TeamViewer9、10の発表はこちらをご覧くださいませ。）
リモート端末のソフトウェアアップデート作業は、ご利用されるお客様の環境によっては、ご不便をお掛けすることを重々承知しております。この度様々なシナリオで検討を重ね、利便性よりセキュリティ面を最優先に考慮しての結果でありますこと、ご了承いただきますようお願いいたします。
2021年9月15日をもちまして、TeamViewerバージョン8、9、10ライセンスのサーバーサポートを終了いたします。
旧バージョンからTeamViewer15への無料切り替えについて
今回サーバーサポートのアナウンス後、多くのお客様よりコミュニティにて貴重なご意見を承りました。ひとつひとつ丁寧に拝読し、世界中で起きている困難な状況が続いている現状も再考慮した上で、以下の調整がなされました。改めまして貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
TeamViewerバージョン8、9、10ライセンスはTeamViewer15の無料切り替えが行われます。こちらは購入年から10年間のサーバーサービスに対応します。
同様に、以前TeamViewerバージョン5、6、7ライセンスからTeamViewer9へ移行されたお客様にも当てはまります。 さらにTeamViewer 5ライセンスの場合、10年間保証は2020年12月31日に期限切れとなっておりますが、特別にこの度2021年9月15日まで延長することにしました。詳細はこちらをご覧くださいませ。
TeamViewer 15への無料切り替えは、2021年1月19日に該当ライセンスに自動的に反映されます。
※ただしソフトウェアの更新作業はお客様ご自身で行っていただく必要がございます。
上記で述べたとおり2021年9月以降、TeamViewerバージョン10以下はサーバーに接続できなくなるため、該当するお客様はTeamVieweバージョン15への無料切り替え設定をご自身で行っていただく必要がございます。非推奨の旧バージョンはローカルエリアネットワーク内で無期限に機能し続けますが、定期的なソフトウェアへのセキュリティ更新が一切なされなくなるため、安全性の高いTeamVieweバージョン15へお切り替えをしていただくことを強くお勧めいたします。
改めまして本件該当するお客様へのご理解ご協力に御礼申し上げると共に、この度バージョンの更新に伴いご不便ご迷惑をお掛けいたしますこと心よりお詫び申し上げます。無料切り替えをご利用いただき、高基準の安全性のみならず最新の機能やスピード面での改善等をご体感いただけますと幸いです。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にカスタマーサポートへご連絡くださいませ。
