équipement déconnecté mais tjs visible

Leakim

Bonjour,

Je possède une licence business pour gérer une dizaine de collaborateurs. Les logiciels Teamviewer sont tous à jour.

Suite au bug de TeamViewer d'il y a 15 jours, je me retrouve confronté à un souci atypique.

Certains des ordinateurs que je gère sont affichés en "déconnecté" alors qu'ils sont bien connectés et que j'arrive à lancer des sessions dessus.

Quand je regarde dans le détail de la déconnexion, ça m'indique une date passée de quelques jours. Pour certains, j'ai cliqué sur "acquitter" et l'icône est devenue orange, mais j'ai toujours une alerte.

Sur le backoffice - dans l'écran monitoring puis sur la colonne gestion des alarmes, c'est également en orange ou en rouge alors que les ordinateurs sont connectés.

Même mon propre ordinateur est affiché en déconnecté !

Je n'arrive pas à réinitialiser l'état de ces ordinateurs.

Est ce que quelqu'un peut me dire comment réinitialiser ces états sans devoir désinstaller puis réinstaller Teamviewer sur les postes clients ?

Merci !

Leakim

Réponse : Dans monitoring / périphériques

Il faut désinstaller Monitoring & Asset management puis le réinstaller.

Heureusement que je n'ai pas bcp d'ordinateurs à réinitialiser...