パートナーIDが入力できません。

hiraasa

サインインしておりネットも接続されております。

パートナーIDに入力できない、接続ボタンもグレーアウトになっております。

何が原因でしょうか。

Yuri_T

@hiraasa 様

ご投稿ありがとうございます。

まずはTeamViewerソフトウェアの再起動をお試しくださいませ。

ご状況が変わらない場合、次にご利用のTeamViewerバージョンとサポート対象のオペレーティングシステムをご確認くださいませ。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/24141-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%82%AA%E3%83%9A%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0

またサポート対象のオペレーティングシステムをご確認頂いた上で、接続元、接続先の両端末が最新バージョンであることをお勧め致します。

[最新バージョンかを確認する方法]

TeamViewerソフトウェアよりヘルプ➔新しいバージョンを確認をクリックしてください。

最後にポートを開放して頂くことで、TeamViewerをご利用頂けることもございます。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4139-teamviewer%E3%81%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

コミュニティから、原因の特定が出来かねてしまいますが、以上のトラブルシューティングをお試し頂けますと幸いです。

個別サポートを必要とされる場合はお気軽にカスタマーサポートへご連絡くださいませ。https://www.teamviewer.com/ja/support/contact/