リモート印刷ができない

peach1295

Team Viewer でリモート印刷ができない。

接続元も接続先も共にTeamViewerの最新バージョンを使用

OSは共にWin10のVer1903

ともに印刷用のプリンタードライバーの印刷はインストール済み。

接続後、リモート印刷を有効にして通常通り印刷のダイアログに進むが、

【via Team Viewer】で終了するプリンターがそもそも出てこない。

代わりにTeam Viewer~というプリンターが出てくるのでそれを選択して印刷すると、

データの送信と受信は完了したと出て、ローカルのプリンターにデータは飛んでいるが、

エラーで印刷に至らない

プリンター側も何か設定必要なのですか?

Yuri_T

@peach1295 さん

ご投稿ありがとうございます。

リモート印刷の不具合について何かエラーメッセージは表示されますでしょうか。

Windows 10バージョン1903または1909がリモートコンピューターにインストールされている場合は以下の2点にをご確認くださいませ。

① TeamViewerバージョン14.7以降を使用している場合：ローカルコンピューターにXPSビューアーをインストールすると、macOSでドキュメントを印刷できます。 XPSビューアの使用方法については、こちらをご覧くださいませ。。

②Windows 10バージョン2004以降が接続先端末にインストールされている場合：TeamViewerバージョン15.5以降を使用していて、提供されているプリンタードライバーがインストールされている場合は正常に機能します。 

さらにリモート印刷のトラブルシューティングにつきまして、こちらの記事をご確認いただきますようお願いいたします。

リモート印刷設定に関してはこちらをご覧くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

peach1295

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@Yuri_T さんは書きました:

@peach1295 さん

ご投稿ありがとうございます。

リモート印刷の不具合について何かエラーメッセージは表示されますでしょうか。

Windows 10バージョン1903または1909がリモートコンピューターにインストールされている場合は以下の2点にをご確認くださいませ。

① TeamViewerバージョン14.7以降を使用している場合：ローカルコンピューターにXPSビューアーをインストールすると、macOSでドキュメントを印刷できます。 XPSビューアの使用方法については、こちらをご覧くださいませ。。

②Windows 10バージョン2004以降が接続先端末にインストールされている場合：TeamViewerバージョン15.5以降を使用していて、提供されているプリンタードライバーがインストールされている場合は正常に機能します。 

さらにリモート印刷のトラブルシューティングにつきまして、こちらの記事をご確認いただきますようお願いいたします。

リモート印刷設定に関してはこちらをご覧くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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返信ありがとうございます。

特にエラーメッセージは表示されず、プリンターのキュー内でとまってしまっています。

もちろんローカルでアクセスすればそのプリンターは正常に印刷できます。

① TeamViewerバージョン14.7以降を使用している場合

→両側ともwindows の為、関係なし

②Windows 10バージョン2004以降が接続先端末にインストールされている場合

→両側とも最新verのTeam Viwer使用

プリンタもPostScript言語対応のプリンター使用

PCに表示される画面添付します

 

Yuri_T

@peach1295 さん

ご返信ありがとうございます。

以下の内容をご確認いただけませんでしょうか。

Windowsへのリモート印刷ドライバーのインストール

リモート印刷をセットアップするには、まずTeamViewerの印刷ドライバをインストールする必要があります。このオプションは、その他 > オプション > 詳細 > 詳細オプションの表示 > 詳細ネットワーク設定 > プリンタドライバーのインストール で設定できます。

注意: このドライバは、接続の両側にインストールするようにしてください。

Windowsで遠隔操作中にリモート印刷を有効化する

ドライバがインストールされたら、リモートコンピュータとの接続を確立して、TeamViewerツールバーでリモートプリンティングを有効印刷をクイックします。

 

ローカルプリンターが、リモートコンピュータの印刷ダイアログボックスに表示されます。これには、プリンター名 via TeamViewerのラベルが付けられています。

印刷ジョブの開始

印刷ジョブを実行するには、次の手順をご確認ください。

1. 印刷する文書を開いて、通常の印刷ダイアログボックスを開きます。
2. 「via TeamViewer」で名前が終了しているプリンターを選択します。
3. 印刷ジョブを開始します。

    

以上の手順をご確認いただきまして、不具合が解消されない場合はお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

peach1295

返信ありがとうございます。

①ドライバーのインストール(両側に)

②リモート印刷の有効化

しましたが、印刷できません。

また、そもそもプリンター名が指摘の通りのものが出てきません。

ご確認宜しくお願いします。

Yuri_T

@peach1295 さん

詳細なご説明またスクリーンショットのご提示ありがとうございます。

いただきました情報をもとにテクニカルサポート部と確認をさせていただきました。

TeamViewer上での設定(ドライバーのインストール、リモート印刷の有効化)をすべて行っていただいた上でも問題が生じる場合は、TeamViewerの設定ではなくプリンター上で何か問題が生じている可能性が考えられるとのことでした。

またスクリーンショットをいただいた中に、TeamViewer_ momokoとございますので、そちらをご選択していただくことで通常リモート印刷が可能となるとのことでございました。

エラーメッセージは特に表示されず、プリンターのキュー内でとまってしまうとのことでしたので、一度印刷ジョブの削除作業を行っていただき再度リモート印刷をお試しいただくことは可能でしょうか。

この先のサポートは、テクニカルサポート部にて分析等が必要となるため、ライセンスをお持ちの場合はサポートチケットにて対応させていただく必要があるとのことでございました。

お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが、問題が解消されない場合サポートチケットにてお問い合わせをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

keisys

@peach1295 さん と同じ症状になっています。

ver情報は上記のとおりです

以前はインストール説明とおり

プリンター名 via TeamViewerのラベル　が付いていて　印刷の問題もありませんでしたが

最近になってリモート印刷が出来なくなっています。

22Ｈ2のアップデート以前に　印刷できなくなりおり

追加されるプリンタ名は、TeamViewer - ユーザー名(ユーザーＩＤ番号)に替わっています。

これはリモート側で複数のプリンタを「通常に使用する」に変更しても

以前のように　プリンター名- TeamViewer には成りません・・

ＸＰＳビュアーも一度削除して　再インストールしましたが　改善いたしません。

何か対処法あれば、よろしくお願いいたします

合わせて、TeamViewerの過去のマイナーバージョンはどこでダウンロード可能でしょうか？

Ver15の過去のマイナーバージョンにダウングレードして確認したいのですが・・・🤔