サポートチケットはどうやって送信するのですか

nozawas

サポートチケットを送信したいのですが、何度、リンクをクリックしても、英語版のコミュニティページに飛ぶだけで、サポートチケットを送信するための画面がでてきません。TeamViewerという会社はwebベースでのサポートを受け付けていないのですか？あるいは利用言語が日本語だと、だめなのですか？2020/06/04 に 27,280円の支払いをしていますし、1年の期間内ですので、無料ユーザーではないと自負していますが、その程度の支払い額では無料ユーザー扱いなのでしょうか？

Yuri_T

@nozawas さん

ご投稿ありがとうございます。

TeamViewerは日本人スタッフによるサポートを提供しております。サポートチケットを作成するにはライセンスが紐付けられているアカウントをご利用していただく必要がございます。そのためアカウントが個人利用の設定となっている場合、コミュニティへページが移動する仕組みとなっております。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/72027-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E6%96%B9%E6%B3%95

確認いたしましたところ、ご利用のアカウントは何らかの理由で個人利用のままとなっているようです。

誠に恐れ入りますが以下のマニュアルをご確認いただきその他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/53579-%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%9C%89%E5%8A%B9%E5%8C%96%E6%96%B9%E6%B3%95