個人で利用しているのに、商用利用と表示されました。

自己解決しました。

ちゃんとTeamViewerのコミュニティサイトで「商用」で検索したら一番上に来てました。

ただ、少し躓いた部分があるので情報を残しておきます。

1.上記ページで「Untitled Image」と表示される。

上記ページでは操作内容をGIFで解説しているようですが、当方の環境では画像は表示されず「Untitled Image」と表示されるのみでした。

「Untitled Image」をクリックすれば別タブが開かれ内容を確認できます。

2.TeamViewer IDについて

TeamViewer IDは、デバイスごとにIDが振られています。

商用利用の疑いでロックされたのがアクセス元なのかアクセス先かを確認する方法があるかわからないですが、全てのデバイスのTeamViewer IDを記載するのが早いでしょう。

特に「 スマホアプリにもTeamViewer IDが振られている 」というは見落としがちなので注意が必要です。

アクセス先デバイスのTeamViewer IDはコンピュータ & パートナーの一覧に記載されています。

アクセス元デバイスのTeamViewer IDの確認方法は以下の通りです。

PCのTeamViewer IDの確認

「ヘルプ」>「TeamViewerのバージョン確認」

スマホアプリのTeamViewer IDの確認

「設定」の一番下

3.TeamViewer ID の再有効化通知メール

何故か2通届きます。どちらも同じ内容で、定型文の自動送信のようです。

メールにはどのTeamViewer IDが再有効化されたのかも記載がありません。

もしかしたら、TeamViewer IDが間違っていても「TeamViewer ID が最有効化されました」というメールが届く可能性すらあります。

届いたメールの内容は以下の通りです。

このメールが最初に届いたとき、正直何が書かれているのか意味がわかりませんでした。

要約すると、

• 申請のあった TeamViewer ID を再有効化したよ。
• もしそれでも繋がらない場合、以下を確認してね。
  1. 接続先・接続元、両方の申請した？
  2. 申請した TeamViewer ID に間違いない？
• 確認したら、再度「リセット依頼のリンク」のフォームから申請してね。
• なお、今回個人利用が認められても、また商用利用が検出されてロックされるかもしれないからよろしく。

ということみたいです。

最後に

アクセス元としてしか使っていないデバイスのTeamViewer IDが管理コンソールから確認できないのは問題なような気がします。

せめて、どのTeamViewer IDに商用利用の疑いがあるのか確認する方法があれば…

「商用利用の疑いが～」のポップアップを出すときに、そのデバイスのTeamViewer IDだけでも出してくれればスマホアプリにもIDが振られていることに気が付けたんですけどね…

スマホアプリのTeamViewer IDを偶然見つけなければ、迷宮入りするところでした。