サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

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二角形

サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

探してもよくわからないので・・・電話のみですか?

1 受け入れた解答

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解決策

Re: サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

@hemosiderin さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、お電話でのお問い合わせ及びサポートチケットの2つの方法をご案内しております。

サポートチケットはこちらから作成して頂けます。合わせてサポートチケット の作成方法に関するマニュアルもこちらにご案内させていただきます。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

元の投稿で解決策を見る

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一角形

有料版の解約をしたいです。

使用用途がなくなりましたので、解約をしたいです。

今後の進め方を教えてください。

以上です。

 

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Re: 有料版の解約をしたいです。

@t-f さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望の場合は、サポートチケットにてご要望を承る必要がございます。
お手数おかけ致しますが、こちらよりサポートチケットにてお問い合わせをお願い致します。

またサブスクリプションキャンセルに関してはこちらの記事をご覧くださいませ。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にサポートチームへお電話をして頂く事も可能です。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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解決策

Re: サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

@hemosiderin さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、お電話でのお問い合わせ及びサポートチケットの2つの方法をご案内しております。

サポートチケットはこちらから作成して頂けます。合わせてサポートチケット の作成方法に関するマニュアルもこちらにご案内させていただきます。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

元の投稿で解決策を見る

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電子

有料版の解約のお願い

昨年ライセンス購入しましたが、接続出来ず使用しておりませんでしたが、自動更新されてしまいました。 解約をお願い致します。

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Re: 有料版の解約のお願い

@emura さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、こちらにてキャンセル方法のご説明をさせて頂いております。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。

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自動更新をキャンセルし解約したい

先ほど自動更新により請求の案内がありました。

現在使用していない為、自動更新をキャンセルし解約したいです。

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Re: 自動更新をキャンセルし解約したい

@shin_drager69 さん

ご投稿ありがとうございます。
キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、以下のいずれかの方法にてサポート部へお問い合わせおして頂きますようお願いいたします。

注意: サブスクリプションをキャンセルされる際には、更新日の28日以上前にサポート部へご連絡をお願いいたします。

  1. サポートチケットの作成
    お電話で頂いた際にも、必ずサポートチケットを作成し直して文面にてご意向を承る必要がございます。まずはじめにこちらの方法にてお問い合わせをして頂く事をお勧めいたします。
  2. お電話でのお問い合わせ
    サポートチケットの作成が出来かねてしまう場合や、ご不明点がございましたらお電話でのお問い合わせをお願いいたします。個別サポートを行います。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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二角形

解約希望です

早急に解約をお願いします。

電話も全くつながらず、どこを調べても解約方法がのっておりません。

どうぞよろしくお願い致します。

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Re: 解約希望です

@こばや さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルのご依頼に関しまして文面で承る必要がございます。
誠に残念ではございますが、こちらよりサポートチケットにてその旨をお伝えいただきますようお願いいたします。

担当者より対応させていただきます。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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リモートアクセスライセンスの解約について

昨日リモートアクセスライセンスを購入しました。

注文確認メール・請求書も届いており、リモートアクセスの有効化等行いましたが、一向に接続できない為キャンセルしたいです。サポートチケットの送信方法を確認したのですが、「新規サポートチケット」という文言が表示されておらず困っています。

この場合はどのようにキャンセルしたらよろしいでしょうか。返金保証のご対応も合わせてお願いいたします。

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Re: リモートアクセスライセンスの解約について

@hayashi_ さん

ご投稿ありがとうございます。

またご購入から無事にご利用いただくことが出来ず、ご不便をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。引き続きサポートさせていただくためサポートチケットを送信させていただきましたのでメールのご確認をお願いいたします。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。

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Re: リモートアクセスライセンスの解約について

@Yuri_T 

ご連絡ありがとうございます。

頂いたメールに返信しましたので、引き続きよろしくお願いいたします。

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有料版解約希望

有料版を解約したいです。

電話もサポートチケットも混み合っており、

全く繋がりません。

28日前までにキャンセルしないといけないので至急(2020/4/8までに)ご連絡ください。

 

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Re: 有料版解約希望

@Q-mast さん

ご投稿ありがとうございます。

お電話が大変込み合っており繋がりにくい状態であることお詫び申し上げます。

キャンセルのご依頼に関しまして文面で承る必要がございます。
誠に残念ではございますが、こちらよりサポートチケットにてその旨をお伝えいただきますようお願いいたします。文面で依頼を頂いた日が次回更新日の28日以上前であれば正式にキャンセルを承ることができますのでご安心くださいませ。

またお使いのアカウントはライセンスと紐づけがされている確認が取れておりますので、チケットの送信が可能となっております。

お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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有償版の解約

有償版(リモートアクセス)の解約を行いたいので

7日以内の無料解約をお願いいたします。

 

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Re: 有償版の解約

@Nihon-houmon さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルはサポートチケットにて承る必要がございます。
先ほどサポートチケットを送信いたしましたので、メールをご確認の上ご返信をお願いいたします。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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二角形

Re: 有償版の解約

メールが届きましたので、「キャンセルのお願い」と記入して返信しました。

これでキャンセルを承っていただけたと理解してよろしいでしょうか?

キャンセル承認と支払い返金連絡のメールが届くのでしょうか?

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

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二角形

早急に解約をお願いします。

解約の希望をお送りしてから4日がたち

いまさら下記のようなメールがきました。

いまだに解約できていないということでしょうか。

このやりとりで解約できずに次の更新日がきたら

料金を引き落としするつもりですか。

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平素より大変お世話になっております。

現在、弊社の日本語サポート窓口が大変込み合っているため、日本語でのサポートをご希望の場合は、回答にお時間を頂戴しております。
英語をご利用いただける場合は、ご不便をお掛け致しますが、英語にてご質問をいただけませんでしょうか。弊社の英語のサポートチームより早急に対応させていただきます。
いずれの言語にてご連絡いただきましても、できる限り早急にご回答させていただけるよう努めさせていただきます。

ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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電子

有償版の解約を行いたい

2020-4-7に有償版の契約を行ったが、使用目的を満たせなかったので解約を行いたいです。

サポートは常に混み合い接続できない状況です。