Acceso gratuito complementario a TeamViewer 15 para versiones anteriores

KarlaR · 2021-01-14T09:27:48+00:00

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Hola a todos,

Espero que hayan tenido unas agradables vacaciones a pesar de las difíciles circunstancias, ¡les deseamos todo lo mejor para un Feliz Año Nuevo!

Nuestro compromiso de garantizar siempre la mayor seguridad posible para las soluciones de conectividad en las que confían nuestros usuarios es la base de la retirada anunciada anteriormente de las versiones 8 a 10 heredadas. (consulta el anuncio de TeamViewer 8 aquí y de 9 y 10 aquí ) Aunque entendemos que las actualizaciones de software para maquinaria remota pueden ser una carga en determinados escenarios, siempre daremos prioridad a la seguridad sobre la comodidad en consonancia con las mejores prácticas de la industria.. Por lo tanto, continuaremos con el fin anunciado del soporte de servidor para las licencias de TeamViewer 8 a 10 el 15 de septiembre de 2021. Lee este comentario

Sin embargo, basándonos en sus valiosos comentarios aquí en la Comunidad de TeamViewer e independientemente de los diferentes contextos legales, hemos decidido ajustar nuestro enfoque de la siguiente manera dada la situación actual en el mundo: Todas las licencias de TeamViewer 8-10 se beneficiará del acceso gratuito a TeamViewer 15 correspondiente a 10 años de servicio de servidor desde el año de la compra.

Lo mismo ocurre con las licencias de TeamViewer 5 a 7 que ya se han migrado a TeamViewer 9. Para las licencias de TeamViewer 5, el período de 10 años habría expirado el 31 de diciembre de 2020, pero hemos decidido extenderlo hasta 15 de Septiembre de 2021.

El acceso gratuito a TeamViewer 15 se agregará automáticamente a todas las licencias aplicables el 19 de enero de 2021.

Como se mencionó anteriormente, a partir de Septiembre de 2021, todas las versiones anteriores, incluyendo la 10 de TeamViewer ya no podrán conectarse a nuestros servidores, por lo que los usuarios afectados deben actualizar su configuración a la versión 15 de TeamViewer con antelación. Mientras que, las versiones anteriores obsoletas seguirán funcionando indefinidamente en redes locales, te recomendamos encarecidamente que no utilices el software sin actualizaciones de seguridad periódicas en ningún entorno.

Con esta oferta complementaria gratuita, esperamos responder a la mayoría de las preocupaciones y expresar nuestra más sincera gratitud a la lealtad demostrada por los usuarios de TeamViewer a lo largo del tiempo.. Como siempre, pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TeamViewer si tiene alguna pregunta al respecto.

Un cordial saludo,

Valeria

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Comentarios

Winonix

Ah, por si quieren de Team Viewer comunicarse conmigo , mi teléfono de contacto es .:

[Removido siguiendo la Guía del usuario de la Comunidad], de Argentina

Mi nombre es Ariel

Winonix

Buenas tardes .:

Escribo nuevamente , ya que soy un afortunado usuario de Team Viewer al que me ofrecieron la versión 13 perpetua con 3 canales y abonando lo que me ofertaron , compré la misma y al día de hoy la uso sin inconvenientes y perfecta .

Pero como dice ese refrán de que un día van por tí, y otro día van por mí, veo que a los de la versión 10 para abajo los estafan y extorsionan, cuando con el argumento inventado de que van a apagar los servidores de esas versiones , solo lo van a poder usar en redes locales .

En mi caso particular , mi intención fue siempre la de ir actualizandome a las últimas versiones abonando un canon anual que, en mi caso, en el año 2022 me estafaron al no renovarme automáticamente por el precio que estaba abonando , con el pretexto de que yo debía haber avisado de que quería renovar, cuando desde hacía años se renovaba automáticamente.

Con ese pretexto, me querían hacer pagar 3 veces lo que estaba abonando y me obligaron a no renovar y actualizar la versión 13, y a sumar canales mediante **Producto de terceiros**.

Y, ya me anticiparon que la versión 13 va a correr el mismo camino que la 8 , 9 y 10 , que es la estafa y extorsión .

En mi caso , si Team Viewer decide respetar a sus antiguos y buenos clientes como yo, no me quitan la versión perpetua y me proponen actualizar a la versión 15 ( la última ) , con un precio o valor como el que se habían comprometido inicialmente, me pueden rescatar como cliente de abono anual .

Sino , seguiré con la versión perpetua 13 , con **Producto de terceiros** que me recibió con los brazos abiertos , y con **Producto de terceiros** , que estoy probando desde hace un año para tener alternativas a las extorsiones .

Esperando y con la esperanza de obtener respuestas positivas , los saludo muy Atentamente

[Removido siguiendo la Guía del usuario de la Comunidad]

Valeria2

Hola @carlosmontero

Gracias por haber contactado nuestra Comunidad!!

Efectivamente siempre tenemos promociones en TeamViewer para los viejos clientes, por lo que te recomendaría que llamaras a nuestro equipo de ventas donde tenemos un equipo listo para ayudarte AQUI te dejo los contacto de nuestro chicos de ventas.

Para más información no dejes de contactarnos.

Un saludo,

Valeria 🙋‍♀️

carlosmontero

Yo procedo de una licencia perpetua de la versión 8.

Ahora en diciembre de 2023, caduca la prórroga que se nos dio de la versión 15.

Que hay que hacer ahora. Hay alguna promoción para los afectados por esta decisión de Teamviewer

rubenmac

¿Hay alguna novedad al respecto?

He leido los comentarios, pero curiosamente, desde Marzo ya no hay mensajes ni comentarios nuevos al respecto.... 😔

Diegod

Hola, coincido con los comentarios anteriores. Yo tambien me siento estafado. La version adquirida era Perpetua. No puede ajustarse a la vida de una determinada version, porque de esa manera Teamviewer podria dar de baja la version al dia siguiente de adquirir la licencia y nadie tendria derecho a reclamar.

Estafado y enfadado. Estoy buscando soluciones alternativas. Aun a valores mas bajos prefiero no elegir a una empresa que me estafo. Confie y aporte mi dinero en su momento en Teamviewer cuando a ellos les interesaba y necesitaban sumar usuarios, ahora evidentemente no les importa.

Winonix

Buenos días .: Soy uno más , que me siento estafado por los cambios de política comercial de Team Viewer. Compré una licencia perpetua con 3 canales y luego de pagar lo que me pidieron , te dicen que no es perpetua .

Migro a una versión de suscripción anual con renovación automática , acordando un determinado importe , y no me lo renuevan automáticamente para luego , aumentarme al.doble el valor .

Todo , una estafa . Estoy decepcionado , y no hay con quién hablar . La gente de soporte te dice que tenés razón , pero , no pueden hacer nada . Una vergüenza mayúscula. . ***por razones de seguridad, por favor no publiquéis información personal***

OctavioAllec

Hola a todos, veo que este es el medio para unirme a la inconformidad, nosotros compramos una licencia vitalicia y ahora ya no podemos conectarnos.

Señores empresarios que en este momento nos vemos afectados por estas decisiones por parte del equipo TeamViewer, les hago un atento y respetuoso llamado para emprender acciones que nos brinden las condiciones a no ser ignorados por esta empresa.

Una licencia vitalicia es muy clara desde su nombre, no significa 5, 10, 15 años; es de por vida.

Los invito a crear un espacio independiente para acordar acciones conjuntas y conseguir el respeto que todos merecemos, es decir, que TeamViewer respete nuestras licencias VITALICIAS.

Este foro esta controlado por ellos y es claro que editan cada mensaje que ellos deciden.

Por favor corran la voz y estén atentos, pronto nos volveremos a comunicar ya que estamos padeciendo graves afectaciones técnicas y económicas por este corte de servicio por parte de TeamViewer

Nada lo haremos de forma oculta, todo dentro del marco legal y hablaremos con honestidad.

Atentamente: Licenciado en informática y Maestro en comercio electrónico Octavio Allec

EnriqueGuzman

Teamviewer empresa Poco seria, con procedimientos cuestionables. acorralar a sus antiguos cliente que compraron Licencias Perpetuas a un licenciamiento por suscripción es de lo más Bajo, por nuestro parte terminamos relaciones comerciales con Teamvewer y Migramos a [Third party product], solución con las mismas prestaciones y acorde a las tarifas del mercado.

eavilaneglobalt

Buen dia

Tenemos una gran cantidad de maquinas no nos dio el tiempo para realizar la actualización en todas , hay alguna forma remota por medio de team viewer actual de las maquinas ( versión 8) que nos permita seguir con la actualización a la versión 15?

cenitsavgarcia

Licencia Perpetua se refiere a la vida de la Versión del Software no a la vida del Humano que la compro, si la compra un Perro durara a lo mucho 15 años no los 75 de promedio de vida de los Humanos y si lo compra una tortuga pues 200 años de Perpetua, eso en los términos legales de la tecnología no se comprende, me pasa mucho con mis clientes cuando la marca les dice que tiene garantía de por vida pero lo relacionan a vida de quien lo compra pero es la vida útil del equipo en el rol map del mismo.

cfuenzalida

Compramos una licencia version 9 perpetua no nos pueden limitar a 10 años, menos iniciando desde la fecha de comprar, se convierte en una estafa de parte de TeamViewer, no respetando lo adquirido de forma legal.

no estamos conforme con el proceder ya que se pago de forma legal por una licencia perpetua

AlenaC

Hola @Rick2020

gracias por tu mensaje. Bienvenido a la comunidad en español. ¿Podrías darnos más información (sistema operativo y versión del equipo) y adjuntarnos una captura de pantalla del error por favor?

Gracias adelantadas

Un saludo,

Alena

Rick2020

Hola, estoy tratando de seguir vuestras instrucciones actualizando remotamente la version de Team Viewer remotamente y cuando le doy al boton de actualizacion remota inmediatamente me sale un mensaje de error en donde me pide que me fije en el archivo de registro. Adonde se encuentra el archivo de registro mencionado?, como puedo acceder a su contenido?

GLZCO_rruiz

Buenos días,

Soy un cliente con licencia 10 adquirida en modo perpetuo que en su día desembolsó una cantidad considerable de dinero por ella y un canal adicional. Respecto a la caducidad de las licencias perpetuas que anuncian ahora, pedimos que nos aclaren su posición para estudiar acciones legales.

¿Hasta cuando voy a poder utilizar mi licencia perpetua que ahora indican que no lo es?

Gracias.

foxito

Porque debo actualizar si mi licencia cuando la compre me comentaron que era PERPETUA. Y ahora quieren que cambie a la 15... solo quiero seguir trabajando con versión 9.x

benitocoruña

Hola, tengo una licencia de teamviewer de hace unos años la version es: 9.0.259145.

esta semana cada vez que arranco teamviewer para comunicarme con otro pc me salta un mensaje de que debo actualizar la licencia, me puse a ello y me sale un aviso que si actualizo me puedo quedar sin licencia.

¿ Necesito forzosamente actualizar ?

¿ Me quedo sin la licencia que tengo ?

Gracias por su atencion

Un saludo

AlenaC

Hola a tod@s,

Nos gustaría compartir una rápida actualización acerca de la próxima interrupción del software heredado de TeamViewer. Para que la transición necesaria sea lo más suave posible para todos los clientes, hemos decidido ampliar el período de migración para después de las vacaciones de verano. El nuevo plazo final es el 15 de septiembre de 2021.

Después de esta fecha, las versiones 8, 9 y 10 de TeamViewer ya no podrán conectarse a nuestros servidores. Las licencias afectadas se han actualizado automáticamente para incluir el acceso gratuito a TeamViewer 15 correspondiente a 10 años de servicio de servidor desde el año de compra.

Os mandamos mucha salud y deseamos felices conexiones ☺️

Alena

SantanderInformatica

Agradezco la actualización a versión 15 y poderlo usar has tiempo. Pero a la hora de la compra quedaba claro que se adquiría una licencia de uso perpetuo. Ahora nos lo limitan en el tiempo, por lo que están incumpliendo las condiciones de venta. No apaguen el servidor de versiones antiguas o den soporte perpetuo en la versión 15 para cumplir con las condiciones de compra para aquellos que hayamos adquirido en su día una licencia perpetua. Por nuestra parte, si no cumplen por su parte con las condiciones que se pactaron de uso perpetuo a la compre de la licencia, nos veremos obligados a emprender acciones legales.