アカウントの削除アイコンが出てきません

tcc117

ライセンスの終了後に無料アカウントで継続していました。今回ライセンスを削除しようと思い、マネージメントコンソールにログインし、ユーザー名をクリックし、プロフィールの編集を選択しました。

手順はhttps://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4491-teamviewer%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95 の手順に従いましたが、アカウントの削除ボタンが表示されず、アカウントの削除ができません。

アカウントの削除方法をご教授願います。

Akiho

@tcc117 さん

ご投稿ありがとうございます。

プレミアム・コーポーレート・テンサーライセンスをお持ちの場合、アカウント削除は、マネージメントコンソールのユーザー管理から企業プロファイルの管理者のみ実行することが可能です。こちらの詳細に関しまては、次の記事をご確認下さいますようお願い致します: 企業プロファイルについて

尚、アカウントおよび企業プロファイルの削除は、ライセンスのご解約とは異なりますので、お持ちのサブスクリプションライセンスのご契約に関しましては、弊社カスタマーサポートへお気軽にご相談下さいますようお願い致します。

tcc117

akiho さん

回答ありがとうございます。

契約していたのは、操作できるのは1ユーザーの通常のビジネスライセンスかと思います。2018～2022まで契約し、この作業が終了したのでライセンスは解約しました2023年の5月にライセンスは終了し、現在無料アカウントです。会社名も全体を統括する名称から、メンバー団体のものに変更しています。

ユーザー管理のところには、ログインしているユーザー1名が表示され、名前と下の行にCompany Administrator と表示されています。メニューを見るとユーザーの削除はありますが、アカウントの削除はグレーアウトしており、実行できません。

アカウント全体を削除したいのですが、可能でしょうか。現在の状態では以前のようなサポートは受けられずコミュニティを利用し、質問を投稿しました。

tcc117

契約していたのは、操作できるのは1ユーザーの通常のビジネスライセンスかと思います。2018～2022まで契約し、この作業が終了したのでライセンスは解約しました2023年の5月にライセンスは終了し、現在無料アカウントです。会社名も全体を統括する名称から、メンバー団体のものに変更しています。

ユーザー管理のところには、ログインしているユーザー1名が表示され、名前と下の行にCompany Administrator と表示されています。メニューを見るとユーザーの削除はありますが、アカウントの削除はグレーアウトしており、実行できません。

アカウント全体を削除したいのですが、可能でしょうか。現在の状態では以前のようなサポートは受けられずコミュニティを利用し、質問を投稿しました。

tcc117

契約していたのは、操作できるのは1ユーザーの通常のビジネスライセンスかと思います。2018～2022まで契約し、この作業が終了したのでライセンスは解約しました2023年の5月にライセンスは終了し、現在無料アカウントです。会社名も全体を統括する名称から、メンバー団体のものに変更しています。

ユーザー管理のところには、ログインしているユーザー1名が表示され、名前と下の行にCompany Administrator と表示されています。メニューを見るとユーザーの削除はありますが、アカウントの削除はグレーアウトしており、実行できません。

アカウント全体を削除したいのですが、可能でしょうか。現在の状態では以前のようなサポートは受けられずコミュニティを利用し、質問を投稿しました。

Akiho

@tcc117 さん

ご返信ありがとうございます。

ライセンスがすでにご解約されており現在無料アカウントに切り替わっているとのことですので、privacy@teamviewer.com 宛てにTeamViewer アカウント削除のリクエストをお送り下さいますようお願い致します。

度々お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。

tcc117

akiho さん

回答どうもありがとうございました。

念のためアクセス履歴やユーザー名などを削除、変更した上で、アカウント削除のリクエストを送ることにします。

重ねてお礼を言います。