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社区咨询

即将停用的旧版本免费获得相应的TeamViewer15使用权限

Fiona_G
Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠
最后编辑于 五月 24 公告

大家好,

希望大家度过了一个愉快的假期,我们在此祝福大家在新的一年里健康快乐!

之前宣布即将停用旧版本8-10旨在践行我们的承诺——始终致力于确保用户信任的连接解决方​​案的最佳安全性(请参阅此处的TeamViewer 8以及9和10的公告)。尽管我们知道在某些情况下远程机器的软件更新可能会很麻烦,但我们将始终根据行业最佳实践方式,首先考虑安全性然后才是便利性。因此,我们宣布在2021年9月15日终止对TeamViewer 8-10许可证的服务器支持。(查看此留言

但是,根据大家在TeamViewer社区中的宝贵反馈,虽然各组许可证的法律背景不同,鉴于全球当前的压力情况,我们决定对执行方法进行如下调整:所有TeamViewer 8-10许可证将免费获得相应的TeamViewer 15使用权限,相当于从购买之年起10年的服务器服务。


这同样适用于先前已迁移到TeamViewer 9的TeamViewer 5-7许可证。 对于TeamViewer 5 许可证,十年期限将在2020年12月31日到期,但我们决定将其延长至2021年9月15日。

对TeamViewer 15的免费使用权限将于2021年1月19日自动添加到所有适用的许可证中。


如上所述,从2021年9月起,TeamViewer 10及以下版本将无法再连接到我们的服务器,因此受影响的用户应提前更新其设置使用免费的TeamViewer 15访问权限。 尽管即将停用的旧版本可以继续在局域网中无限期地工作,但我们强烈建议任何情况下都不要使用没有定期安全更新的软件

通过此免费优惠,我们希望能够解决大多数用户关心的问题,并对我们长期的TeamViewer用户表示由衷的感谢。 如果还有任何问题,请与TeamViewer客户支持团队联系。

祝好,

Fiona

Fiona_G

评论

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠
    最后编辑于 一月 15

    大家好,

    针对大家提出的问题和疑虑,我们与大家分享一些最新的相关信息。

    首先,我们将继续通过TeamViewer社区发布与该主题相关的声明,以确保信息公开透明。受影响的客户在旧版本停用之前还将收到一封后续说明电子邮件。

    其次,以下回答了一些大家关心的问题:

    1)旧版本的免费TeamViewer 15使用权限将在2021年1月19日在后端自动激活。您只需要在该日期之后至2021年6月之前将客户端更新为新的TeamViewer版本。

    2)免费使用权限将对所有受支持的版本(TeamViewer 11及更高版本)有效,以实现最佳的操作系统兼容性。这是查看您操作系统受支持版本的链接:https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/24141-teamviewer支持的操作系统

    3)为了使更新过程尽可能顺利,虽然您的旧版本还可以使用几个月,我们仍然建议您在2021年1月19日之后尽快更新。请参阅此处了解如何更新TeamViewer:https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/4080-如何更新-teamviewer#teamviewer-2

    4)访问客户端时,可以在连接详细信息中看到远程设备的版本号。


    还有,再过几天,每当您连接到即将停用的版本时,TeamViewer也会显示信息弹出窗口。然后,您可以当场轻松地执行远程更新。

    5)停止提供服务器支持的永久许可证在局域网中可以无限期地使用。如果您想继续使用旧软件,请保存旧版软件的副本。2021年6月终止这些版本使用后,我们官网将不再提供相应的版本下载。

    6)对于入门版许可客户:当前拥有有效许可的TeamViewer ID仍然有效。更新至较新版本的TeamViewer将不会计入您的许可证移动次数配额。

    谨此提醒刚刚看到本声明的客户:从2021年6月起,TeamViewer 10及以下版本将无法再连接到我们的服务器。受影响的许可证将免费获得相应的TeamViewer15使用权限,相当于从购买之年起10年的服务器服务。

    祝好,

    Fiona

    Fiona_G
  • CharlesGRE
    CharlesGRE 话题数:1 Newbie

    意思是 我15版本 连接10以下版本就连接不上了 是吗

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @CharlesGRE 您好,

    感谢您的留言。

    从2021年6月起,TeamViewer 10及以下版本将无法再连接到我们的服务器,因此无法进行外网连接,包括呼入和呼出。请根据相应版本查阅TeamViewer 8以及9和10的使用终止公告,如果仍有疑问请联系我们的支持团队为您进一步解答。感谢您的理解和合作。

    Fiona_G
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:974 Moderator

    大家好!

    我们想分享有关即将淘汰的旧版TeamViewer软件的更新。

    为了使所有客户的过渡尽可能顺利,我们决定将迁移期延长至暑假之后。 新的最终期限现在是2021年9月15日

    在此日期之后,TeamViewer版本8、9和10将无法再连接到我们的服务器。

    受影响的许可证已自动更新至免费的TeamViewer 15访问权限以对应于自购买年份起的10年服务器服务。

    祝好!


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • guichen
    guichen 话题数:1

    您好,有个问题想咨询一下,我购买的teamviewer有两个版本,12版本和13版本,近期每次使用13版本或者最新版本链接到12版本时候,都会会出现如下图所示提示:

    想确认下,这次版本停用会影响到我的这两款版本的软件使用吗?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:974 Moderator
    最后编辑于 五月 10

    您好, @guichen

    感谢您的留言。

    有关软件版本停用的疑问,欢迎查看 - 即将停用的旧版本免费获得相应的TeamViewer15使用权限,现阶段的改动为 TeamViewer v8-v10。

    同时请您确认连接双方的 TeamViewer 软件皆为该主版本的最新版本, 如 TeamViewer v13 为 v13.2.36224。

    查看软件版本,请点击 TeamViewer -> 帮助 -> 关于 TeamViewer 进行相应查看。

    同时,如需下载最新版本,欢迎使用此链接

    希望以上信息能对您有所帮助。


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
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