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如果您登陆此页面，您可能正在向我们的客户支持寻求帮助。 请花一些时间阅读以下信息，以更好地了解我们的支持政策。
对于免费用户
在 TeamViewer，我们努力为用户提供卓越的支持。 虽然免费用户无法通过电话和票证获得直接客户支持，但我们邀请您探索我们的知识库并参与我们充满活力的支持论坛。 成千上万的 TeamViewer 知识渊博的用户每天互相帮助并分享解决方案，为故障排除和指导提供了优秀的资源。
我们相信，我们社区的集体知识将帮助您找到许多常见问题的答案。 如果未提供解决方案，我们邀请您开始新的帖子。
对于授权用户
如果您是许可用户，并且在尝试开票时发现自己在这里，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 请确保您的帐户已正确激活您的许可证，因为只有获得许可的帐户才能创建支持票证。
验证许可证激活的步骤：
在 TeamViewer Remote 中
- 通过完整客户端或网络应用程序登录您的 TeamViewer 帐户。
- 导航至“设置”(⚙)。
- 在配置文件中，转到许可证部分。
- 验证您的许可证是否有效并且与您的帐户正确关联。
如果您的许可证已正确激活，许可证状态将显示您的许可证类型。
如果您的许可证未正确激活，许可证状态将显示为 TeamViewer Free。
在 TeamViewer（Classic）中
- 通过管理控制台登录您的 TeamViewer 帐户。
- 您的许可证状态将显示在界面右上角您的用户名下方。
如果您的许可证已正确激活，许可证状态将显示您的许可证类型。
如果您的许可证未正确激活，许可证状态将显示为“Free”。
如果即使您购买了 TeamViewer 许可证，您的许可证仍显示为免费，或者如果您在激活过程中遇到任何问题，请参阅我们的激活指南并再次开始激活过程：
许可证激活指南
在您的帐户上成功激活许可证后，您将能够提交支持票证。 ✅
感谢您的理解与合作。 TeamViewer 致力于提供卓越的用户体验，我们将竭尽全力为您提供支持。
如果您对上述内容有疑问或反馈，请随时在下面的帖子中询问我们。
祝一切顺利，
Ying_Q
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