助けてください。

オプション

チームビューワーに接続できません。

ディスプレイパラメータの初期化

という画面でフリーズしてしまいます。

対処法があればご教示ください。


答え

  • Jackinabox
    Jackinabox 投稿:41 Staff member 🤠
    オプション

    CraneJapan 様

    ご投稿ありがとうございます。

    ディスプレイパラメーター画面で止まる場合、以下をご確認頂けませんでしょうか。

    *最新バージョンのご利用

     両側の端末起動画面左上に表示される『ヘルプ』>>『新しいバージョンの確認』で確認・更新

    *サポート対象のOSをご確認

    *ヘッドレス端末の場合、モニターを接続

     モニターの電源がONの状態をご確認

     ノートパソコン等の場合、ふたを開けてご確認

    こちらで改善されないようでございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、サポートチケットを作成頂けませんでしょうか。

    サポートチケットを作成頂けましたら、弊社サポート部にて、個別にご対応させていただきます。

    サポートチケットの作成方法


    よろしくお願い致します。

     

  • C1tomita
    C1tomita 投稿:1
    オプション

    同じ状態で困っています。