Windows７から10へのライセンス移行

@dmac さん

ご投稿ありがとうございます。

ご教示いただきましたご状況から2点確認をしていただく必要がございます。

1. サポート対象オペレーティングシステム
   Windows10のバージョンによっては、TeamViewerバージョン11はサポート対象外となってしまいますため、予めこちらよりご確認をお願いいたします。サポート対象外のオペレーティングシステムをご利用の場合で不具合が生じた場合、恐れ入りますがサブスクリプションへアップグレードして頂き最新のバージョン15をご利用いただくか、TeamViewerバージョン11をWindows7にて引き続きご利用いただくことをおすすめいたします。
   
   
2. アカウントのログイン
   初めてその端末でアカウントログインを行う際に、デバイス認証のメールが送信されます。セキュリティの理由によりデバイス認証のメールを開いていただき認証作業を行っていただかないとログインが出来かねてしまう仕組みとなっております。よって一度該当するメールアドレスを復活していただき、ログインを行った後にメールアドレスの変更作業を行っていただくか、新規でアカウントを作成していただく必要がございます。(この場合セキュリティの理由によりアカウント内にご登録されているデータ等はTeamViewerで一切保管しておりませんため、移行が出来かねてしまいますころご了承くださいませ。)

もし、新規でアカウントを作成していただき、アカウントの有効化が必要な場合は有効化リンクをサポート担当者より再送させていただく必要がございますので、請求書番号または、ご契約時にご登録されたメールアドレスをご用意の上こちらよりご連絡をお願いいたします。有効化リンクはご契約者様にのみ送信が可能となっておりますので、ご契約者情報のご変更をご希望の際にはその旨も合わせてお伝えくださいませ。

以上、お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。