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Zusammenfassung
Zweck
Aktionsregeln ermöglichen es Ihnen, die Sichtbarkeit Ihres WebChats zu verwalten und zum richtigen Zeitpunkt eine Konversation mit einem Besucher zu initiieren.
Funktionalitäten / Wissenswertes
EineAction Rule besteht aus einer oder mehreren Regeln. Es gibt zwei Arten vonAktionsregeln: WebChat und Analytics. Jede Regel wird durch einen ConditionType beschrieben. DieAction Rule stößt eine Aktionan. Umfassend, hier die Struktur vonAction Rules:
- Action Rule
- Regel 1 (RuleType)
- Bedingung (ConditionType)
- Regel 2
- ...
- Aktion (ActionType)
📌Hinweis: Aktionsregeln können über die orangefarbenen Schaltflächen in der oberen Reihe exportiert und importiert werden
Funktionsbeschreibungen
Ihre ersteAction-Regel
Um Ihre ersteAktionsregel zu erstellen, klicken Sie auf + Neue Aktionsregeln.
Als ersten Schritt sollten Sie Ihrer Regel einen aussagekräftigen Namen geben. Es gibt zwei Haupttypen vonAktionsregeln: WebChat und Analytics.
WebChat
Seite oder Chat
WebChat-Aktionsregeln können auf Seiten- oder Chatebene ausgeführt werden:
ConditionTypes
Sie können die spezifische Bedingung auswählen, indem Sie auf + Bedingung
klicken.
📌Hinweis: Eine Bedingung kann negiert werden, indem Sie nach Auswahl der Bedingungsart auf den Kippschalter klicken.
Analytik
📌Hinweis: UmAnalytics Action Rules zu aktivieren, benötigen Sie die CX Analytics Suite.
Aktion
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