Pas de mail de confirmation ni de licence

Annonces

Vous √™tes novice et venez d'acheter une licence ? D√©couvrez notre Guide de d√©marrage TeamViewer pour d√©butants  !

Highlighted
Publié par
Hénagone

Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

J'ai effectué deux achats de licence REMOTE ACCESS ces 2 dernires jours avec deux comptes différetes mais j'ai toujours pas reçu les deux mail de confirmation ni de licence.

Dans ce cas l√† je souhaite annuler ces deux achats.  Merci.

19 Réponses
Highlighted
Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour @MC9,

Merci pour votre message. ūüôĆ

Pouvez-vous m'envoyer par message privé les données que vous avez utilisées pour votre commande :

  • Pr√©nom et nom
  • Nom de la soci√©t√©
  • Email utilis√© pour passer la commande

Vous trouverez toutes les informations comment envoyer un message priv√© dans l'article suivant : Comment envoyer un message priv√© ? 

Nous ferons en sorte de vous r√©pondre dans les plus brefs d√©lais ! ūüôŹūüćÄ

Bien cordialement,

Jean

French Community Moderator
Did my reply answer your question ? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful ? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button.
Highlighted
Publié par
Photon

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour, même problème ici aussi, license premium achétée il y a plus d 'une heure, et toujours rien reçu :/

Highlighted
Publié par
Photon

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon mail d'activation

Didier MAYET

SARL MAYET PARCS ET JARDINS

jardins@mayet.pro

Merci de votre retour rapide.

Cordialement.

Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Hugues DE COMBARIEU

ARCOGEX - SELARL FRAISSE ARNEL DE COMBARIEU

geom14@gmai

Highlighted
Publié par
Electron

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

Je suis dans le même cas j'ai commandé une licence TeamViewer Remote Access le 16/03/2020 et je n'ai pas reçu le lien d'activation. En revanche j'ai bein reçu ma facture référencée sous le numéro R00163650.

Je vous retransmets mes coordonn√©es  par message priv√©

Vous en remerciant par avance.

Cordialement.

Sébastien Maillochon.


Highlighted
Publié par
Photon

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

La m√™me chose pour moi. Achat version Premium depuis lundi, et RIEN !!!! Pas de mail de confirmation, pas de licence, helpdesk K.O.  Impossible d'avoir quelqu'un en ligne. Helpdesk en Fran√ßais ne fonctionne pas : redirection vers l'anglais.

Donc 3 jours sans rien, donc impossible de gérer l'urgence actuelle car Teamviewer semble se **bleep** de ses clients en attente

Highlighted
Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

@Erzo @Hugh127 @mayet m'avez-vous contact√© via message priv√© comme indiqu√© ici ?

French Community Moderator
Did my reply answer your question ? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful ? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button.
Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

Je vous ai contacté également car toujours rien, j'ai juste reçu la facture mais pas l'activation.

Highlighted
Publié par
Photon

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

J'ai le meme probleme, j'ai pris un abonnement hier et toujours pas de mail d'activation ! 

Merci pour votre retour rapide. voici mon adresse mail ! "vgoncalves@image7.fr"

Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Monsieur,

En l'absence de mail de confirmation veuillez trouver ci-aptès les éléments demandés:

Cédric CLEMENT

SCP PINLON Bruno EXBRAYAT CATHERINE

bruno.pinlon@notaires.fr (pour paiement : catherine.exbrayat@notaires.fr)

Respectueusement

Cédric CLEMENT

Highlighted
Publié par
Electron

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

Je viens de faire mon payement il y a 4 heurtes déja

Ma licence est toujours bloquée,

Pourriez vous débloquer svp?

 

Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour @GRZMIL,

Merci pour votre message. ūüôĆ

Apr√®s v√©rification, je vous confirme que votre licence a √©t√© automatiquement d√©bloqu√©e suite √° votre paiement. ūüďĎ

Bien cordialement,

Jean

French Community Moderator
Did my reply answer your question ? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful ? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button.
1 Réponse
Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

Bonjour,

Même cas pour moi.

J'ai envoyé un MP au dénommé JeanK.

Merci de  me d√©bloquer la situation.

Cordialement

Highlighted
Publié par
Electron

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

bonjour, 

Avez-vous obtenu une réponse à votre demande ?

j'ai le même souci que vous mais n'arrive pas à me dépétrer...

Merci par avance pour votre retour.

Bien cordialement

FabienS.

Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

également le même problème,

j'ai envoyé un message privé à JeanK

je trouve cela inadmissible, ils n'ont même pas d'effectif francophone via leur numéro.

je comprend qu'ils soit en effecrtif réduit, mais le télétravail fait parti des indisensable, surtout en cette période compliqué...

en attente

Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: Pas de mail de confirmation ni de licence

j'attends toujours....

√ßa fait moyennement pro  quand m√™me.....

 

Highlighted
Publié par
Hénagone

Mail d'activation manquant depuis plusieurs heures

Bonjour,

Je ne reçois toujours pas de mail de confirmation / facture, alors que ma commande a été faite et validée par mail depuis plusieurs heures.

"Merci pour votre achat. Votre commande #356E0000....... a bien ét réceptionnée et sera traitée dès la confirmation du paiement."

 

 

Highlighted
Publié par
Hénagone

Re: No validation E-mail received

Je ne re√ßois pas de mail pour cl√© d‚Äôactivation et facture alors que la commande √† √©t√© valid√©e depuis 13h59.......

Je n'attendrai pas 3 semaines...

Merci de me communiquer ce que vous me devez.

JP

"Bonjour Jean-Pierre G

Merci pour votre achat. Votre commande #356E000...... a bien été réceptionnée et sera traitée dès la confirmation du paiement.

Vous recevrez votre clé d’activation et votre facture dans quelques minutes."

Highlighted
Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Mail d'activation manquant depuis plusieurs heures

Bonjour @GOIFFON,

Merci pour votre message. ūüôĆ

Pouvez-vous m'envoyer par message privé les données que vous avez utilisées pour votre commande :

  • Pr√©nom et nom
  • Nom de la soci√©t√©
  • Email utilis√© pour passer la commande

Vous trouverez toutes les informations comment envoyer un message privé dans l'article suivant : Comment envoyer un message privé ?

Nous ferons en sorte de vous r√©pondre dans les plus brefs d√©lais ! ūüôŹūüćÄ

Bien cordialement,

Jean

French Community Moderator
Did my reply answer your question ? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful ? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button.