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社区咨询

如何取消Teamviwer Business自动续订

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评论

  • QinHaifei
    QinHaifei 话题数:1

    以前以为国内的程序的自动续费流氓,没想到人家才是大宗师啊!反正我是要向上级监管部门进行投诉,个什么垃圾软件,想钱想疯了是吧。 我就算是上征信名单也不会给你们付续订的钱! 💩垃圾!

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @QinHaifei 您好!

    感谢您的留言。

    十分抱歉, TeamViewer 社区无法协助发票和自动续费的问题。请您联系 TeamViewer 支持团队 或使用 工单提交 以进行更多的后续沟通。同时,欢迎您查看 - 关于TeamViewer 订阅许可证  以了解更多订阅许可证的信息。

    多谢您的理解。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • 毛里求斯
    毛里求斯 话题数:2 ✭✭

    我的帐户,在去年订阅的时候,就已经去除了信用卡的信息,为什么今年会被重新订阅呢,发票还给寄来了。幸好没有信用卡的信息,无法扣费,请帮忙取消订阅吧,谢谢!

  • 毛里求斯
    毛里求斯 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 五月 2021

    我的帐户:***信息被移除***

  • liubing
    liubing 话题数:3 ✭✭

    两年, 每年都给我续订,我特么也是服了,teamviewer这个公司那么垃圾?

    退订邮件不回,客服态度奇差,还特么挂我电话,强制扣费,

  • liubing
    liubing 话题数:3 ✭✭

    刘 先生, 您好

    温馨提醒:您订阅的TeamViewer服务将于2021年05月27日自动续费。届时,我们将通过您登记的付款方式进行收费。

    如果您的付款信息有变动,请尽快与我们联系进行更新,以免服务中断。

    如有疑问,欢迎

    *提交问题单 或 *致电 +49 (0)7161 60692 50

    TeamViewer团队

  • liubing
    liubing 话题数:3 ✭✭

    邮件发了很多。你们都不回 特么的续订续订 ,1400 你们就扣吧

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @liubing 您好,

    感谢您的留言。

    TeamViewer 系统中显示您有多个订单。同时为您确认收到您的退订邮件。

    请您耐心等候, TeamViewer 支持团队将尽快回复。

    多谢您的理解和合作。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @毛里求斯 您好,

    感谢您的留言。

    如需取消订阅,请通过提交工单的方式联系 TeamViewer 支持团队。

    多谢您的理解和合作。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Lillianlyu
    Lillianlyu 话题数:1

    真得是垃圾公司,到现在也没找到提交取消服务工单的地方。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @Lillianlyu 您好,

    感谢您的留言。

    欢迎您使用 社区主菜单的 提交工单选项进行 退订沟通。


    Community Moderator/中文社区管理员
  • robert_xiao
    robert_xiao 话题数:2 ✭✭

    怎样取消续订?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @robert_xiao 您好,

    感谢您的留言。

    如需终止 TeamViewer 许可续订, 请您浏览支持页面以进行电话或者使用授权账户进行工单咨询。

    或者,欢迎您使用 中文社区菜单进行 页面跳转(如下图)。

    更多TeamViewer续订的相关信息, 欢迎阅读以下知识库文章:


    Community Moderator/中文社区管理员
  • chipex
    chipex 话题数:2 ✭✭

    我的账号有自动续费,我现在需要关闭自动续费,并在以前购买的服务到期之后不在购买。请问如果退订?

  • chipex
    chipex 话题数:2 ✭✭

    请与我联系退订的相关事项

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @chipex 您好,

    感谢您的留言。

    如需进行取消自动续订或自动续费,请使用授权账户向TeamViewer 支持团队提交工单。

    同时,您可以使用 TeamViewer 社区的服务进行页面跳转。


    Community Moderator/中文社区管理员
  • Rurilxx
    Rurilxx 话题数:4 ✭✭

    这属于霸王条款了,强买强卖,有什么方法能现在取消么

    不能的话打算去投诉了,无语

  • songdragon
    songdragon 话题数:2 ✭✭

    @Ying_Q 您好,点击这个地方不停的跳转到论坛首页。我确认登陆的是有许可的账号。请问该怎么取消订阅?!

  • hn496658432
    hn496658432 话题数:1

    之前我发过类似的邮件,自动续费通知还是发过来了

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator
    最后编辑于 七月 2021

    @Rurilxx 您好,

    感谢您的留言。

    TeamViewer 工单系统中已有由您账户发送的取消自动续订的记录。请您在工单中进行回复,TeamViewer 支持团队将于您作后续跟进和沟通。


    @hn496658432 @songdragon 您好,

    请查看您的邮箱,取消自动续费的工单已创建,请您在工单中进行回复,TeamViewer 支持团队将于您作后续跟进和沟通。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • wanglj
    wanglj 话题数:4 ✭✭

    我今早收到了[email protected]的邮件,通知我订阅的TeamViewer服务将于2021年09月01日自动续费,我希望可以取消自动续费,请问该以什么形式来取消?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @wanglj 您好,

    感谢您的留言。

    请您参考上述回答,建立 取消自动续费的工单, TeamViewer 支持团队将为您跟进。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • wanglj
    wanglj 话题数:4 ✭✭

    支持页面无法加载,我之前有通过电话联系您那边的工作人员退订,请问多久才能收到确认退订的邮件?

  • wanglj
    wanglj 话题数:4 ✭✭

    @Ying_Q 您提供的支持页面无法加载,我之前有通过电话联系您那边的工作人员退订,请问多久才能收到确认退订的邮件?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @wanglj

    请您查看您的邮箱并进行回复,收到您的确认后,TeamViewer支持团队尽快为您处理。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Rurilxx
    Rurilxx 话题数:4 ✭✭

    @Ying_Q

    您好,我现在点开工单页面就自动跳转到https://community.teamviewer.com/English/discussion/5274/teamviewer-s-new-and-improved-support-structure/p1 这个地址,无法提交工单。

    我在邮件里回复取消2021年7月10日后的续订了,不知道能不能收到

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @Rurilxx 您好,

    感谢您的回复。

    请您尝试清除网页浏览器的 Cache 和 Cookie 后再次加载工单系统页面。

    同时为您确定, TeamViewer 工单系统中确认有您的邮件,请您耐心等候 TeamViewer 支持团队的回复。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Rurilxx
    Rurilxx 话题数:4 ✭✭

    @Ying_Q

    您好,麻烦再打扰一下。

    我还是没有收到支持团队的反馈,

    而且工单系统登录依然跳转那个链接,清cookie,缓存也不管用。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:1,772 Moderator

    @Rurilxx 您好,

    感谢您的留言。

    十分抱歉,社区团队无法为您提供订单退订协助。

    已将您的请求再次内部传达,请您耐心等候支持团队的答复。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • abc1688
    abc1688 话题数:1 Newbie
    最后编辑于 七月 2021

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