ユーザの再作成ができない

TMSD

ユーザの管理画面から「ユーザを削除」後、同じユーザ情報で再度作成したところ、「この電子メールアドレスはすでに使用されています」というエラーになりました。

元々、利用者から「一度もログインできない」という問い合わせがあったため、一旦削除・再作成して状況を確認したかったものです。

ユーザがそもそもログインできていないので、不要な情報も残っていないはずなのですが、どのようにすれば再度作成できますでしょうか？

Akiho

@TMSD さん

ご投稿ありがとうございます。

実行して頂いたユーザ管理画面からの「ユーザを削除」は、企業プロファイルからのユーザー削除であり、該当ユーザーアカウントの削除でない可能性がございます。（※:ユーザーの削除＝ユーザーを完全に削除する作業ではございません。詳細は、こちら「企業プロファイルについて 」ご確認ください。）

この場合無料版のアカウントとしてデータが残っている為、TeamViewerアカウントを削除しない限り同じメールアドレスを使用したTeamViewerアカウントの再作成がご利用いただくことができません。

尚、セキュリティ上の理由から、TeamViewerアカウントを完全に削除することができるのは、TeamViewerアカウントの所有者のみとなり、TeamViewerアカウント削除を行うにはTeamViewerアカウントでログインが必要になります。(TeamViewerアカウントを削除する方法)

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございまんが、ログインができないユーザー様のサポートをさせていただければと存じます。

お手数ですが、再度TeamViewerアカウントでログインをお試しいただき、ログイン時に表示されるエラーメッセージのスクリーンショットをご返信くださいますようお願いいたします。

何卒宜しくお願い致します。