即将停用的旧版本免费获得相应的TeamViewer15使用权限
大家好，
希望大家度过了一个愉快的假期，我们在此祝福大家在新的一年里健康快乐！
之前宣布即将停用旧版本8-10旨在践行我们的承诺——始终致力于确保用户信任的连接解决方案的高品质安全性（请参阅此处的TeamViewer 8以及9和10的公告）。尽管我们知道在某些情况下远程机器的软件更新可能会很麻烦，但我们将始终根据行业最佳实践方式，首先考虑安全性然后才是便利性。因此，我们宣布在2021年9月15日终止对TeamViewer 8-10许可证的服务器支持。（查看此留言）
但是，根据大家在TeamViewer社区中的宝贵反馈，虽然各组许可证的法律背景不同，鉴于全球当前的压力情况，我们决定对执行方法进行如下调整：所有TeamViewer 8-10许可证将免费获得相应的TeamViewer 15使用权限，相当于从购买之年起10年的服务器服务。
这同样适用于先前已迁移到TeamViewer 9的TeamViewer 5-7许可证。 对于TeamViewer 5 许可证，十年期限将在2020年12月31日到期，但我们决定将其延长至2021年9月15日。
对TeamViewer 15的免费使用权限将于2021年1月19日自动添加到所有适用的许可证中。
如上所述，从2021年9月起，TeamViewer 10及以下版本将无法再连接到我们的服务器，因此受影响的用户应提前更新其设置使用免费的TeamViewer 15访问权限。 尽管即将停用的旧版本可以继续在局域网中无限期地工作，但我们强烈建议任何情况下都不要使用没有定期安全更新的软件。
通过此免费优惠，我们希望能够解决大多数用户关心的问题，并对我们长期的TeamViewer用户表示由衷的感谢。 如果还有任何问题，请与TeamViewer客户支持团队联系。
祝好，
Fiona
英文公告 - Complimentary TeamViewer 15 access for legacy versions to be deprecated
评论
-
大家好，
针对大家提出的问题和疑虑，我们与大家分享一些最新的相关信息。
首先，我们将继续通过TeamViewer社区发布与该主题相关的声明，以确保信息公开透明。受影响的客户在旧版本停用之前还将收到一封后续说明电子邮件。
其次，以下回答了一些大家关心的问题：
1）旧版本的免费TeamViewer 15使用权限将在2021年1月19日在后端自动激活。您只需要在该日期之后至2021年6月之前将客户端更新为新的TeamViewer版本。
2）免费使用权限将对所有受支持的版本（TeamViewer 11及更高版本）有效，以实现最佳的操作系统兼容性。这是查看您操作系统受支持版本的链接：https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/24141-teamviewer支持的操作系统
3）为了使更新过程尽可能顺利，虽然您的旧版本还可以使用几个月，我们仍然建议您在2021年1月19日之后尽快更新。请参阅此处了解如何更新TeamViewer：https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/4080-如何更新-teamviewer#teamviewer-2
4）访问客户端时，可以在连接详细信息中看到远程设备的版本号。
还有，再过几天，每当您连接到即将停用的版本时，TeamViewer也会显示信息弹出窗口。然后，您可以当场轻松地执行远程更新。
5）停止提供服务器支持的永久许可证在局域网中可以无限期地使用。如果您想继续使用旧软件，请保存旧版软件的副本。2021年6月终止这些版本使用后，我们官网将不再提供相应的版本下载。
6）对于入门版许可客户：当前拥有有效许可的TeamViewer ID仍然有效。更新至较新版本的TeamViewer将不会计入您的许可证移动次数配额。
谨此提醒刚刚看到本声明的客户：从2021年6月起，TeamViewer 10及以下版本将无法再连接到我们的服务器。受影响的许可证将免费获得相应的TeamViewer15使用权限，相当于从购买之年起10年的服务器服务。
祝好，
Fiona
Fiona_G0 -
意思是 我15版本 连接10以下版本就连接不上了 是吗
0 -
@CharlesGRE 您好，
感谢您的留言。
从2021年6月起，TeamViewer 10及以下版本将无法再连接到我们的服务器，因此无法进行外网连接，包括呼入和呼出。请根据相应版本查阅TeamViewer 8以及9和10的使用终止公告，如果仍有疑问请联系我们的支持团队为您进一步解答。感谢您的理解和合作。
Fiona_G0 -
大家好！
我们想分享有关即将淘汰的旧版TeamViewer软件的更新。
为了使所有客户的过渡尽可能顺利，我们决定将迁移期延长至暑假之后。 新的最终期限现在是2021年9月15日。
在此日期之后，TeamViewer版本8、9和10将无法再连接到我们的服务器。
受影响的许可证已自动更新至免费的TeamViewer 15访问权限以对应于自购买年份起的10年服务器服务。
祝好！
Community Moderator/中文社区管理员0 -
您好，有个问题想咨询一下，我购买的teamviewer有两个版本，12版本和13版本，近期每次使用13版本或者最新版本链接到12版本时候，都会会出现如下图所示提示：
想确认下，这次版本停用会影响到我的这两款版本的软件使用吗？
0 -
您好， @guichen
感谢您的留言。
有关软件版本停用的疑问，欢迎查看 - 即将停用的旧版本免费获得相应的TeamViewer15使用权限，现阶段的改动为 TeamViewer v8-v10。
同时请您确认连接双方的 TeamViewer 软件皆为该主版本的最新版本， 如 TeamViewer v13 为 v13.2.36224。
查看软件版本，请点击 TeamViewer -> 帮助 -> 关于 TeamViewer 进行相应查看。
同时，如需下载最新版本，欢迎使用此链接。
希望以上信息能对您有所帮助。
Community Moderator/中文社区管理员0 -
我当时购买的版本终身许可证，为什么单方面停用我们的版本服务器
1 -
您好！最近在使用TV是得到提示，对于version 8-10的支持将要终止，最后期限是今年9月，但我的是version 11，而且确定是使用的商业版授权，请问是否可以确认我这个版本是否会收到影响？因为近期使用时，时常被强制推出，不得不反复重新连线。非常感谢！
0 -
我是否必须从第11版更新到最新版，如果更新的话，我之前的永久授权码是否还能有效？
0 -
我們公司當初購買了 TeamViewer 8 Corporate (3通道) 的 ●●●永久授權●●●。
你們公司憑甚麼片面宣布改為只能使用到 2023-12-31？
0 -
我們公司購買的是Teamviewer 8 Premium版本
我試著更新幾台到Teamviewer 15版本有成功了
但今天要繼續更新其他電腦的時候就顯示授權失敗了
請幫忙查明原因及修復
0 -
Community Moderator/中文社区管理员0
-
有收到要約定電話聯繫時間的MAIL,
我分別在8/13及8/16給了可聯繫的時間,
但一直沒接到電話也沒有EMAIL回信,
發生什麼事了??
0 -
-
之前購買了 TeamViewer 6 Premium ，已在往年升至 9，那免費使用 15是截止 2021年或是2024年除夕?
0 -
@1moregate 您好，
感谢您的留言。
根据您实际购买的授权为 TeamViewer v6 Premium，您的免费使用期限为 2021年12月31日。
如有更多疑问，欢迎联系TeamViewer 支持团队。
多谢您的理解和合作！
Community Moderator/中文社区管理员0
