TeamViewerを個人利用されているユーザー様へ
いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。
ライセンス条件に違反していない場合でも、TeamViewerが誤って商用利用を検出し、個人利用に対してブロックや時間制限を適用することがあることに注意してください。
無償ユーザーの方は、商用利用および個人利用の詳細と、解除申請するためのリンクをご確認ください：
👉解除をリクエストするにはここをクリックしてください 👈
お手数ですが、該当する接続の両端末のIDをフォームに入力することをお勧めします。最大10個のIDを申請フォームに追加することができます。すでに解除申請を提出している場合は、リセット結果の返信までいましばらくお待ちください。
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商用利用の詳細については、ブログ記事 (英語のみ)を併せてご確認ください：
👉 詳細についてはここをクリックしてください👈
📌注意：
TeamViewerを就業またはビジネス環境で使用している場合、弊社営業チームにお問い合わせください。
こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
ブロック解除について、一通り終えたので私なりのまとめです。
フォームから解除申請とログファイルを送付して、おおよそ10日ぐらい経った頃でしょうか。5/28に#から始まる数字「チケットID」が届きました。この日から今日まで、慣れない英文で運営に解除願いについて、およそ8回ほどメールのやり取りをしました。その最終的な回答がこちらです。サーバーで使ってるからダメ。この手の質問は多いから、この決定についてもう議論しないよ。続けて使いたかったらライセンス買いなさい。このチケットIDからはの質問にはもう答えません。サーバーなんて利用してません。この最終結果に至るまでの間に、自分の利用方法を翻訳サイトで変換しながら、書き上げて問い合わせましたが、「サーバーで使ってるからダメ」の一点張り。
だったら、「その根拠を示してください」と問い合わせたら、この回答でした。
遠地に住むPCに不慣れな親に変わってメンテナンスしたり、使い方をやって見せたり、こんな素晴らしいアプリケーションが無料だなんて、と、両親共々とても重宝してたのですが、なんとも後味の悪い幕引きとなりました。
結局、何が根拠か分かりません。また、解除されても、利用している別のPCが原因で再度ブロックされたという話も聞いたこともあります。
今は、若干機能は劣りますが、他のアプリケーションに乗り換えました。
今回私は、納得のいかない結果に終わりましたが、無事解除された方がいらっしゃいましたら、解除までどのくらいかかったか、どんなメールが来た、出したなど、投稿してあげてください。
ではでは。ブロックされている皆さまが無事解除されることを願いまして、報告を終わります。つたない文章に、最後までお付き合いいただきまして、ありがとうございました。
まっどさん
試用バージョン失効等のメッセージが表示されている場合、下記のリンクをご確認くださいませ。
商用使用の疑いがあります」/「商用使用が検出されました」と表示されるのはなぜですか？
いつも便利使わせてもらっています。
Windows10 をアップデートして再起動したところ試用が失効しましたとのメッセージでアカウントにログイン出来なくなっています。
これは商用利用していると判断されたのでしょうか？
どうしたらよいでしょうか？
自宅で使用しているのでですが、端末数が多いので商用と判断されたのかなと推測しています。1週間くらい前に Android 端末を増やしたのがトリガーかな？
あくまで個人使用です、パソコン以外にも先月からスマートホーム実現のため自宅ネットワークに接続される機器がかなり増えました。
iPadでTeamViewerを使っており、商用使用の疑いでブロックされました。
ブロック解除申請書を送りたいのですが、iPadのログファイル(詳細設定→イベントログ)はどのように添付すれば良いのでしょうか？
添付の詳細手順をお知らせ願います。
2ヶ月ほど前から件名のメッセージがでて約1ヶ月前くらいにこちらで案内のあった英文で解除お願いを送らせてもらいましたが返信がありません。
本日再度メッセージを送りましたが解除はいつになるのでしょうか？
ここに書いても解決にはならないのでしょうか？
便利に使わせていただいていたので引き続き使用をしたいので早く解除していただきたいです。
eshinさん
頂いておりますご質問につきまして、TeamViewerアルゴリズムは弊社のシステム上にて自動管理されており、複雑に開発、また設定がされております。企業理念に基づきどの様に自動管理がされているかをお伝えする事が出来かねますのでご了承くださいませ。
「商用使用の疑いがあります」/「商用使用が検出されました」と表示されるのはなぜですか？
またどの様な遠隔操作のやり取りをしたなどの具体的な内容は弊社システム上では一切確認ができませんのでご安心ください。
以上です。こちらがお役に立てれば幸いです。
Satsukiさん
メッセージありがとうございます。
商用利用解除がされた全てのユーザーはこちらの投稿の中に表示されているご案内通りに対応をしていらっしゃいます。
既に申しております通り所定のフォーマットに提出をした後は、担当部署より必ず英文で連絡がきますのでお待ち頂きますようお願い致します。迅速にまた順番に対応しておりますのでご理解の程よろしくお願い致します。
まずは、復旧おめでとうございます。でもさ、賞賛してる人いるけど、ある日突然、繋がるようになったの？「復旧しましたー」 って報告だけじゃなくて、申請からどのくらいかかったとか、復旧前にこんなメールが返ってきたよーとか、もっと、現時点で同じ境遇で困ってる人に対して、何かしら情報提供があってもいいんじゃない？
U-zapさん ruiさん
下記の方法にてIOSのログファイルの取得をお願い致します。
１．TeamViewerアプリケーションの右下の歯車マークを選択
２．詳細設定を選択
３．ログファイルの表示を選択
４．ログファイルが生成されますので商用利用ブロック専用の所定フォームに添付してください。
以上です。こちらの情報が役に立てれば幸いです。
suzuさん
無事にご利用頂けるようになったとの事安心致しました。また情報共有をして頂きありがとうございます。
これからも何かご質問等ございましたら是非TeamViewerコミュニティをご利用ください。
よろしくお願い致します。
iPad Proで個人用として使用していましたが、急に商業用と判断された様子でブロックされました。手続きしようと思いますが、iPad Proでのlogfileの入手の仕方を教えて下さい。
先日から使えるようになったようです ありがとうございました
s-y7desさん
もしTeamViewer13_Logfile_OLDが添付できない場合はTeamViewer13_Logfileのみでも問題ございません。
以上でございます。
こちらの回答がお役に立てれば幸いです。
無料版のTeamViewerをご利用の方は、すべて英文でメールが送信されます。
Personal Use Verification formを申請された後に、受領しましたという内容のメールがされます。おそらく受領メールである可能性が高くございますが、こちらのコミュニティサイトではひとつひとつの英文メールの翻訳が出来かねてしまいます。翻訳サイトなどをご利用して頂けましたら幸いでございます。
以上こちらの回答がお役に立てれば幸いです。
私もノートPCがブロックされましたが、30日以内に回答がなければ、TeamViewerに直接コンタクトしてみます。情報、有難うございました。
pk2、 もつにさん
個人利用申請フォーム提出の際にエラーが表示された事申し訳ございません。
恐れ入りますがもう一度お試し頂いても宜しいでしょうか。
再度エラーが表示される際にはまたお知らせ頂けましたら幸いでございます。
宜しくお願い致します。
yu0さん
世界中の個人利用の方がフォーマットを申請しており、担当部署にて早急に対応しておりますが、個人利用の方は全て平等に対応できるよう順番に対応しております為、お待ち頂きますようお願い致します。
至急の対応や日本語サポートをご希望のお客様はライセンスをご購入して頂く事で実現致します。ライセンスご購入をご希望の際には、
TeamViewer営業担当部へ連絡
へお気軽にご連絡下さいませ。お見積もり等のご案内をさせて頂きます。
まずするべき事は、ログファイルを取得して、ブロックを解除する為の申請フォーマット で添付して、英文で解除願いを申請するしかない。ここで解除を願っても日本のサポートは何もできない。できるのなら日本語の申請フォーマットがあるはずだし。
なので、現状、申請して待つしか無い。というけれど、申請して１週間経過してもなんの音沙汰もない。
[ モデレーターによりコミュニティガイドラインに基づき編集 ]
現状、解除されるまで、これでしのぐしかない。解除されても別のPCに入れたTeamViewer にも商用疑いにかかって、結局また利用不可になったケースもあると聞く。
もし、申請して解除された人がいたら、どの程度の時間を要したかを教えて欲しい。
すこし前からこのスレッドの他の皆様同様のことが起こって困っている者です。
Webサイトの「ブロックを解除する為の申請フォーマット」経由（英文）、TeamViewerコントロールパネルの「フィードバック」経由、いずれで状況報告しようとしても下記の画面になってエラーになります。
>エラー>ご不便をおかけしています。後から再実行してください。>問題が解消されない場合は、当社のヘルプデスクスタッフまでお問い合わせください。
その他問い合わせ先がないようで困っております。この状態が一週間以上続いているのは私だけなのでしょうか。
個人使用しかしていないのに、いきなり「商用の疑い」で使用できなくなりました。英語で「釈明」して「了解」してもらえば、継続使用できるようですが、「了解」までに30日もかかるので作業ができなくなりました。今、MacbookAirでは使えているのですが、ログインすると「後、15日しか利用できない」と出てくるので、そのうち「商用の疑い」で使えなくなるかもしれません。試験的に他のMacやWindowsにインストールしたのが、そのままになっていたので、「疑い」をかけられたのかも知れません。TeamViewerの立場も分かるのですが、本当に困ります。他のリモートデスクトップに Real VNC Viewer というのがあるようなので、TeamViewerが使えなくなれば、乗り換えようと思っています。
私もこの件で困っております。
もう3年ほど使っていたのですが、急に商用の疑いで５分しか使えません。
すでに申請はログファイル付きでしておりますが、どうぞ宜しくお願いをいたします。
見ていただけれb私が商用で利用していないことはわかると思います。
「ブロックを解除する為の申請フォーマット」より申請しようとしたところ、以下のエラーが表示されSubmitが出来ないのですが、表示されたメールアドレスへ連絡すれば解決しますでしょうか？
An error has occurred. If this continues, you can report this error to contact@teamviewer.com
ひろひろさん
商用ブロックを解除されたい端末上のログファイルを取得して頂く必要がございます。よって今回ブロックされている端末が接続する側に該当する場合はそのログファイルを、接続先でブロックがかかっている場合はそのログファイルを、両方の場合はそれぞれ別々のフォーマットで送付をお願い致します。
以上、こちらの回答がお役に立てれば幸いです。
少し教えて下さい。私も家庭内で使用している１端末のみ、ブロックされています。この前、実施したwindowsのアップデートからと思います。送付する「ログ」についてですが、「操作される側？」「操作する側？」のどちらを送るのでしょうか？ 対象の「ID」は操作される側（操作するときに指定する）のIDと理解しています。よろしくお願い致します
jojiさん
商用利用のブロックがかかってしまいご不便をおかけしております事、申し訳ございません。
商用利用・個人利用に関しまして、下記の記事をご覧頂けましたら幸いでございます。
「商用使用が疑われます」/「商用使用が検出されました」と表示されるのはなぜですか？
個人利用の定義について
こちらの記事が少しでもお役に立てれば幸いでございます。
本日の午後からブロックされました。個人使用で出張が多い友人のPCを時々遠隔操作でアップデートしたり、ファイルを転送したりしていました。本日5月30日午後1:00頃から連続でブロックされ、このサイトにようやくたどり着きました。
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