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Pregunta a la Comunidad

Actualízate a nuestra última versión

AlenaC
AlenaC Publicaciones: 709 Moderator

Leer esta información en inglés


[email protected] [email protected] de la Comunidad,

Usando nuestros productos más actualizados y mejores queremos que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible con TeamViewer.

Estamos pidiendo a nuestros usuarios gratuitos así como a aquellos usuarios con versiones de prueba con versiones anteriores de TeamViewer que se actualicen a la última versión de TeamViewer para poder seguir utilizando el software. 

Una vez actualizada, los usuarios de uso no comercial - los que no tengan una licencia - podrán seguir usando su TeamViewer como siempre. En caso de uso no comercial no habrá ningún cargo adicional

A los usuarios con licencia también se les anima a actualizarla a la última versión, pero pueden seguir utilizando la versión comprada según nuestra política del ciclo de vida del producto.

La actualización sólo toma un momento y se ejecuta en su mayor parte de forma automática.


¿Cómo proceder?

Hay muchas maneras de hacerlo, aquí están las opciones más fáciles:

Algunos detalles adicionales:

El aspecto central del diseño de TeamViewer son la seguridad líder en la industria, el rendimiento y la experiencia del usuario. Nuestro equipo está muy orgulloso de ofrecer el producto más potente del mercado con una innovación constante. Y lo mejor es esto: para uso personal, TeamViewer es completamente gratuito.

Lo principal para nosotros es asegurarnos de que todos nuestros usuarios puedan beneficiarse de las muchas mejoras, características y disposiciones de seguridad que se incluyen en la última versión principal de TeamViewer. Por esta razón, hemos decidido pedir a todos los usuarios de uso no comercial y a los usuarios con versiones de prueba, que actualicen su versión en las próximas semanas. Las conexiones con licencia de o a versiones anteriores seguirán siendo compatibles, aunque animamos a nuestros clientes con licencia a que también actualicen regularmente sus versiones de TeamViewer.

A partir del 4 de diciembre de 2018, es posible que nuestros usuarios de uso no comercial vean un mensaje informándoles de que su pareja sigue utilizando una versión anterior de TeamViewer. Este mensaje sólo aparece en el ordenador local que inicia la conexión para que el usuario local pueda ayudar al usuario remoto en el proceso de actualización de inmediato. Se muestra repetidamente a lo largo de varias semanas para permitir que todos actualicen sus versiones anteriores de la forma más conveniente.

Así que si estás proporcionando soporte a amigos y familiares y ves este mensaje después de conectarte a una versión anterior de TeamViewer, tómate unos minutos para ayudar a tu socio remoto a actualizar su TeamViewer y disfrutar de las últimas funciones.

Si tienes problemas para actualizar TeamViewer en tu ordenador, no dudes en dirigirte a nuestra Comunidad o buscar ayuda en nuestra Base de Conocimiento.

Felices conexiones,

Alena

 

Spanish Community Moderator

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Comentarios

  • pcmaximiliano
    pcmaximiliano Publicaciones: 9

    Realmente es toda una preocupacion para servidores funcionando con LINUX perfectamente como cliente, con TV9 ,  Debido a que muchos de ellos no tienen soporte para actualizacion mas recientes la tv14. Habra que buscar otro software que haga lo mismo?

    Aclaro, con sistema Windows no habria problema en cliente y operador con TV14! a mi entender

     

     

  • Mariana2793
    Mariana2793 Publicaciones: 1

    Hola! Lamentablemente tengo un sistema Windows XP y no puedo actualizar a la última version (14). Por razones de cuarentena necesito si o si conectarme con una computadora laboral que tiene una versión más nueva o no podré trabajar. Necesito solucionar YA MISMO este inconveniente.

  • Carpa
    Carpa Publicaciones: 2

    tengo una tablet samsung note 10.1 y me he bajado el teamviewer Quick Support 15.20.101.apk, para conectarme con un ordenador en el que tengo instalado el TeamViewer con la versión mas actualizada. ¿Que version tendria que instalar en la tablet?

    Gracias y saludos

  • AlenaC
    AlenaC Publicaciones: 709 Moderator

    Hola @Carpa

    gracias por tu comentario. [email protected] a nuestra comunidad en español 😃

    Nuestros clientes con licencia pueden establecer conexiones de una versión superior a una inferior (de la 15 a la 13 por ejemplo), pero a nuestros usuarios gratuitos les pedimos que utilicen nuestra última versión en los dos dispositivos que quieran conectar. Más información

    Si quieres acceder a la tablet desde un ordenador, tanto Quicksupport como el Host son los adecuados.

    Pero si quieres realizar una conexión desde la tablet y conectarte a un ordenador por ejemplo, entonces tendrías que instalar la aplicación de TeamViewer control remoto

    Si quieres saber más sobre las diferencias 👉️ https://community.teamviewer.com/Spanish/kb/articles/30163-modulos-de-teamviewer

    Espero que esto aclare tus dudas

    Un saludo,

    Alena

    Spanish Community Moderator

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