サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか？
答え
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解約をお願いいたします。
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teamviewr担当者様
購入しましたが、アクティベート出来ない上に、もサポートチケットの
発行もできない状況です。とにかく私のアカウントを停止し解約をすぐにしたいです。
サポートを返信される方は、単純に
TeamViewer ウェブサイト経由：
- https://www.teamviewer.com/ja/support/へアクセスします。
- 下にページをスクロールするとチケットの送信項目がご覧いただけます。
- サポートへのお問い合わせをクリックします。
- カスタマーポータルにログインします。
このようなリンクを貼り付けるだけの返信をしないで頂きたいです。
そのリンクにアクセスしてもサポートチケットの発行画面にたどり着けません。
出来るだけ詳しく、サポートチケットの送信画面までたどり着けるような
ガイド・説明をお願いします。
チームビュアーの解約手続きはなぜここまで問い合わせが多いのに、
自分のアカウントの設定で解約処理ができないのでしょうか。
Katsuya
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@katsu1 さん
ご投稿ありがとうございます。
キャンセルに関しまして誠に残念ではございますが、サポートチケットを作成いたしましたのでご確認の程よろしくお願いいたします。
仰る通りアカウントが無料版のままである場合、代わりにサポートポータルはTeamViewerコミュニティへ移動します。
リモートアクセスライセンスをご購入の方で、アカウントが有効になっておらずサポートチケットの作成が出来ないご状況のお客様はこの様にコミュニティから担当部署にて個別サポートをするよう手配させていただいております。
ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に恐れ入りますが、サポートチケットにご返信をお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
Former Japanese Community Moderator0 -
こちらの掲示板への投稿であっているのか不明ですが投稿させていただきます。
6月にリモートアクセスライセンスを購入しましたが、未だに使えておりません。先程サポートの方にマニュアルを送っていただきましたがこれも散々試しているものです。私には合わないと思いますので、もったいないですが解約させてください。安い価格ではないのでいろいろ調べてみましたが、サポートもすぐに受けれないのでこちらに掛ける時間がもったいなく感じました。他社のものを試そうと思います。ありがとうございました。
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2020年10月8日までのライセンスを解約したいのですが、どのような手続きをすればよろしいでしょうか。
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@政弘 さん
ご投稿ありがとうございます。
キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、以下の方法にてサポート担当者へお問い合わせをお願いいたします。- サポートチケットの作成
こちらの方法にてお問い合わせをお願いいたします。
ご注意: サブスクリプションをキャンセルされる際には、更新日の28日以上前にサポート部へご連絡をお願いいたします。
以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
Former Japanese Community Moderator0 - サポートチケットの作成
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解約希望です。チケットを使って手続きするそうですが、ログイン後、新規サポートチケットという選択にたどり着けず数か月苦しんでいます。また、電話はつながりません。一方では督促状が届いています。どうするか教えてください。 山田
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@yamasa777 さん
ご投稿ありがとうございます。
サポートチケットを作成いたしましたので、そちらにご返信をしていただく形でキャンセルの旨をお伝えいただきますようお願いいたします。
その他ご不明ございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
Former Japanese Community Moderator0 -
現在、プレミアム版を契約していますが
他ソリューションへの変更を検討しており、年間ライセンスを契約途中で解約する場合
返金されますでしょうか？
また、違約金などはかかりますか？
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会社用としてこちらの有料版を購入、使用していましたが、使用感がいまいちだったため解約したいです。
去年契約した際の請求書の写しです。対応宜しくお願いします。
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会社用に有料版を購入しましたが、解約したいです。
対応宜しくお願いします。
去年契約した請求書の写しです
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退職に伴い(２０２１年５月)更新契約を解除したいので手続きをお教えください。
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@OMW さん
ご投稿ありがとうございます。
誠に残念ではございますが、ご解約に関してサポートチケットを作成いたしましたのでメールのご確認をお願いいたします。
コミュニティではキャンセルに関するサポートが出来かねてしまいますため、サポートチケットへご解約の旨をご返信していただくことで、担当者より対応させていただきますことご理解いただきますようお願いいたします。
お手数をお掛けいたしまして誠に恐れ入りますが、最後までサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
Former Japanese Community Moderator0 -
自動継続で支払いしています。いったん解約したいのです。解約方法を教えてください
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自動継続で支払いしています。いったん解約したいのです。解約方法を教えてください。
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@adsl_miki さん
ご投稿ありがとうございます。
誠に残念ではございますが、キャンセルをご希望の場合文面にてその旨をお伝えいただく必要がございます。
つきましては、お手数をお掛けいたしますがサポートチケットにてキャンセルのお問い合わせをお願い申し上げます。
もし宜しければサブスクリプションに関してこちらもご覧くださいませ。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。
Former Japanese Community Moderator0 -
担当者さま
ライセンスを解約したいので、解約の仕方を教えてください。
宜しくお願い致します。
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- 解約手続き
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有料版を使用していますが、解約したいです。自動で請求されるシステムとは知らず解約に向けた対応を教示願います。
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解約手続きをしたい
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現在、TeamViewerは使っていないのですが、今年年初、自動更新されてしまいました。
解約したいです、どうすればいいですか？
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ライセンスを解約したいです。
[個人情報はコミュニティガイドラインに基づき削除されました。]
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