対処法が分からず困っています。

zeit

今日私のPCにリモートで入ってもらって操作をしてもらっているときに、以下の文が出て切断になりました。

その後何度繋ぎなおしてもらっても、10分で接続が切れてしまいます。

どのように対処したらよいのでしょうか？

“Main Tab Was closed

This Main tab was closed and this session has been terminated.

Please relaunch the TeamViewer Remote web client to start a new session.”

Akiho

@zeit さん

ご投稿ありがとうございます。

頂いた情報からWeb版TeamViewer Remoteをご利用頂いているようでございます。

こちらお間違い無い場合、以下お試しいただき状況が改善されるかご確認下さい：

• 接続元となるサポーター様（接続で@zeit さんの端末に入られているユーザー様）に新しいリモートセッションリンクを作成いただき、新しいモートセッションリンクを使用した接続をお試しください。
• TeamViewerライセンスをお持ちの場合、ライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインが行われているかご確認下さいますようお願い致します。

こちらで改善されない場合、大変恐れ入りますが、エラーメッセージのスクリーンショットをご共有下さいますようお願い致します。また、誤解がありましたら、そちらも訂正頂ければ幸いです。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。