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TeamViewer QuickSupportの再配布が可能かどうかを知りたい

コーポレートライセンスを所有しています。

TeamViewer QuickSupportの再配布が可能かどうかを知りたいです。

また、TeamViewer QuickSupportの再配布条件があればご教示していただきたいです。

背景:

自社で調達したPCにTeamViewer QuickSupportをインストール(配置)して、お客様に出荷したい。

しかし、この行為は「再配布」になると思うので、再配布ライセンスを見る必要がある。

私はTeamViewer社のサイトで再配布ライセンスに関する記載を見つけることができなかった。

ベストアンサー

  • lyumori
    lyumori 投稿:3 ✭✭
    編集済:04/16 回答済み✓

    こんにちは。

    クイックサポートですが、クイックサポート自体に自動アップデート機能がないので一度ダウンロードしたクイックサポートを再配布するは余り良い方法とは言えないと思います。

    せっかくコーポレートライセンスなのですから、あなたのアカウントでカスタムクイックサポートを作って、その永久リンクからお客様にダウンロードしてもらうのかどうでしょうか? もしくは直接ウェブサイトからお客様にダウンロードしてもらう方法もあります。

    クイックサポートとSOSボタン - TeamViewer Support

    カスタム作成時にセッションコードタイプで作るとお客様がクイックサポートを起動するとあなたのアカウントへ通知が入ったりします。通常のID&パスワードタイプにするなら「連絡先リストのグループにユーザーを自動的に追加する」のチェックを外せば良いだけです。

    永久リンクならホームページに永久リンクを貼り付ける、またはメールやSMSで直接送ることも出来るので便利ですよ。

    以上です。いろいろ横から失礼しましたが、こんな方法もあると思っていただければ嬉しいです。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,041 Moderator
    回答済み✓

    @kasajima

    ご投稿ありがとうございます。

    PCにクイックサポートをダウンロードして頂き、お客様に配布していただくことはご利用上全く問題ございませんのでご安心くださいませ。遠隔操作を行う際に、遠隔操作を行う側(接続元)にライセンスがあれば問題なく遠隔操作を行って頂けます。

    クイックサポートをダウンロードされる際には、@lyumori 様が仰ったカスタムクイックサポート(御社独自にモジュールのデザインが可能で、御社専用のクイックサポートダウンロードリンクの作成が出来ます)をご利用いただく事で、ライセンス保有者の作成したクイックサポートを接続先端末にてご利用いただくことが可能となります。

    @lyumori 様が既にお伝えしていらっしゃいますが、御社のロゴ入りのクイックサポート、さらにホームページへの掲載が可能なので、使い方の幅が広がります。

    ライセンスの再配布や、ご利用条件として不安になるユーザー様で多くの方がこちらのカスタムクイックサポートのご利用をされていらっしゃいますので、是非ご検討頂けますと幸いです。

    以上。こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    よろしくお願いいたします。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,041 Moderator
    回答済み✓

    @kasajima

    ご返信ありがとうございます。

    • TeamViewer Host や Android Host も同様に再配布(自社でインストールしたものにインストールして販売)可能でしょうか?

    ➔もちろんカスタムホストを端末に入れて配布して頂いて問題ございません。最終的に遠隔操作を行う際に、接続元にライセンスが有効化されている端末から操作を行って頂ければ問題なくご利用頂けます。コーポレートライセンスの接続先端末の台数制限はありませんので、ご自由に配布して頂けます。(同時接続は3となっておりますことご注意くださいませ。)

    コーポレートライセンスからMSIのご利用が可能です。


    • TeamdViewerモジュールは再配布可能であるという文言のライセンスはありますでしょうか?

    ➔誠に恐れ入りますが配布が可能という記載がある文書をご用意はしておりません。

    カスタムモジュール機能がご利用いただけるのはライセンスをご購入されたお客様のみとなります。つまりカスタムホストまたはカスタムクイックサポートをデザインされる際に御社のロゴを入れて頂くことにより、配布専用のカスタムモジュールを作る権限があり、それに基づき配布している事を証明出来るので、お客様に安心していただけるケースが数多くございます。

    その他ご不明点等ございましたら詳細なご提案が可能となりますので、もし宜しければサポートチケットにてお問い合わせをお願いいたします。


    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター

答え

  • lyumori
    lyumori 投稿:3 ✭✭
    編集済:04/16 回答済み✓

    こんにちは。

    クイックサポートですが、クイックサポート自体に自動アップデート機能がないので一度ダウンロードしたクイックサポートを再配布するは余り良い方法とは言えないと思います。

    せっかくコーポレートライセンスなのですから、あなたのアカウントでカスタムクイックサポートを作って、その永久リンクからお客様にダウンロードしてもらうのかどうでしょうか? もしくは直接ウェブサイトからお客様にダウンロードしてもらう方法もあります。

    クイックサポートとSOSボタン - TeamViewer Support

    カスタム作成時にセッションコードタイプで作るとお客様がクイックサポートを起動するとあなたのアカウントへ通知が入ったりします。通常のID&パスワードタイプにするなら「連絡先リストのグループにユーザーを自動的に追加する」のチェックを外せば良いだけです。

    永久リンクならホームページに永久リンクを貼り付ける、またはメールやSMSで直接送ることも出来るので便利ですよ。

    以上です。いろいろ横から失礼しましたが、こんな方法もあると思っていただければ嬉しいです。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,041 Moderator
    回答済み✓

    @kasajima

    ご投稿ありがとうございます。

    PCにクイックサポートをダウンロードして頂き、お客様に配布していただくことはご利用上全く問題ございませんのでご安心くださいませ。遠隔操作を行う際に、遠隔操作を行う側(接続元)にライセンスがあれば問題なく遠隔操作を行って頂けます。

    クイックサポートをダウンロードされる際には、@lyumori 様が仰ったカスタムクイックサポート(御社独自にモジュールのデザインが可能で、御社専用のクイックサポートダウンロードリンクの作成が出来ます)をご利用いただく事で、ライセンス保有者の作成したクイックサポートを接続先端末にてご利用いただくことが可能となります。

    @lyumori 様が既にお伝えしていらっしゃいますが、御社のロゴ入りのクイックサポート、さらにホームページへの掲載が可能なので、使い方の幅が広がります。

    ライセンスの再配布や、ご利用条件として不安になるユーザー様で多くの方がこちらのカスタムクイックサポートのご利用をされていらっしゃいますので、是非ご検討頂けますと幸いです。

    以上。こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    よろしくお願いいたします。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • kasajima
    kasajima 投稿:3 ✭✭

    @Yuri_T

    サポートありがとうございます。再配布は問題ないことが分かって安心しました。

    以下の追加の質問にお答えいただけないでしょうか?

    1.TeamViewer Host や Android Host も同様に再配布(自社でインストールしたものにインストールして販売)可能でしょうか?

    できればマスデプロイで行いたいです。

    2.TeamdViewerモジュールは再配布可能であるという文言のライセンスはありますでしょうか?

    弊社のお客様環境をベンダーが構築する場合があり、コンプライアンス的にエビデンスを求められることがあるので。

    @lyumori

    情報ありがとうございます。

    弊社のお客様はIT関連に非常に疎いので、ダウンロードしてもらうこと自体が難しいのです。なので現在はプログラムをダウンロードするスクリプトを作って、そのショートカットを実行してもらってます。ちなみにQuick Supportのアップデート処理もスクリプトで作ってます。

    カスタムモジュールはいいアイデアですね。お客様がTeamViewerの画面をみると「怪しいアプリが起動した」としか思われないので。自社ロゴを付けると若干不安感がなくなりますね。取得URLも固定になりますし。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,041 Moderator
    回答済み✓

    @kasajima

    ご返信ありがとうございます。

    • TeamViewer Host や Android Host も同様に再配布(自社でインストールしたものにインストールして販売)可能でしょうか?

    ➔もちろんカスタムホストを端末に入れて配布して頂いて問題ございません。最終的に遠隔操作を行う際に、接続元にライセンスが有効化されている端末から操作を行って頂ければ問題なくご利用頂けます。コーポレートライセンスの接続先端末の台数制限はありませんので、ご自由に配布して頂けます。(同時接続は3となっておりますことご注意くださいませ。)

    コーポレートライセンスからMSIのご利用が可能です。


    • TeamdViewerモジュールは再配布可能であるという文言のライセンスはありますでしょうか?

    ➔誠に恐れ入りますが配布が可能という記載がある文書をご用意はしておりません。

    カスタムモジュール機能がご利用いただけるのはライセンスをご購入されたお客様のみとなります。つまりカスタムホストまたはカスタムクイックサポートをデザインされる際に御社のロゴを入れて頂くことにより、配布専用のカスタムモジュールを作る権限があり、それに基づき配布している事を証明出来るので、お客様に安心していただけるケースが数多くございます。

    その他ご不明点等ございましたら詳細なご提案が可能となりますので、もし宜しければサポートチケットにてお問い合わせをお願いいたします。


    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
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