TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Ça fonctionne bien!

https://www.teamviewer.com/en-us/reset-management

Suivez la procédure.

Bonjour,

Je rencontre également le même problème : j'ai donc soumis et obtenu la réinitialisation de mon ID TeamViewer..

Problème, ceci n'ayant pas résolu du tout mon problème, j'ai décidé d'attendre le remplacement de ma machine pour réexaminer la question puisque cela entraîne un changement d'ID.

J'ai ensuite refait la tentative de connexion, et eu le même problème.

Soit ici l'ID s'avère désormais entièrement inutile car c'est le compte lui-même qui est bloqué…

Soit c'est le compte de mon père qui aurait le problème.

Dans la mesure où l'on n'a aucune explication autre que dépassement du temps imparti pour la licence, je ne vois pas d'autre explication pour l'instant, puisque je ne dispose pas de l'ensemble des conditions nécessaires à déterminer l'origine du problème.

Ceci est assez problématique car même si j'arrive en gros a aller chez mes parents une fois par semaine pour les aider, je fais le reste quotidiennement à distance.

S'il m'est réellement impossible d'utiliser ce produit, je devrais utiliser une autre solution, qui présente des éléments intéressants (et un peu trop peu être pour une utilisation personnelle).

bonjour,

j'utilise TeamViewer depuis des années pour dépanner à distance des personnes âgées de ma familles ainsi que des amis, en remplacement d'Avast qui était trop intrusif.

Depuis quelques temps, TeamViewer se déconnecte au bout de 2 minutes environ, quelques soit le PC sur lequel je désire prendre la main. J'ai désinstallé puis réinstaller TeamViewer mais le problème est toujours le même.

Avez-vous une explication à me fournir. Les personnes âgées ne s'en sortent pas seules.

merci

Renaud

Bonjour,

J'ai des problèmes récurrents pour le contrôle à distance du PC de ma Maman. Après 1 minute la connexion se perd et je reçois un message que le temps imparti est dépassé et que la session se termine.

Or il n'y a aucune démarche commerciale et j'ai changé de compte pour utiliser une adresse mail perso plut^to que celle de ma société. Même problème ?

C'est très embêtant néanmoins. j'espère que ce n'est pas pour pousser à l'achat d'une licence Pro !

Merci de votre réponse

Pierre Coenegrachts

Combien de temps as tu attendu?

L'équipe parlait de 2 jours ouvrés. J'en suis à 7 et toujours rien. J'ai lu que les vpn pouvaient compliquer les choses.

Pas sérieux tout ça et ma famille qui est bloqué. J'envisage de trouver une autre solution.

Je suis dans la même situation... MacBook Air M1

Idem pour moi. La question est marquée comme "résolue". Est-ce le cas ?

J'ai rempli le formulaire. Merci.

re

voici la réponse que je viens de recevoir.

j'espère que cela vous sera utile. j'ai de mon coté cliqué sur le lien et suivi la procédure. on verra bien.

cordialement

Il se peut que TeamViewer ait détecté de manière incorrecte une utilisation commerciale sur votre poste. Cela peut limiter et, dans certains cas, bloquer vos connexions, même si vous ne violez pas les conditions d’utilisation de la licence gratuite. Si vous vous trouvez dans ce cas de figure, nous pouvons nous pencher sur votre demande et débloquer le logiciel pour vous. Vous trouverez toutes les informations comment soumettre votre demande sur notre site web : https://www.teamviewer.com/fr/gestion-de-la-reinitialisation/

Cdt,

Jean/TeamViewer

Bonjour Mme Monsieur,

J'utilise actuellement team viewer pour une connexion entre mon pc portable et ma tour. Comment team viewer détecte une utilisation professionnel alors que je ne me connecte que sur deux réseaux privé ???

Comment réglé le problème ?

Cordialement

Nicolas Gourgue

Il y a soupçon d'utiliser Teamviewer pour usage commercial.

En réalité, j'ai 77 ans et j'ai arrêté mon activité professionnelle depuis longtemps. J'ai un PC à domicile (personal information removed) et mon épouse également (personal information removed). Nous sommes souvent à l'étranger et nous connectons à ces deux PC à partir d'un portable (personal information removed).

Le but essentiel est la lecture des courriels et le transfert de fichier consécutif.

Étant donné les restrictions de voyage dues au Covid, nous n'étions plus à l'étranger et nous n'avons constaté vos soupçons que ces derniers jours.

Nous souhaitons rétablir ces connections si pratiques rapidement.

JLouis Dupont

J'ai le même souci

Bonjour,

j'utilise Teamviewer en tant que particulier assez rarement (1 à 2 fois pas mois et très peu ces temps-ci) pour aider famille ou amis mais actuellement après quelques secondes d'utilisation la connexion gratuite est interrompue ; le logiciel dit avoir détecté qu'il s'agit d'un usage commercial ce qui n'est pas le cas.

Que dois-je faire ?

Merci,

cordialement

Bonjour,

Lorsque je connecte ce compte, après 30-60 secondes, il est déconnecté : « Votre session Teamviewer a depassé le temps imparti et va se terminer », puis  « ces sessions sont gratuites pour un usage privé. Merci de jouer franc! » .

Parfois, je reçois un message disant que je l’utilise professionnellement, mais ce n’est pas vrai du tout.

Pouvez-vous me dire si c’est juste pour forcer l’achat d’une licence ?

Merci d'avance pour votre réponse.