Dieser Artikel richtet sich an alle Kunden von TeamViewer Engage.
Unterstützte Browser
Die folgenden Browser werden offiziell von TeamViewer Engage unterstützt und empfohlen.
Co-Browsing (Embedded & Universal)
Desktop Browser
Mobile Browser
Video Chat & Video Konsultationen
Desktop Browser
Mobile Browser
Screensharing
Desktop Browser
Mobile Browser
Benutzer, die ein mobiles Gerät/Browser verwenden, können nur sehen, was andere freigeben, aber nicht selbst ihren Bildschirm freigeben.
Unterstützte Technologien – JavaScript API & Co-Browsing
HTML / CSS / JavaScript
Statische Webseiten
Statische Websites werden standardmäßig unterstützt.
Einseitige Webanwendungen
Es spielt keine Rolle, welches Framework verwendet wird (z. B. Angular, React...). Einseitige Anwendungen werden standardmäßig unterstützt.
HTML5 + Unterstützung der Maus-Effekt-Technologie
Die moderne Web-Entwicklung verwendet eine Menge fortschrittlicher Technologien, um verschiedene Arten von Komponenten darzustellen. Dieser Abschnitt beschreibt die "erweiterten" Technologien, die TeamViewer Engage unterstützt.
Canvas
Canvas wird hauptsächlich verwendet, um Grafiken auf einer Webseite zu zeichnen. TeamViewer Engage unterstützt Canvas ohne zusätzliche Konfiguration.
Shadow DOM
Shadow DOMs werden hauptsächlich vom Polymer-Framework verwendet und von Chrome und Firefox weitgehend unterstützt. Nach entsprechender Konfiguration unterstützt TeamViewer Engage Shadow DOM bereits ab Werk.
Iframes
Iframes werden verwendet, um eine Website/Komponente eines Drittanbieters innerhalb einer anderen Website anzuzeigen, wie eine eingebettete Website.
Iframes mit demselben Ursprung (wie yourwebsite.com und docs.yourwebsite.com) werden standardmäßig ohne zusätzliche Konfiguration unterstützt. Wenn Sie die Iframe-Unterstützung mit Cross-Origin-Domains nutzen möchten, müssen Sie das TeamViewer Engage JavaScript-Snippet in jede eingebettete Website (in jedem Iframe) integrieren. Es wird bespielsweise nicht funktionieren, Google Ads zu sehen, die in einem Iframe von einer Cross-Origin-Domain eingebettet sind.
CSS hover effects
CSS-Hover-Effekte werden standardmäßig ohne zusätzliche Konfiguration unterstützt.
Beispiel 1: Ein Besucher fährt mit der Maus über die Navigationsleiste, die ein :hover-Ereignis hat und zeigt danach das versteckte Kontextmenü. Dieses Verhalten wird bei TeamViewer Engage standardmäßig unterstützt. Das bedeutet, dass der Betrachter der Co-Browsing-Sitzung (d.h. der Agent) auch das Kontextmenü sieht, das vom Besucher geöffnet wird.
Beispiel 2: Ein Besucher fährt mit der Maus über den Hyperlink, wodurch sich dessen Hintergrundfarbe ändert. Der Betrachter der Co-Browsing-Sitzung (d. h. der Agent) sieht ebenfalls die geänderte Hintergrundfarbe des Hyperlinks.
Limitierungen
- <video>/<audio> replay
- Anwendungen von Drittanbietern wie Flash oder Java Applets
Haftungsausschluss: Universal Co-Browsing
Bitte beachten Sie, dass Universal Co-Browsing möglicherweise noch nicht auf allen Websites funktioniert. Wir sind ständig dabei, die Palette der unterstützten Seiten zu verbessern, aber aufgrund der Vielfalt der Webtechnologien, der unterschiedlichen Entwicklungsstile und der Vielfalt im WWW können wir nicht garantieren, dass jede Website out-of-the-box funktioniert. Falls Sie eine Website finden, die noch nicht funktioniert, teilen Sie uns diese bitte mit, indem Sie den TeamViewer Support kontaktieren.