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リモート印刷ができない

Team Viewer でリモート印刷ができない。

接続元も接続先も共にTeamViewerの最新バージョンを使用

OSは共にWin10のVer1903

ともに印刷用のプリンタードライバーの印刷はインストール済み。

接続後、リモート印刷を有効にして通常通り印刷のダイアログに進むが、

【via Team Viewer】で終了するプリンターがそもそも出てこない。

代わりにTeam Viewer~というプリンターが出てくるのでそれを選択して印刷すると、

データの送信と受信は完了したと出て、ローカルのプリンターにデータは飛んでいるが、

エラーで印刷に至らない

プリンター側も何か設定必要なのですか?

コメント

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,254 Moderator

    @peach1295 さん

    ご投稿ありがとうございます。

    リモート印刷の不具合について何かエラーメッセージは表示されますでしょうか。

    Windows 10バージョン1903または1909がリモートコンピューターにインストールされている場合は以下の2点にをご確認くださいませ。

    ① TeamViewerバージョン14.7以降を使用している場合:ローカルコンピューターにXPSビューアーをインストールすると、macOSでドキュメントを印刷できます。 XPSビューアの使用方法については、こちらをご覧くださいませ。。

    ②Windows 10バージョン2004以降が接続先端末にインストールされている場合:TeamViewerバージョン15.5以降を使用していて、提供されているプリンタードライバーがインストールされている場合は正常に機能します。 

    さらにリモート印刷のトラブルシューティングにつきまして、こちらの記事をご確認いただきますようお願いいたします。

    リモート印刷設定に関してはこちらをご覧くださいませ。

    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • リモート印刷TeamViewer Community - 104829.pngIMAG7477.jpg


    @Yuri_T さんは書きました:

    @peach1295 さん

    ご投稿ありがとうございます。

    リモート印刷の不具合について何かエラーメッセージは表示されますでしょうか。

    Windows 10バージョン1903または1909がリモートコンピューターにインストールされている場合は以下の2点にをご確認くださいませ。

    ① TeamViewerバージョン14.7以降を使用している場合:ローカルコンピューターにXPSビューアーをインストールすると、macOSでドキュメントを印刷できます。 XPSビューアの使用方法については、こちらをご覧くださいませ。。

    ②Windows 10バージョン2004以降が接続先端末にインストールされている場合:TeamViewerバージョン15.5以降を使用していて、提供されているプリンタードライバーがインストールされている場合は正常に機能します。 

    さらにリモート印刷のトラブルシューティングにつきまして、こちらの記事をご確認いただきますようお願いいたします。

    リモート印刷設定に関してはこちらをご覧くださいませ。

    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。


    返信ありがとうございます。

    特にエラーメッセージは表示されず、プリンターのキュー内でとまってしまっています。

    もちろんローカルでアクセスすればそのプリンターは正常に印刷できます。

    ① TeamViewerバージョン14.7以降を使用している場合

    →両側ともwindows の為、関係なし

    ②Windows 10バージョン2004以降が接続先端末にインストールされている場合

    →両側とも最新verのTeam Viwer使用

    プリンタもPostScript言語対応のプリンター使用

    PCに表示される画面添付します

     

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,254 Moderator

    @peach1295 さん

    ご返信ありがとうございます。

    以下の内容をご確認いただけませんでしょうか。

    Windowsへのリモート印刷ドライバーのインストール

    リモート印刷をセットアップするには、まずTeamViewerの印刷ドライバをインストールする必要があります。このオプションは、その他 > オプション > 詳細 > 詳細オプションの表示 > 詳細ネットワーク設定 > プリンタドライバーのインストール で設定できます。TeamViewerのオプション.png

    注意: このドライバは、接続の両側にインストールするようにしてください。

    Windowsで遠隔操作中にリモート印刷を有効化する

    ドライバがインストールされたら、リモートコンピュータとの接続を確立して、TeamViewerツールバーでリモートプリンティングを有効印刷をクイックします。FIle and extra 2.PNG

     

    ローカルプリンターが、リモートコンピュータの印刷ダイアログボックスに表示されます。これには、プリンター名 via TeamViewerのラベルが付けられています。

    印刷ジョブの開始

    印刷ジョブを実行するには、次の手順をご確認ください。

    1. 印刷する文書を開いて、通常の印刷ダイアログボックスを開きます。
    2. via TeamViewer」で名前が終了しているプリンターを選択します。
    3. 印刷ジョブを開始します。start-remote-print-job.png

       

    以上の手順をご確認いただきまして、不具合が解消されない場合はお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • 返信ありがとうございます。

    ①ドライバーのインストール(両側に)

    ②リモート印刷の有効化

    しましたが、印刷できません。

    また、そもそもプリンター名が指摘の通りのものが出てきません。

    ご確認宜しくお願いします。リモート印刷 - TeamViewer Community - 104829.pngIMAG7498.jpgIMAG7499.jpgIMAG7500.jpgIMAG7501.jpg

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,254 Moderator

    @peach1295 さん

    詳細なご説明またスクリーンショットのご提示ありがとうございます。

    いただきました情報をもとにテクニカルサポート部と確認をさせていただきました。

    TeamViewer上での設定(ドライバーのインストール、リモート印刷の有効化)をすべて行っていただいた上でも問題が生じる場合は、TeamViewerの設定ではなくプリンター上で何か問題が生じている可能性が考えられるとのことでした。

    またスクリーンショットをいただいた中に、TeamViewer_ momokoとございますので、そちらをご選択していただくことで通常リモート印刷が可能となるとのことでございました。

    エラーメッセージは特に表示されず、プリンターのキュー内でとまってしまうとのことでしたので、一度印刷ジョブの削除作業を行っていただき再度リモート印刷をお試しいただくことは可能でしょうか。

    この先のサポートは、テクニカルサポート部にて分析等が必要となるため、ライセンスをお持ちの場合はサポートチケットにて対応させていただく必要があるとのことでございました。

    お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが、問題が解消されない場合サポートチケットにてお問い合わせをお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
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