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Laurent26

Nous avons acheter une licence Remote Access au mois de Mars 2020  qui a était activée.

Et malgré l'activation de la clé qui se trouve sur la facture dés que nous prenons la main à l'accés, il y reste toujours de noté "Gratuit" sous le compte utilisateur ?????

Nous avons essayé de joindre 2x l'assistance téléphonique on tombe sur des techniciens anglais qui ne cmprennenrt pas notre demande et pour le coup raccroche.

Merci de nous rappeler ou prendre contact avec nous et nous dire ce que nous devonc faire.

JeanK

Bonjour @Laurent26,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

Pouvez-vous réactiver votre licence sur votre compte et voir si cela résout le problème ?

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Comment activer votre licence Remote Access

Bien cordialement,

Jean