コミュニティの皆様、 この度、サポートフォーラムのランキングシステムが新しくなりましたので、お知らせいたします！ 新しいランキングが導入される理由 弊社では、TeamViewerの学習の場をより充実したものにするため、サポートフォーラムに独自のゲーミフィケーションシステムを導入しました。TeamViewerサポートフォーラムで、皆様が新ランキングの楽しさを共有しながら、お互いに助け合う姿をとても楽しみにしています。…
2024年6月26日（水）、TeamViewerのセキュリティチームは、TeamViewerの企業内IT環境に異常を検知しました。直ちに対策チームを招集し、対応措置を稼働させ、世界的に定評あるサイバーセキュリティの専門家チームとともに調査を実施し、必要な措置を講じました。 TeamViewerの企業内IT環境は、（当社が顧客に提供する）製品環境から完全に独立しています。また、製品環境や顧客データが影響を受けたことを示す証拠はありません。調査は現在も継続的に行われており、システムの完全性を確保することを最優先事項としています。…
コミュニティの皆様、この度重要なお知らせがあります。ナレッジベースへのアクセス方法を変更いたします。本日、TeamViewerナレッジベースはコミュニティからTeamViewerサポートページに移動しました。 👉https://teamviewer.com/support👈 移行理由 この移行は、当社のサポート資源を一元化し、お客様が当社製品やサービスを最大限に活用するために必要な支援や情報を見つけやすくすることを目的としています。 これが意味することは？…
このお知らせを次の言語で確認する：中文 | Français | Deutsch | 日本語 / Português | Español このページにたどり着いたということは、カスタマーサポートにお問い合わせをされていると思われます。弊社のサポートポリシーをよりよくご理解いただくために、以下の情報をご確認ください。 無料ユーザーの方 TeamViewerでは、ユーザーの皆様に優れたサポートを提供するよう努めています。無料ユーザーの皆様には、お電話やチケットによる直接のカスタマーサポートは提供しておりませんので、ナレッジベースのご利用や…
コミュニティをご利用の皆様へ 平素よりTeamViewerをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、TeamViewerとWindows 11（23H2）に関する最新情報をお知らせします。 数ヶ月前に、Windowsは新しいOS・Windows 11（23H2）をリリースしました。 最新のリリースでTeamViewerを検証し、この新しいオペレーティングシステムを正式にサポートしていることをここにお知らせします。 詳細はこちらをご覧ください：TeamViewer Remoteサポート対象オペレーティングシステム OSをWindows 11…
TeamViewerユーザーの皆様へ 2022年7月以降、macOS 10.15がApple社からセキュリティ更新を受けていないことを踏まえ、TeamViewerは2023年11月をもってmacOS 10.15（Catalina）オペレーティングシステムのサポートを終了することをお知らせいたします。 このサポート終了は、バージョン15.48より新しい（そしてバージョン15.48を含む）TeamViewerのバージョンがmacOS 10.15 (Catalina)と互換性がないことを意味します。 オペレーティングシステムとしてmacOS 10.15（Catalina）を実行している場合、これは何を意味しますか？…
TeamViewerユーザーの皆様、 平素はTeamViewerをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、Microsoft StoreにおけるユニバーサルWindowsプラットフォーム(UWP)アプリのサポートを終了しましたことをお知らせいたします。これにより、従来のTeamViewerリモートコントロールアプリは、Win32アプリのTeamViewer Remoteに変更いたしました。 現在、TeamViewer リモートコントロールアプリはMicrosoft Storeから削除されています。…
TeamViewerをご利用の皆様へ 平素よりTeamViewerをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 TeamViewer Web Monitoring製品の今後の変更についてお知らせします。 TeamViewerでは、お客様に最高の製品とサービスを提供し、コア製品の改善に全力を注ぐよう努めております。慎重に検討した結果、2025年3月1日までにTeamViewer Web Monitoring製品を終了するという決断に至りました。 Web…
TeamViewerをご利用のお客様へ 平素はTeamViewerをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 弊社は、2023年10月24日以降、TeamViewer Remote Control、TeamViewer QuickSupport、TeamViewer Assist ARモバイルアプリのiOS 13およびiOS 14オペレーティングシステムのサポートを終了することをお知らせいたします。これはiPad OS 13およびiPad OS 14にも適用されます。 Apple社は、2020年9月にiOS 13、2021年9月にiOS 14のサポートを終了することを公表しました。 現在お使いのiOSデバイスがiOS 13またはiOS…
TeamViewerをご利用のお客様へ 平素はTeamViewerをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2023年6月をもちまして、TeamViewerはmacOS 10.14 (Mojave)オペレーティングシステムへの積極的なサポート提供を終了することをお知らせいたします。これは、TeamViewer バージョン15.43のリリースに伴い停止します。このmacOSバージョンではセキュリティアップデートが提供されなくなるため(2021年7月以降)、安全性に問題があると考える必要があります。そのため、できるだけ早くシステムを新しいmacOSバージョンに更新することを強くお勧めします。 積極的なサービスの停止は、macOS…
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