TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

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  1. TeamViewer und Home Office sind neu für Sie? Werfen Sie einen Blick in unsere FAQ.
  2. Sie haben eine Remote Access Lizenz erworben? Finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen in unserer FAQ .
  3. blizz und online Meetings oder Kurse sind Neuland für Sie und Sie brauchen ein wenig Hilfestellung? Finden Sie hier unsere FAQ.
  4. Profitieren Sie von unserer leistungsstarken Augmented-Reality-Lösung! Lesen Sie hier unsere FAQ zum Einsatz von TeamViewer Pilot im Gesundheitswesen.

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TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

Hallo zusammen,

wir benutzen für Fernwartungen grundsätzlich das QuickSupport Modul.
Häufig muss der Benutzer am entsprechenden Gerät gewechselt werden. Allerdings ist die Schaltfläche ausgegraut. Gibt es eine andere Möglichkeit als die Vollversion zu installieren?
Die Authentifizierung via Windows-Anmeldung hatte keinen Unterscheid gebracht. Ich hatte es im nachfolgendem Beitrag so verstanden, dass durch die Authentifizierung via Windows-Anmeldung das Wechseln des Benutzers möglich ist.
Ist TeamViewer kompatibel mit der Benutzerkontensteuerung (UAC)? 

Vielen Dank im Voraus.

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Betreff: TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

Hi Matteo,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Ok - jetzt hab ich dein Setup kapiert: Normaler Nutzerwechsel auf einem regulärem OS.

Die QuickSupport exe hat keine Berechtigungen in der Benutzerkontensteuerung, weil kein TeamViewer Dienst läuft, der das gestattet. Sprich, der Remote User müsste das QuickSupport Modul bereits als Admin starten.

Daher wäre der Workaround hier dennoch der Host bzw. die Vollversion, da diese Module als Dienst laufen. Je nachdem warum du die Vollversion nicht so gerne installieren würdest, ist der Host eine sehr gute Alternative. Es ist quasi die Vollversion light ohne Meeting und ohne ausgehende Verbindungen.

Beste Grüße,

Esther

 

Community Manager

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Betreff: TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

Hi @eFFectHigh 

Das klingt etwas nach dem Einsatz auf einem ServerOS mit mehrerern Nutzern, richtig?

Hier rate ich generell vom QuickSupport ab und hin zum Host Modul (nur eingehende Verbindungen möglich) und hier dann dazu, dass die  Erweiterte Mehrbenutzerunterstützung aktiviert ist.

Schau dir dazu gerne vorab noch einmal die Infos in diesem Artikel an: TeamViewer auf Windows Servern und da den Teil zu Fast User Switching. Das ist das, was ihr auch habt, oder hab ich dich falsch verstanden?

Danke und Grüße,

Esther

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Digon

Betreff: TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

Hi @Esther 

Das ist leider nicht ganz richtig.

Der Client, sprich Notebook/Desktop-PC, an dem der User angemeldet ist, wird dann auch nur von diesem User genutzt.
Um aber beispielsweise System-Einstellungen zu tätigen oder Software zu installieren, muss ich mich als Supporter mit dem lokalen Administratoren Benutzer am Gerät anmelden. 

Danke und Gruß
Matteo

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Betreff: TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

Hi Matteo,

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Ok - jetzt hab ich dein Setup kapiert: Normaler Nutzerwechsel auf einem regulärem OS.

Die QuickSupport exe hat keine Berechtigungen in der Benutzerkontensteuerung, weil kein TeamViewer Dienst läuft, der das gestattet. Sprich, der Remote User müsste das QuickSupport Modul bereits als Admin starten.

Daher wäre der Workaround hier dennoch der Host bzw. die Vollversion, da diese Module als Dienst laufen. Je nachdem warum du die Vollversion nicht so gerne installieren würdest, ist der Host eine sehr gute Alternative. Es ist quasi die Vollversion light ohne Meeting und ohne ausgehende Verbindungen.

Beste Grüße,

Esther

 

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Digon

Betreff: TeamViewerQS - Aktionen -> Benutzer wechseln

Hi @Esther 

Ebenfalls vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und Erläuterung.
Dann nehme ich das mal so hin.
Deine Antwort markiere ich als Lsöung.

Danke und Gruß
Matteo