去年这个时候我们公司购买了TeamViewer Business 订阅，然后前阵子即将到期的时候收到即将续费的邮件提示，想着一般会再次发邮件给我们确认是否续费并提供支付窗口的，然后几天后突然就收到邮件说已经[自动续订]，并要求后续支付许可证费用。没有沟通，没有确定，直接就续订上了，“默认”之下，我们一下子就欠了Teamviewer的一年的许可费用，打电话给售后和代理都没有办法取消。我就想问下，怎么取消我的那个账单的？这个流程能不能正常一点？人性化一点？
@puhan 您好，
感谢您的留言。
十分抱歉，关有关TeamViewer 订单的问题，社区管理员无法协助。请您与 TeamViewer 支持团队进行联系沟通。
更多相关信息，欢迎您阅读 关于 TeamViewer 订阅许可证 和 订阅更新的注意事项 作更多参考。
多谢您的理解和合作。
Ying_Q
@doudouxiao 您好，
十分抱歉，社区管理员无法处理任何有关 TeamViewer 订单的请求。
请您将您的联系方式和授权信息 以私信方式 发送给社区管理员，我们将进一步为您递交您的请求至 TeamViewer 支持团队。
有关更多取消 订阅订单的信息，欢迎查阅 关于TeamViewer 订阅许可证 和 关于 TeamViewer 发票。希望以上信息能对您有所帮助。
恭候您的回复。
我也遇到相同情況, 在沒有任何提前通知下自動將合約延續並收費. 現時市場上正常合理的服務供應商(電訊, 數碼電視或其他綱上提供服務的公司)都會在客戶合約到期前的1-3個月由供應商透過會電話/電郵通知客戶及詢問會否延續合約. 而不會像Teamviewer 公司什麼都不通知客戶, 連發票也是在合約到期和自動續約生效的當天才通知客戶. 這好明顯Teamviewer公司是預計到及指望客戶忘記了自己合約到期的時間, 沒有向他們提出申請取消, 而他們就可透過合約到期後再自動續約來收下一年的年費而不讓客戶可以反駁及退款. 現時我投訴Teamviewer 也只是得到回覆此"自己續訂 " 只會在下年2021 年合約到期後取消(即自動續訂的費用已收了不會退回, 也不會處理跟進), 在此建議Teamviewer 的使用者要留意此情況, 希望不會再有人受害,.
客服电话打不进去，工单提交不上去！！如何书面取消订阅也没有说明！！！！有没有人能解释一下！！！！我要取消订阅！！！！！！
今日自 17:00 联系 400 电话转22，始终排在第一位，无人接听。
工单无法正常提交，始终会跳转社区。
联系 021 总部电话，协助登记，但仍需让我联系 400。
请管理员协助取消自动订阅，该订阅 2021-07-08 至 2022-07-07 于 07-08 早 8:00 邮件通知我，十分不合理，如果该续订的取消需要提前 28 天联系，该通知邮件理应不少于 28 + N 天前发送给我。
同时我需要申请该笔扣费的取消，目前信用卡仍未扣费，此笔费用我拒付。
我的账号有自动续费，我现在需要关闭自动续费，并在以前购买的服务到期之后不在购买。请问如果退订?
有關我們公司也有1組授權，我們不要續租了，但已過了取消的月份，要如何退掉，請問要如何辦理，無法打電話詢問，請告知如何辦理。
以前以为国内的程序的自动续费流氓，没想到人家才是大宗师啊！反正我是要向上级监管部门进行投诉，个什么垃圾软件，想钱想疯了是吧。 我就算是上征信名单也不会给你们付续订的钱！ 💩垃圾！
两年， 每年都给我续订，我特么也是服了，teamviewer这个公司那么垃圾？
退订邮件不回，客服态度奇差，还特么挂我电话，强制扣费，
我的帐户，在去年订阅的时候，就已经去除了信用卡的信息，为什么今年会被重新订阅呢，发票还给寄来了。幸好没有信用卡的信息，无法扣费，请帮忙取消订阅吧，谢谢！
真得是垃圾公司，到现在也没找到提交取消服务工单的地方。
我今早收到了service@teamviewer.com的邮件，通知我订阅的TeamViewer服务将于2021年09月01日自动续费，我希望可以取消自动续费，请问该以什么形式来取消？
因工作原因，想取消teamviewerBusiness续订计划，不知道如何提交工单，点过之后又返回这个界面？该如何处理？我的订单邮箱账号***信息被移除***
但是我之前用这个邮箱都登陆不了， 一开始以为是邮箱密码错了， 点击忘记密码，发邮箱都显示邮箱未注册， 后来重新注册了， 里面也没有开通商业版的信息， 这个工单也是完全提交不了， 一提交就弹回论坛， 好多人都反馈这个问题
我没有使用你们的付费产品和订阅，请务必立即停止订阅；在中国你们的霸王条款导致的受害人很多，我将联系一切可以联系的受害人一起投诉和曝光你们的行为；10月7日是你们取消订阅的最后期限，否则我将在10月8日开始联系媒体曝光，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向国家市场监督管理总局等部门投诉你们。
@Ying_Q 您好：
請問要怎麼取消訂閱和莫名的自動續費，我也是一樣，進入到提交工單的頁面，要點選新的工單支援時，就會馬上跳轉回到論壇的頁面，無論如何都無法順利遞出工單，以下提供擷取畫面片段，要再麻煩幫忙處理，謝謝。
我要取消两个账号，400电话无法实现此功能。网叶上点击递交工单就跳转到社区来。这个做法有点不地道呀。邮件联系去年的销售又没回。管理员看到请联系我邮箱
这个自动续订的搞法确实让人反感，你可以自动续订，在购买的时候应该在显眼的位置提示用户，并且在官网及app内应该有退订的入口支持行为的变更啊，自动续订了就发个邮件通知一下，要取消还得层层电话？什么年代了？跟中国三大运营商学的套路呢？交钱的时候方便，退订的时候压根就找不到门路，你们可以稍稍用心为用户服务吗
取消订阅在哪里取消，打电话根本打不通，销售取消就让打支持电话了，购买就去找她，给的电话簿还没人接，😡
上次咨询后，确实生成了工单号，然后说接下来有人确认，但是并没有人。
买的时候销售态度良好，取消的时候就让打电话，电话没有人接啊问题是
邮件发送也没有人回
为什么取消订阅需要这么麻烦的流程，这合法吗？
不要在互相踢皮球了，能不能来个具体的流程告诉如何取消订阅，
非得让人去银行注销卡吗？外企了不起现在，国家315打击了多少年的自动续费居然还在搞。
提交工单就显示 请稍等片刻。该过程的触发次数有限。 电话打不进去 工单提交不了 怎么才能取消订阅！！！你们这是欺诈消费者者么！！！！！续订之前也没有提示 直接续订 直接就要从信用卡中划走钱！！！这就是诈骗！！！！有没有人管了！！！！！
我于去年购买了teamviewer的一年使用许可。到期之后teamviewer在我不知情的情况下，近期强制自动续费并要求我付款。我希望teamviewer能够立即取消订阅，因为这笔交易没有得到我的确认和认可。teamviewer的格式化合同里面采用了霸王条款，强制用户默许第二年自动购买服务，这种霸王条款在中国是违法行为，违反了中国消费者权益保护法。请teamviewer立即停止这种非法行为并更正。
谢谢！
@667788 您好！
感谢您的回复！
十分抱歉得知您仍然在等待回复。
社区管理员很遗憾的告知您，因安全信息和权限限制原因，社区管理员无法协助查看现在的退订状态。
烦请您耐心等候，或者在对应的支持工单中进行回复。
多谢您的理解！
很霸道的做法，我要投诉你们公司，恶心，为什么管理后台不留一个取消订阅的接口，还得28天提交工单，我是消费者，不是你们的员工。请你们重视客户的需求。日期发票编号应付款项
应付金额
费用
总计
***
给我取消这个东西，谢谢。
怎么取消订阅，工单说5天联系，并没有人联系，我就想取消自动续期，这不是流氓吗？
@Shouyu 您好，
出于安全的考虑，社区无法协助取消订阅，请您使用重新注册的账号创建支持工单与支持团队联系，他们将为您提供进一步的说明和帮助。感谢您的理解和合作。
邮件发了很多。你们都不回 特么的续订续订 ，1400 你们就扣吧
请与我联系退订的相关事项
如何取消续订，按上面提交工单后就自动转到这个界面，真是无语。
@Ying_Q 您提供的支持页面无法加载，我之前有通过电话联系您那边的工作人员退订，请问多久才能收到确认退订的邮件？
支持页面无法加载，我之前有通过电话联系您那边的工作人员退订，请问多久才能收到确认退订的邮件？
