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突如「パートナーによる要求の確認をお待ちください。」が表示されるようになった。

会社PC→自宅PCへのアクセスは、無人で行えるが。

自宅PC→会社PCへのアクセスは、無人でおこなえず「パートナーによる要求の確認をお待ちください。」が表示されてしまう。

固定PWも設定しており、簡易アクセスの許可もチェックが入っており、

セキュリティもフルアクセスにしている。

両PCに有料版のライセンスでログインしている。

再インストールしても、再設定しても解決できずに困っております。

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答え

  • Akiho
    Akiho 投稿:634 Moderator
    編集済:04/28

    @イシカワナオキ さん

    ご投稿ありがとうございます。

    該当メッセージにつきまして、下記事項をご確認くださますようお願い致します。

    接続時に「リモートコントロール・確認のプロンプト」を選択しますと、接続先端末に接続を施すメッセージが表示される仕様となり、接続先端末(会社PC)で接続を承認いただくことで、接続が確立されます。

    そのため、接続時にこちらをご利用されている場合は、「リモートコントロール・パスワードを使用」を選択いただき、接続が確立するかご確認くださいますようお願いいたします。


    また、リモートアクセスライセンスは接続先端末(エンドポイント)の有効化が必要となりますので、会社のPCが接続先端末として有効化されているかも併せてご確認お願い致します。

    こちらの詳細に関しまして、ご気軽に下記記事をご確認ください。

    リモートアクセスライセンスのよくあるご質問について


    こちらの情報がお役に立てば幸いです。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター

  • イシカワナオキ
    イシカワナオキ 投稿:2 ✭✭

    接続時に、選択肢を変えるという提案でしたが、

    そもそも接続時にはそのような選択肢は出てこないです。

    リモートアクセス

    ライセンス済みコンピュータというところから、

    登録されている会社PCのIDと「接続」というボタンしかないです(以前はこれで何の問題もなく出来ておりました)

    またラインセスも両方、「リモートアクセス」となっているので有効化もされていると思われます。

  • Akiho
    Akiho 投稿:634 Moderator
    編集済:04/29

    @イシカワナオキ さん

    ご返信ありがとうございます。

    接続時確認のプロンプトの選択肢がないこと、承知いたしました。

    「セキュリティもフルアクセスにしている。」とのことでしたが、接続元/接続先両端末で下記TeamViewer設定を再度ご確認いただけますでしょうか?

    会社PC・自宅PCどちらの端末も接続先・接続元端末として使用するようですので、

    両端末にて「他のパソコンとの詳細接続設定」・「このコンピュータとの詳細接続設定 」でフルアクセスをお選びいただき再度接続をお試しくださいますようお願い致します。

    設定方法詳細は、こちらの記事をご確認くださいますようお願い致します。


    お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター