サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか？
探してもよくわからないので・・・電話のみですか？
@hemosiderin さん
ご投稿ありがとうございます。
キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、お電話でのお問い合わせ及びサポートチケットの2つの方法をご案内しております。
サポートチケットはこちらから作成して頂けます。合わせてサポートチケット の作成方法に関するマニュアルもこちらにご案内させていただきます。
以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
@OMW さん
誠に残念ではございますが、ご解約に関してサポートチケットを作成いたしましたのでメールのご確認をお願いいたします。
コミュニティではキャンセルに関するサポートが出来かねてしまいますため、サポートチケットへご解約の旨をご返信していただくことで、担当者より対応させていただきますことご理解いただきますようお願いいたします。
お手数をお掛けいたしまして誠に恐れ入りますが、最後までサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
@yamasa777 さん
サポートチケットを作成いたしましたので、そちらにご返信をしていただく形でキャンセルの旨をお伝えいただきますようお願いいたします。
その他ご不明ございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
解約をお願いいたします。
teamviewr担当者様
購入しましたが、アクティベート出来ない上に、もサポートチケットの
発行もできない状況です。とにかく私のアカウントを停止し解約をすぐにしたいです。
サポートを返信される方は、単純に
TeamViewer ウェブサイト経由：
このようなリンクを貼り付けるだけの返信をしないで頂きたいです。
そのリンクにアクセスしてもサポートチケットの発行画面にたどり着けません。
出来るだけ詳しく、サポートチケットの送信画面までたどり着けるような
ガイド・説明をお願いします。
チームビュアーの解約手続きはなぜここまで問い合わせが多いのに、
自分のアカウントの設定で解約処理ができないのでしょうか。
Katsuya
@katsu1 さん
キャンセルに関しまして誠に残念ではございますが、サポートチケットを作成いたしましたのでご確認の程よろしくお願いいたします。
仰る通りアカウントが無料版のままである場合、代わりにサポートポータルはTeamViewerコミュニティへ移動します。
リモートアクセスライセンスをご購入の方で、アカウントが有効になっておらずサポートチケットの作成が出来ないご状況のお客様はこの様にコミュニティから担当部署にて個別サポートをするよう手配させていただいております。
ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に恐れ入りますが、サポートチケットにご返信をお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
こちらの掲示板への投稿であっているのか不明ですが投稿させていただきます。
6月にリモートアクセスライセンスを購入しましたが、未だに使えておりません。先程サポートの方にマニュアルを送っていただきましたがこれも散々試しているものです。私には合わないと思いますので、もったいないですが解約させてください。安い価格ではないのでいろいろ調べてみましたが、サポートもすぐに受けれないのでこちらに掛ける時間がもったいなく感じました。他社のものを試そうと思います。ありがとうございました。
@taco3 さん
サポートチケットにて担当者より対応させていただいている確認が取れました。誠に残念ではございますが、ご解約をご希望の場合はその旨をサポートチケットにて文面にて承る必要がございます。つきましてはサポートチケットにご返信をお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。よろしくお願いいたします。
2020年10月8日までのライセンスを解約したいのですが、どのような手続きをすればよろしいでしょうか。
@政弘 さん
ご投稿ありがとうございます。キャンセルをご希望とのこと誠に残念ではございますが、以下の方法にてサポート担当者へお問い合わせをお願いいたします。
ご注意: サブスクリプションをキャンセルされる際には、更新日の28日以上前にサポート部へご連絡をお願いいたします。
解約希望です。チケットを使って手続きするそうですが、ログイン後、新規サポートチケットという選択にたどり着けず数か月苦しんでいます。また、電話はつながりません。一方では督促状が届いています。どうするか教えてください。 山田
@noda さん
弊社は年間契約となりますため、次年度の更新を停止するという形でキャンセルのお手続きを承ることが可能です。違約金等は発生いたしませんのでご安心くださいませ。
誠に残念ではございますが、サブスクリプションをキャンセルされる場合は、更新日から28日前までにサポートチケットにてその旨をお知らせくださいませ。お知らせがない場合は、サブスクリプションは自動的に12ヶ月間更新される仕組みとなっております。
以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。よろしくお願いいたします。
会社用としてこちらの有料版を購入、使用していましたが、使用感がいまいちだったため解約したいです。
去年契約した際の請求書の写しです。対応宜しくお願いします。
会社用に有料版を購入しましたが、解約したいです。
対応宜しくお願いします。
去年契約した請求書の写しです
@PET1 さん
誠に残念ではございますが、サブスクリプションをキャンセルされる場合は、ご更新日から28日前までにサポートチケットにてその旨をお知らせくださいませ。
文面にてご依頼を承り次第、担当者より対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
退職に伴い(２０２１年５月)更新契約を解除したいので手続きをお教えください。
@TmkHgsm さん
キャンセルに関しまして誠に残念ではございますが、ご更新日から28日前までにサポートチケットにてその旨をお知らせくださいませ。文面にてご依頼を承り次第、担当者より対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
@Yuri_T
7日間の完全保証を利用してキャンセルを行いたいのでご案内よろしくお願いします。
@解約のお願い さん
誠に恐れ入りますが、コミュニティにてご解約のお手続きを承ることができかねてしまいます。アカウントがご購入されたライセンスと紐づいている確認が取れておりますので、お手数をお掛けいたしますが、サポートチケットにて文面にてご解約の旨をお伝えくださいませ。サポートチケットに関するマニュアルはこちらをご覧くださいませ。
サブスクリプション更新やキャンセルに関してこちらの記事もよろしければご覧くださいませ。
恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。
現在、プレミアム版を契約していますが
他ソリューションへの変更を検討しており、年間ライセンスを契約途中で解約する場合
返金されますでしょうか？
また、違約金などはかかりますか？
自動継続で支払いしています。いったん解約したいのです。解約方法を教えてください
自動継続で支払いしています。いったん解約したいのです。解約方法を教えてください。
@adsl_miki さん
誠に残念ではございますが、キャンセルをご希望の場合文面にてその旨をお伝えいただく必要がございます。
つきましては、お手数をお掛けいたしますがサポートチケットにてキャンセルのお問い合わせをお願い申し上げます。
もし宜しければサブスクリプションに関してこちらもご覧くださいませ。
よろしくお願いいたします。
担当者さま
ライセンスを解約したいので、解約の仕方を教えてください。
宜しくお願い致します。
@tauns123 さん
有料版を使用していますが、解約したいです。自動で請求されるシステムとは知らず解約に向けた対応を教示願います。
現在、TeamViewerは使っていないのですが、今年年初、自動更新されてしまいました。
解約したいです、どうすればいいですか？
契約している２つのライセンスのうち、１つを解約しますので、解約手続きについてご案内いただきたく。よろしくお願いします。
ご担当者様
有料版を使用していますが、解約したいです。自動で請求されるシステムとは知らず長期間放置しておりましたら、高額な請求書が到来しております。解約に向けた対応を教示願います。
お世話になっております。
本日自動引き落としとなりましたが、解約をしたいのですがどうすればいいのでしょうか？
また本日の引き落としについて返金することはできるのでしょうか？
お手数おかけしますがご確認よろしくお願いいたします。
