アカウントを削除するべき際に間違えてユーザーを削除してしまったときの対応策
対応ミスをしてしまったので、どうすればよいかご教授いただきたく質問投稿します。
利用させていただいているのはCorporateプランになっております。
状態：退職したユーザーアカウントを削除したいが、間違えてユーザーの削除だけしてしまって、企業プロファイルから見えない状態になっているが、アカウント情報が消えていない。
社員入社時、管理者のマネジメントコンソールから対象者のメールアドレスを用いユーザーアカウントを作成しました。
その方が退職する際に、管理者のマネジメントコンソールからアカウントの削除を行うはずだったのですが、間違えて企業プロファイルからユーザーの削除だけをしてしまいました。
そのため、管理者からのマネジメントコンソールからはユーザー情報が見えないのですが、アカウント情報は残ってしまっている状態となっております。
その方は既に退場されており、その方のメールアドレスでログインすることもできない状態となっています。
このような場合、管理者側で当該アカウントを削除することはできるのでしょうか。
コメント
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申し訳ありませんが、私はコミュニティマネージャーの代理を務めています。 この返信は翻訳者からのものです
ご不便おかけしてすみません。
1）ユーザーの削除/削除については、この記事を確認してください --->ナレッジベースの記事
2）TeamViewerサポートチームに連絡して支援を求めてください
何卒ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
Community Moderator/中文社区管理员0 -
社内でTeamViewerを使用させていただいている、社内情報システム担当の者です。
対応ミスをしてしまったので、どうすればよいかご教授いただきたく質問投稿します。
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実現したいこと：退職したユーザーアカウントを削除したいが、間違えてユーザーの削除だけしてしまって、企業プロファイルから見えない状態になっているが、アカウント情報が消えていない。
社員入社時、管理者のマネジメントコンソールから対象者のメールアドレスを用いユーザーアカウントを作成しました。
その方が退職する際に、管理者のマネジメントコンソールからアカウントの削除を行うはずだったのですが、間違えて企業プロファイルからユーザーの削除だけをしてしまいました。
そのため、管理者からのマネジメントコンソールからはユーザー情報が見えないのですが、アカウント情報は残ってしまっている状態となっております。
その方は既に退場されており、その方のメールアドレスでログインすることもできない状態となっています。
このような場合、管理者側で当該アカウントを削除することはできるのでしょうか。
もしできる場合はその方法を共有いただきたいです。よろしくお願いいたします。
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社内でTeamViewerを使用させていただいている、社内情報システム担当の者です。
対応ミスをしてしまったので、どうすればよいかご教授いただきたく質問投稿します。
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実現したいこと：退職したユーザーアカウントを削除したいが、間違えてユーザーの削除だけしてしまって、企業プロファイルから見えない状態になっているが、アカウント情報が消えていない。
社員入社時、管理者のマネジメントコンソールから対象者のメールアドレスを用いユーザーアカウントを作成しました。
その方が退職する際に、管理者のマネジメントコンソールからアカウントの削除を行うはずだったのですが、間違えて企業プロファイルからユーザーの削除だけをしてしまいました。
そのため、管理者からのマネジメントコンソールからはユーザー情報が見えないのですが、アカウント情報は残ってしまっている状態となっております。
その方は既に退場されており、その方のメールアドレスでログインすることもできない状態となっています。
このような場合、管理者側で当該アカウントを削除することはできるのでしょうか。
もしできる場合はその方法を共有いただけますと助かります。
ご回答よろしくお願いいたします。
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社内でTeamViewerを使用させていただいている、社内情報システム担当の者です。
対応ミスをしてしまったので、どうすればよいかご教授いただきたく質問投稿します。
利用させていただいているのはCorporateプランになっております。
実現したいこと：退職したユーザーアカウントを削除したいが、間違えてユーザーの削除だけしてしまって、企業プロファイルから見えない状態になっているが、アカウント情報が消えていない。
社員入社時、管理者のマネジメントコンソールから対象者のメールアドレスを用いユーザーアカウントを作成しました。
その方が退職する際に、管理者のマネジメントコンソールからアカウントの削除を行うはずだったのですが、間違えて企業プロファイルからユーザーの削除だけをしてしまいました。
そのため、管理者からのマネジメントコンソールからはユーザー情報が見えないのですが、アカウント情報は残ってしまっている状態となっております。
その方は既に退場されており、その方のメールアドレスでログインすることもできない状態となっています。
このような場合、管理者側で当該アカウントを削除することはできるのでしょうか。
もしできる場合はその方法も共有していただけますと幸いです。
ご回答よろしくお願いいたします。
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こんにちは、
もし企業プロファイルでユーザーの無効化をしたのならユーザーアカウントは企業プロファイルに残ってます（見えていないだけ。）
もしユーザーの削除をしているのなら、企業プロファイルからは既に除外されてアカウントは残っています。
この場合は企業プロファイルとは関係が無いアカウントとなってますので、管理アカウントからは何もできません。
詳細はこちらにのってますよ。
企業プロファイルについて - TeamViewer Support
こうなるとアカウントにサインインを行い削除を実行するしか方法は無いと思います。もしアカウントで利用しているメールアドレスを削除している場合はメールアドレスの復活をしてからパスワードの再設定を行う形となりますね。頑張ってください。
TeamViewerアカウントを削除する方法 - TeamViewer Support
パスワードを再設定はこちら。
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