Messagerie outlook

Bonjour,

Lorsque je me connecte à distance via TeamViewer sur un smartphone Samsung avec QuickSupport installé pour configurer une messagerie sur Outlook par connexion Exchange, tout se déroule correctement jusqu'à ce que j'arrive sur un écran noir qui m'empêche de confirmer la nouvelle fenêtre me demandant de renseigner le nom d'utilisateur, le serveur et le domaine.
Ce qui m'empêche d'avancer dans l'ajout la messagerie de l'utilisateur.

Merci de vos retours