TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !
Réponses
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Bonjour,
Voici plusieurs années que j'utilise teamviewer version gratuite pour dépanner différentes personnes de ma famille sans aucune rétribution et maintenant je suis détecté comme utilisateur à des fins commerciales et donc bloqué.
Veuillez faire le nécessaire pour me permettre de réutiliser teamviewer, si il vous plait.
Cordialement.
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Je suis dans le même cas. Je suis retraité, et je prend la main sur l'ordinateur de quelques personnes agées. Depuis quelque temps, mes sessions sont limitées à 5 minutes, et je dois me reconnecter au bout de 5 minutes. Je ne sais pas quoi faire . Je ne suis en rien un professionnel. Pouvez-vous m'aider. Merci d'avance.
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Bonjour, Même problème pour moi
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Voila le message que je reçois après 1mn de connexion.
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Mon compte Teamviewer est considéré comme professionnel alors que c'est un usage privé
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Bonjour,
J'utilise la version gratuite de Teamviewer.
J'ai voulu me connecter sur le PC d'un de mes amis et j'ai eu le message: « Votre session Teamviewer a dépassé le temps imparti », alors que jusque là il n'y avait aucun souci de connexion à distance.
Que se passe t -il ?
Merci d'avance.
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Bonjour,
J'ai le même souci. Il me dit de mettre à jour ma licence mais quelle est elle? où est elle? sachant que j'utilise teamviewer à titre personnel et non commercial.
Merci
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bonjour
je suit un particulier j'utilise TeamViewer a titre priver et on me déconnecte en me disant que je l'utilise a titre professionnelles çà fait deux foit pouvez vous me retablire ma connexion définitivement j’utilise votre produit pour gérè mes carmera de surveiance pour mes enfant se net pas par se que je suit connecte une bonne parti de la journée que je suit professionnel merci de votre compréhension
[retiré par modérateur]
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Bonjour,
Une utilisation commerciale à été détecté sur mon compte mais je n'utilise pas team viewer à des fins commercial et seulement pour me connecter aux ordinateurs de ma famille ou au mien quand je ne suis pas chez moi.
Pouvez-vous régler la situation afin que je puisse à nouveau utiliser vos service ?
Cordialement,
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xi de connexion ?utilisationn personnelle gratuite : durée ma
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Bonjour,
Suite à ma demande, vous avez bien voulu m'autoriser à me connecter avec l'iMac et le N° [retiré par modérateur] mais je ne peux pas me connecter sur le MBP et le N° [retiré par modérateur]
Je n'ai pas pu entrer en contact avec vous sur le MBP.
Pourriez-vous me venir en aide, pour que je puisse à mon tour aider les amis et la famille qui font appel à ma bonne volonté ?
Merci d'avance !
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Même problème que tous les autres. Même après avoir suivi la "procédure" de justification d'usage privé TeamViewer coupe la communication après environ 10 sec. Connexion bloquée après expiration du délai de réponse......
Cela fait déjà plus de deux semaines que le problème existe. Je m'en vais vois de ce pas les alternatives à TViewer. Le plus dur sera de faire installer l'alternative (probablement *bleep*) par ma mère âgée de 85ans par téléphone.
Merci Teamviewer de votre peu de considération pour les utilisateurs privés. N'oubliez pas que nombreux sont ceux qui travaillent en entreprises et pourraient recommander votre solution s'ils en sont satisfait en privé. Vous pourriez au moins reconnaitre le problème au lieu de nous laisser dans le noir complet.😒
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Bonjour,
J'ai le même soucis que vous!
J'utilise TeamViewer pour aider mes parents âgés sur leurs ordinateurs mais depuis peu, dès que je suis en train d'aider ma maman, je suis déconnecté après environs 1 minute. Un message me dit que mon temps est imparti, que la connexion a été bloquée, que ma licence (gratuite pour usagé privé) a atteint sa limite et que je peux me reconnecter dans 1 minute. Evidemment après 1 minute, rebelotte, je suis bloqué!
Ma maman n'a déjà aucune patience, alors je ne vous dis pas les crises que je dois endurer! Que dois-je faire?
Impossible de contacter TeamViewer par mail, il faut apparemment avoir une licence valide.
Peut-être faut-il les appeler par téléphone. Quelqu'un a déjà essayé?
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Un administrateur m'a contacté pour remettre ma licence à 0
Voici son message "Il se peut que TeamViewer ait détecté de manière incorrecte une utilisation commerciale sur votre poste. Cela peut limiter et, dans certains cas, bloquer vos connexions, même si vous ne violez pas les conditions d’utilisation de la licence gratuite. Si vous vous trouvez dans ce cas de figure, nous pouvons nous pencher sur votre demande et débloquer le logiciel pour vous. Vous trouverez toutes les informations comment soumettre votre demande sur notre site web : https://www.teamviewer.com/fr/gestion-de-la-reinitialisation/"
Ca a fonctionné pour moi.
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Meme chose pour moi, maintenant je suis bloque a 1 minute d'utilisation :(
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Bonjour,
Depuis quelques jours ma connexion Teamviewer se déconnecte avec le message indiquant que j'aurais utilisé Teamviewer à des fins commerciales.
Je suis au regret de vous dire que j'ai toujours respecté la recommandation du contrat de licence gratuite et que j'utilise le service pour me connecter aux ordinateurs de mes enfants se trouvant à 8000 km de chez moi.
Je n'ai donc pas enfreint les règles et je ne vois pas pourquoi je me retrouve dans cette situation.
Pouvez-vous réactiver je vous prie mon compte afin de pouvoir de nouveau utiliser vos services.
Cordialement
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Bonjour,
Toujours pas de réponse ?
J'ai le même problème.
Merci
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Bonjour, j'ai 76 ans, j'aide de temps en temps des amis ou la famille qui a des problèmes d'informatiques et depuis hier je ne peux plus me connecter. bloqué après dépassement du temps de réponse. mettre à jour.
Merci de votre réponse.
Michel
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j'ai pareil depuis une semaine je ne comprends pas! quelqu'un a trouvé une solution?
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Je confirme. Un membre de l'équipe de TeamViewer m'a contacté également par message privé. Il vous demandera de remplir un formulaire pour restaurer la licence de votre compte pour un usage privé et gratuit. Cela va générer un PDF que vous devez imprimer, signer et renvoyer. Ils le vérifierons et le problème sera résolu!
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Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à distance.
La connexion s'établit et dès que je suis entrée dans l ordinateur en question il se déconnecte et met que je n'ai pas répondu dans les temps Pouvez vous me dire comment faire et si cela est normal étant donné que j'utilise la version gratuite car pour usage personnel avec ma famille et mes amis.
Merci beaucoup pour votre aide
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J'ai fait une demande via le formulaire sur le site pour TeamViewer Personal Use Verification
j'ai fait une demande via le formulaire TeamViewer Personal Use Vérification, vu que je me sert de TeamViewer uniquement pour aider des amis. Mais si la réponse se fait trop longue, je pense que j'inviterai mes amis à installer l'application Microsoft Teams qui est gratuite et qui permet également de prendre le contrôle à distance avec l'autorisation de l'utilisateur distant . Mais je trouverai cela vraiment dommage après presque 10 ans d'utilisation de TeamViewer sans problème
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J'ai le même soucis depuis ce jour alors que mon utilisation est personnelle.
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bonjour mon compte est bloque alors que je l'utilise uniquement a des fins personnel pouriez vous me debloquer un grand merci par avance
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Moi ça fait plusieurs fois qu'ils me font le coup, malgré envoi des documents signés demandés, et je suis content de savoir que Microsoft team permet aussi de le faire Merci
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Même soucis... Une pratique peu louable pour essayer de se faire de l'argent ;-)
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Bonjour,
vous ne semblez pas être le seul...
La crise sanitaire doit probablement faire défaut aux fonds de cette société qui se doit probablement de trouver de nouveaux donateurs ;-)
Dommage,
Frédéric
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours...
La connexion se fait, et après environ une minute elle se coupe.
Il faut ensuite attendre longtemps pour pouvoir la récupérer... pour une minute...
Si je tente de me reconnecter de suite alors un popup apparaît qui précise :
"Connexion bloquée après expiration du délais de réponse.
Votre licence limite la durée maximale de session avec un partenaire, les reconnexions immédiates sont bloquées. veuillez réessayer plus tard ou mettre votre licence à niveau.
Les connexions à ce partenaire seront bloquées jusqu'à xx:xx"
C'est la minute suivante qui est indiquée, mais il faut attendre bien plus.
Comment résoudre le problème ?
Merci
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votre session Teamviewer a dépassé le temps imparti et va se terminer
voila depuis se matin je peu plus me connecter au pc de ma copine ni elle non plus
il y a un temps de 30 seconde puis sa coupe et je peu plus me reconnecter avant plusieur minute
j'utilise à but personnel et pas commercial j'apprenais a ma copine comment utiliser teamviewer que j'utilise depuis des années
connexion impossible
connexion bloquée après expiration du delai de reponse
votre licence limite la durée maximale de session avec un partenaire les reconnexion immédiates sont bloquées, veuillez réessayer plus tard ou mettre votre licence à niveau
le connexion à ce partenaire seront bloquées jusqu'à 15.22 .
après que le temps soit passé jai le meme message me disant la même choses mais avec une heure différente et je peu pas me connecter plus de 30 seconde a chaque fois . jai desinstaller reinstaller , et toujours la même , jai meme fait un ticket pour reset non commercial
auparavant, il avait détecté usage commercial alors que non et ça a été traité rapidement grace a mes .log et j'en remercie l'équipe de teamviewer.
la, le message est différent mais ne sachant pas quoi faire j'ai quand même demandé au cas ou
pour information j'utilise teamviewer personnellement pour moi ma famille et quelque ami pour les dépanner et cela est advenu alors que ma compagne essaye de se connecter a mon pc avec son compte sur mon pc qui a son compte on utilise tout deux teamviewer personal et avons créé un compte pour elle il y a peu pour l'initié a l'usage de se bon logiciel gratuit pour usage personnel.
pièce jointe impossible a charger et fichier image impossible a charger
request failed with status code 403
je vous pris de bien vouloir agréer mes salutations les plus distinguées
Cordialement.
Mr. Salaun
gallyberseker0 -
Bonjour,
Je demande un UP sur ce post. J'ai également le problème depuis récemment alors que j'utilise Teamviewer depuis des années.
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