法人契約で利用しています。
接続をクリックすると接続中となるのですが、パスワード入力画面が表示されることなく3~5分で
『接続準備完了』に戻ってしまいリモートワークが出来ません。
10日程前にも同様の状態で作業できず、結局所内の人の手を借りてPCの再起動からする事になりました。
リモート先のPCが正常にもかかわらず接続出来なくなるのはなぜですか！？
@青砥はるみ 様
ご投稿ありがとうございます。
この様なエラーメッセージの表示されない接続不具合に関しては原因が複数考えられる為、コミュニティで断定することが難しいのが現状です。しかしながら以下の点をご確認頂くことでトラブルシューティングを行って頂けます。
以上を行っても、問題が解決されない場合は、両端末からサポートコレクターを取得して頂き、テクニカルサポート部にて接続不良の検証を行う必要がございます。(サポートコレクターの取得方法も以下の記事の中にございます。)
以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
