有料版の解約について

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TeamViewerは、クイックサポートアプリのリモートコントロールの実現を可能にした、ユニバーサルアドオンをリリースいたしました。ユニバーサル アドオンを追加インストールすることで「Android 7」以降を搭載する多くのAndroid端末で「TeamViewer」が利用可能になります!

ユニバーサルアドオンのインストール方法及び有効化方法についてはこちら

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一角形

有料版の解約について

昨日有料版を申し込み支払い手続きもしましたが、あまり必要じゃなさそうなので、今回は解約をしていただきたいのですが?

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Re: 有料版の解約について

@springさん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルにつきましてサポート部にて個別に対応させて頂きます。

私よりサポートチケットを作成させて頂きますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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一角形

解約について

1/21にリモートワークプランの申し込みをしましたが、アカウントが有効化できないので、解約をしたいと思います。

サポートに電話をしても、つながらない状況ですので、ご連絡を頂けないでしょうか?

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Re: 解約について

@sueokaさん

ご投稿ありがとうございます。

現在お問い合わせが大変込み合っており、お電話が繋がりにくい状況が発生しております事心よりお詫び申し上げます。

解約の件につきまして、サポートチケットを作成させて頂きました。担当者よりメールにて連絡をさせて頂きますので今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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一角形

Re: 解約について

申し訳ありません。まだ連絡が来ておりません。
確認をお願いできるでしょうか?
他のメールはすべて指定のアドレスに来ております。
迷惑メールフォルダも調べましたが、メールはありませんでした。

よろしくお願いいたします。

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Re: 解約について

@sueokaさん

ご投稿ありがとうございます。

確実にサポートチケットに反映がされておりますので、サポート部から連絡をさせて頂きます。しかしながら、現在お問い合わせが大変込み合っており、返信までにお時間を頂戴しているのが現状です。必ずすべてのお客様に順番に対応させて頂きますので恐れ入りますが今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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一角形

Re: 解約について

解約の申し出から、4日経過しております。
いまだ連絡はありません。

このまま連絡がない場合、「購入後7日間の返金保証」は適用されるのでしょうか?

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一角形

解約

本日、リモートワークプランの申し込みをしましたが、ライセンスがアクティベートできなかったというメッセージが出ました。

とりあえず試用版で動かしてみましたが、動作が非常に遅く、仕事では使えないと判断したため解約したいのですが、どうしたらいいでしょうか。

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Re: 解約

sueokaさん、tttt_gerogeさん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルのご意向は全てご購入7日以内、または更新日の28以上前に文面にて承っております。サポートスタッフへチケットの送信をお願い致します。
リモートアクセスプランをご購入の方はチケット送信時に必ずTeamViewer Remote Accessをお選びくださいませ。

また既に7日以内にチケットをお送りされている場合は、7日後にサポートスタッフよりご返信が来てもキャンセルをさせて頂きます。混乱を生じてしまい誠に申し訳ございませんが、私より再度サポートスタッフへ申し伝えますので今しばらく返信をお待ち頂きますようお願い致します。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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Re: 解約

リモートアクセスプランをご購入のお客様へ

キャンセルをご希望される場合は、必ずこちらのサポートチケットより、TeamViewer Remote Accessをご選択されてからキャンセルの旨を文面にてお送り頂きますようお願い致します。

TeamViewerのアプリケーションにあるフィードバックからお送り頂いても、こちらはあくまでTeamViewerに関する商品のご意見を世界中から頂戴している為、日本人スタッフのサポート部にてキャンセルに関するチケットの確認が出来かねてしまいます。

キャンセルに関してご不明点等ございましたらお電話にてお問い合わせして頂く事も可能となっております。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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リモートアクセスプランの解約

1月11日にリモートアクセスプランを注文しましたが、アカウントのActitateができないため、解約を希望します。支払いは完了しています。
電話のサポート窓口につながらず、問い合わせフォームも送信中のまま停止して送信不能なため、こちらでの対応をお願い致します。
契約情報は必要であれば送付しますのでご連絡願います。
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Re: リモートアクセスプランの解約

@radialweb さん

ご投稿ありがとうございます。

サポート部へのお電話がが繋がらなかった事誠に申し訳ございません。

私よりサポートチケットを作成致しまたので、サポート部からの返信を今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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一角形

Re: 有料版の解約について

有料版(年払い)の購入をしたのですが殆ど使わず解約を希望しております。

手続きをお願い致します。

Mail:[コミュニティガイドラインに基づき、個人情報は削除されました。]

TeamViewerID:[コミュニティガイドラインに基づき、個人情報は削除されました。]

以上、宜しくお願い致します。

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Re: 有料版の解約について

@Yagisawa さん

ご投稿ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、コミュニティよりご解約の手続きを承ることが出来かねてしまいます。つきましてはサポートチームへご連絡をして頂きますようお願いいたします。

サブスクリプションに関する詳細は以下の記事よりご確認して頂けます。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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二角形

Re: 有料版の解約について

Teamvewer社の方へ

 

リモートプランを有効化して1年経過しました、

もう使わないつもりなのに勝手に料金を引き落としされました

解約したいのですが電話は全くつながらず1ヶ月経過

お金返して欲しいのと解約方法が不明なので困惑しております。

解決策を教えて下さい

 

書き込む方法がわからなかったので

こちらに書き込ませていただきました。

助けてください

 

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Re: 有料版の解約について

@pana0004 さん

ご投稿ありがとうございます。

サブスクリプションライセンスでは、更新日の28日前にサポート部へご連絡がない場合、自動更新がなされます。

誠に恐れ入りますが、一度更新された請求書に関してのキャンセルはできかねてしまうのですが、次年度の更新を停止することが可能となっております。(サブスクリプションの更新に関しての記事はこちらから)

つきましては文面にてご依頼を頂く必要がございますので、こちらよりサポートチケットの作成をお願いいたします。

チケット作成方法の詳細に関しましてはこちらをご覧くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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電子

Re: 有料版の解約について

有料版の解約 について

今日、有料版を申し込み支払い手続きもしましたが、あまり必要じゃなさそうなので、今回は解約をしていただきたいのですが?私も解約したいので支給処理をお願いいたします。

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Re: 有料版の解約について

@sekisany さん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルに関しまして文面にてご依頼を承る必要がございます。
サポートチケットを作成いたしましたのでそちらにご返信をお願いたします。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。