TeamViewer 更新和改进的支持服务结构

Ying_Q
Ying_Q 话题数:2,380 Moderator
最后编辑于 五月 26 公告

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TeamViewer 社区用户,大家好!


无论我们的用户在何处提供反馈,我们都非常珍视和珍惜您的反馈。

自 2016 年底推出以来,TeamViewer 社区已经成功回答了数以千计的用户问题,并成为每个人的知识宝库——这一切都归功于您,我们的 TeamViewer 专家!👏

为此,我们决定坚持我们最近确立的座右铭:更聪明、更好、更快、更强

这就是为什么社区会成为所有 TeamViewer 个人用户支持服务的支点 - 也是我们所有客户最重要的资源。让我举几个例子来说明这给你带来的好处:

  • TeamViewer 社区不受工作时间的限制—— 24/7 全天候开放。
  • TeamViewer 社区提供六种语言版本:英语、中文、法语、德语、日语和西班牙语。通过顶部菜单中的下拉菜单切换到您选择的语言 👆
  • 大量问题已在用户帖子知识库文章社区博客中得到解答。使用搜索栏,它们也很容易找到!
  • 同时,“已接受的解决方案”和来自 TeamViewer 员工的内容可用于质量保证。
  • 您可以与数千名 TeamViewer 员工、专家和用户即时交流,而不仅仅是我们的支持人员。
  • TeamViewer 社区为员工和用户之间建立更紧密的关系奠定了基础。

我们相信社区是回答您有关 TeamViewer 的问题的最佳和最快的方式。


👉给想要提交工单但在此处登陆的客户的一个提醒:请确保在您的 TeamViewer 帐户上激活您的 TeamViewer 许可证,以被授予访问我们的工单系统的权限。

根据您购买的许可证,请按照以下激活指南进行操作:

成功激活您的许可证后,您将能够使用提交票证按钮,并将被重定向到客户工单系统。

让我们一起共建出色的 TeamViewer 社区!


祝一切顺利,

Community Moderator/中文社区管理员

评论

  • lee123456
    lee123456 话题数:4 ✭✭

    我没有使用你们的付费产品和订阅,请务必立即停止订阅;在中国你们的霸王条款导致的受害人很多,我将联系一切可以联系的受害人一起投诉和曝光你们的行为;10月7日是你们取消订阅的最后期限,否则我将在10月8日开始联系媒体曝光,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向国家市场监督管理总局等部门投诉你们。

  • jerrylu
    jerrylu 话题数:1

    Even can't open a ticket

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    Hi @jerrylu,

    Thank you for messaging us and Welcome to TeamViewer Community.

    Kindly raise the support ticket with your licensed account on TeamViewer Support Portal please.

    TeamViewer Support Team will get in touch with you once the ticket is received.

    Thank you for your understanding and support!

    Warm regards,

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • LeoXu
    LeoXu 话题数:1 Newbie

    我就是一个学生啊,用宿舍的电脑连接一下实验室的电脑。就这点用途,为什么你们说我是专业行为?说我是商业用途?我自己连自己电脑都算商业了?那我还得自己向自己收款?

  • qkids
    qkids 话题数:1 Newbie

    好的好的

  • caoluanfei
    caoluanfei 话题数:1 Newbie

    我重装个系统,就识别成新设备。你们是怎么识别是不是同一台电脑的?

  • benson_ww
    benson_ww 话题数:4 ✭✭
    最后编辑于 十一月 2022

    由于无法验证您的信息,因此无法处理您的订单 。

    请 联系我们的支持团队重新提交您的订单。

    保持联系,TeamViewer

    请问这个需要怎么处理?电话打不通

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @benson_ww 您好!

    请问您遇到的问题解决了么?

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • benson_ww
    benson_ww 话题数:4 ✭✭
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @benson_ww 您好!

    感谢您的回复!

    如果您需要社区管理员提供进一步的协助,请您将相关的订单信息和联系方式以私信方式告知。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • benson_ww
    benson_ww 话题数:4 ✭✭
    最后编辑于 十一月 2022

    ***信息被移除***

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @benson_ww 您好!

    感谢您分享的信息!

    请注意不要在社区论坛内分享您的订单信息和个人信息!

    同时,请您查看您的社区私信信箱作后续沟通。

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @benson_ww 您好!

    请您查看社区私信信箱或者您的邮件收件箱以进行后续的回复!

    TeamViewer 支持团队将为您进行订单的沟通。

    多谢您的合作!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • czabc
    czabc 话题数:1 Newbie

    你好,我是連線到我家中的電腦,大多數都是在玩遊戲,但有一日突然說我是商業用途,經常Time out

    沒關係,我付款買方案,但購買後,依然讓我Time out,請問有甚麼方法可以解決?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @czabc 您好!

    感谢您的留言!

    请您参考 许可种类的文章,并进行对应的许可激活动作。

    成功激活您的许可后,请在 TeamViewer 软件上先登录您的 TeamViewer 授权账户,再尝试连接。

    如有更多问题,欢迎随时回复!

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • revskill
    revskill 话题数:3 Newbie

    i need refund

  • 销路通
    销路通 话题数:6 Newbie

    工单系统无法访问,但想要取消续费,就必须要通过工单。。。。这是死循环啊

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @销路通 您好!

    感谢您的留言!

    请您查看社区私信以进行后续沟通。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • carinelee
    carinelee 话题数:1 Newbie
    最后编辑于 八月 29

    我从今年3月7日开始是你的用户, 但约一星期前开始要我更新及每次信任电脑, 而且表示我是免费用户, 我尝试登录用户, 但翻来覆去还是不成, 请帮忙. 我的许可证激活号码是: [根据社区准则删除]. 有需要我可以用私讯给你我的电话号码以便联络.

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @carinelee 您好!

    很抱歉了解到您在使用 TeamViewer 时出现了问题,已成功为您创建工单。

    请您耐心等候 TeamViewer 支持团队的回复!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • magi01
    magi01 话题数:1 Newbie
    最后编辑于 九月 18

    您好:

    我用 [根据社区准则删除] 这个邮箱作为账号注册并购买了business许可,每年通过这个邮箱接收续费新订单和发票。现在我已经把账号的邮箱更改为[根据社区准则删除] ,根据说明,用于续费的新订单和发票邮箱不会自动变更,需要申请支持,这里申请把我的账号对应接收新订单和发票的邮箱变更为这个新邮箱。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,380 Moderator

    @magi01 您好!

    感謝您的留言!

    已成功为您创建工单。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员