Mit TeamViewer können eingehende und ausgehende Verbindungen von Nutzern innerhalb Ihres Unternehmens und zu Ihren verwalteten Geräten in den TeamViewer Remote Admin Einstellungen protokolliert werden.
Dieser Artikel richtet sich an alle, mit einer Premium-, Corporate- oder Tensor-Lizenz.
Wie kann ich auf die Verbindungsprotokolle zugreifen?
Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Verbindungsprotokolle zuzugreifen:
- Öffnen Sie die Admin-Einstellungen in der Hauptsymbolleiste der Desktop- oder Webanwendung.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Verbindungsprotokolle.
- Dort können Sie Berichte zu Ausgehende oder Eingehende Verbindungen anzeigen.
Ausgehende Verbindungen
Ausgehende Verbindungen werden für Benutzer protokolliert. Allerdings nur dann, wenn dieses Feature im TeamViewer Konto des Benutzers aktiviert ist (standardmäßig aktiviert) und wenn die Benutzer beim Verbindungsaufbau in ihrem TeamViewer Konto angemeldet sind.
In Remote werden ausgehende Verbindungen für ID, Passwort und Session-Code Verbindungen gemeldet .
Für beide Protokolltypen können Filter verwendet werden, um die Suchparameter nach Experte, Gruppe, Kundengerät, Session-Typ, Abrechnung oder Datumsbereich zu ändern, je nach Lizenz.
Eingehende Verbindungen
Eingehende Verbindungen werden für Geräte protokolliert. Hierfür müssen die Geräte dem Adminkonto des Unternehmensprofils zugewiesen sein und die Richtlinie Verbindungen zu diesem Gerät protokollieren muss auf allen Geräten angewendet werden, für die die Verbindungen protokolliert werden sollen.
Wie richte ich die Protokolle für eingehende Verbindungen ein?
Die Protokolle für eingehende Verbindungen oder Geräteprotokolle sind Teil der TeamViewer Richtlinien. Wenn Sie diese Einstellung zu einer Richtlinie hinzufügen, ist jedes Gerät, das dieser Richtlinie zugewiesen ist, von dieser Änderung betroffen. Die Richtlinien werden in den TeamViewer Remote Admin-Einstellungen verwaltet
Einrichten einer Richtlinie für Geräteprotokolle
📌 Hinweis: Geräteprotokolle sind nur mit einer TeamViewer Corporate oder Tensor Lizenz verfügbar. Eine vollständige Übersicht der verschiedenen TeamViewer Tarife finden Sie auf unserer Website.
- Öffnen Sie die TeamViewer Remote Desktop oder Web App.
- Melden Sie sich mit Ihrem TeamViewer Konto an.
- Gehen Sie in die Admin-Einstellungen.
- 📌Hinweis: Bei der ersten Anmeldung müssen Sie Geräte, Apps und Webbrowser, die Sie noch nie mit Ihrem TeamViewer Konto verwendet haben, zulassen.
- Unter dem Abschnitt Geräteverwaltung finden Sie die Richtlinien.
- Wählen Sie eine bestehende Richtlinie aus oder klicken Sie auf Neue Richtlinie erstellen.
- Wenn Sie eine neue Richtlinie erstellen, geben Sie ihr zunächst einen Namen und wählen Sie das Produkt aus, für das Sie eine Richtlinie erstellen möchten. Klicken Sie auf Hinzufügen und suchen Sie nach Verbindungen zu diesem Gerät protokollieren.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Parameter Aktivieren und Erzwingen nach Ihren Wünschen einstellen.
- Klicken Sie auf Speichern.
🚨 Achtung: Wenn Sie eine Richtlinie aktualisieren, die auf eine Gerätegruppe mit der Einstellung Verbindungen zu diesem Gerät protokollieren angewendet wird, müssen Sie sicherstellen, dass die Richtlinie auch auf jedes Gerät innerhalb der Gruppe angewendet wird. Wählen Sie dazu jedes Gerät aus, gehen Sie in der Kopfleiste auf Bearbeiten, wählen Sie Richtlinien bearbeiten und wählen Sie dann unter der Option Richtlinie von Gruppe erben die aktualisierte Richtlinie aus, die die Einstellung Verbindungen zu diesem Gerät melden protokollieren enthält.
Auf diese Weise haben Administratoren nach dem Beenden von Verbindungen ein ausführliches Protokoll, wer sich auf die Geräte verbindet, die ihren Konten zugewiesen sind.
Filter können bei beiden Protokollarten verwendet werden, um, abhängig von der Lizenz, nach Parametern wie Benutzer, Ursprungs-ID, Zielgerät, Gruppe oder Datumsbereich einer Verbindung zu suchen.
Zudem lassen sich Protokolle direkt über die Management Console ausdrucken oder als csv-Datei exportieren, damit die Protokolle, abhängig von der Lizenz, mit unterschiedlichen Berichtsapplikationen genutzt werden können.