Wenn ihr auf dieser Seite gelandet seid, habt ihr wahrscheinlich versucht unser Support Team zu kontaktieren. Bitte nehmt euch einen Moment Zeit und lest euch die folgenden Informationen durch, um unsere Support-Richtlinien besser zu verstehen.
Für alle ohne Lizenz
Wir bei TeamViewer sind bestrebt, allen, die TeamViewer nutzen, außergewöhnlichen Support zu bieten. Während direkter Support über Anrufe und Tickets für alle ohne Lizenz nicht verfügbar ist, laden wir euch ein, unsere Knowledge Base zu erkunden und euch in unserem lebhaften Support Forum zu engagieren. Hier helfen sich täglich tausende von TeamViewer Usern gegenseitig und tauschen Lösungen aus. Eine hervorragende Quelle für euer Troubleshooting.
Wir sind zuversichtlich, dass ihr Dank des geballten Wissens unserer Community bereits viele Antworten auf häufig gestellte Fragen finden könnt. Sollte die Antwort auf eure Frage noch nicht dabei sein, seid ihr natürlich dazu eingeladen eine neue Frage zu stellen.
Für alle mit einer Lizenz
Solltet ihr eine Lizenz haben und beim Versuch, ein Ticket zu öffnen, hier gelandet sind, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte vergewissert euch, dass eure Lizenz für euer Konto korrekt aktiviert ist, da es nur mit einem lizenzierten Konto möglich ist ein Support Ticket zu erstellen.
Überprüfung der Lizenzaktivierung:
In TeamViewer Remote
- Melde dich im Full Client oder in der Web App mit deinem TeamViewer Konto an.
- Öffne die Einstellungen (⚙).
- Gehe zum Abschnitt Lizenzen.
- Überprüfe, ob deine Lizenz aktiv und korrekt mit deinem Konto verknüpft ist.
Wenn deine Lizenz korrekt aktiviert ist, wird unter Lizenzen deine Lizenz angezeigt.
Wenn deine Lizenz nicht korrekt aktiviert ist, wird unter Lizenzen TeamViewer kostenlos angezeigt.
In TeamViewer (Classic)
- Melde dich mit deinem TeamViewer Konto in der Management Console an.
- Die Lizenz wird direkt unter deinem Benutzernamen in der oberen rechten Ecke angezeigt.
Wenn deine Lizenz korrekt aktiviert ist, wird die Lizenz folgendermaßen angezeigt.
Wenn deine Lizenz nicht korrekt aktiviert ist, wird Free angezeigt.
Sollte deine Lizenz als Free angezeigt werden, obwohl du eine TeamViewer Lizenz erworben hast, oder solltest du während des Aktivierungsprozesses Probleme haben, lies den zu deiner Lizenz passenden Artikel durch und starte den Aktivierungsprozess erneut:
Anleitungen zur Lizenzaktivierung
Sobald die Lizenz für dein Konto erfolgreich aktiviert wurde, kannst du ein Support Ticket einreichen. ✅
Wir danken euch allen für euer Verständnis. TeamViewer ist bestrebt, euch ein das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten, und wir sind hier, um euch auf jede erdenkliche Art und Weise zu unterstützen.
Wenn ihr Fragen oder Feedback zu den oben genannten Punkten habt, könnt ihr uns diese gerne im Thread unten stellen.
Happy connecting!
Nadin
