Problemas con mi licencia Remote Access

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SilvinaChryse
SilvinaChryse Publicaciones: 3 ✭✭

El 15/11/2020 activé una licencia Remote Access (anual con vencimiento 14/11/2021) y siempre al iniciar sesión me apareció como que estaba usando una cuenta "gratuita". Como la podía usar normalmente, la deje así y no hice el reclamo. A partir del día de hoy, no me permite conectarme, aparece un mensaje de error que dice que no es posible establecer la conexión. "Conexión bloqueada porque ha caducado el plazo. Su licencia limita la duración máxima de la sesión y bloquea la reconexión inmediata. Intentelo mas tarde o actualice su licencia". La licencia está paga pero no me permite utilizarla, alguno tuvo este problema? Como lo resolvieron? Aparte al no reconocerme la cuenta como Remote Access creo que no me permite generar un ticket para que me lo resuelva TeamViewer directamente.

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