ユーザー追加方法を教えてください

tatsuya1985

TeamViewerの管理者の引き継いだのですが、以下の方法で申請してきたユーザーを追加しても、追加したユーザーのTeamViewer画面からリモートコンピューターで他のユーザーを選べません。

①Management Consoleを開く

②「ユーザー管理」　＞　「ユーザーステータス」を選択

③申請者をクリック　＞　「権限」と「共有」を既存ユーザーに合わせる

そのほかに申請してきたユーザーにリモートで操作させるために必要な手順は何でしょうか？

なお、TeamsViewerはver.11を利用しています。

Yuri_T

@tatsuya1985 さん

ご投稿ありがとうございます。

ユーザー管理にユーザーが表示されている＝企業プロファイルに追加されていますのでご安心くださいませ。

またグループ共有に関しましていくつか説明させていただきます。

• グループ名の横に表示されている雲のマークについて
  • グレーの雲マークが表示されている場合そちらは他のユーザーとそのグループの情報を共有をしている際に表示がされます。
  • 白い雲マークの場合が表示されている場合は、他のユーザーから共有された際に表示がされます。

➔つまりマイコンピュータの内容が他のユーザーでは表示されないのはグループ共有を行っていないためです。同じ情報を表示されたい場合はグループ共有の作業が必要となります。グループ共有されない場合は必要な接続情報を電話帳の様な形で各自設定していただく必要がございます。

• マイコンピュータ内に表示されている緑色の☆マークについて
  • こちらは待機案件といい、サポートを必要とする顧客・社員が待機案件を使用すると☆マークと共に指定したグループ内に表示がされます。

➔こちらを他のユーザーも同様に表示されたい場合はグループを共有される必要がございます。

運用方法などご相談されたい場合、個別でカスタマーサポートへご相談していただくことをお勧めいたします。

遠隔操作を行いながら実際にお客様の使途にあった使い方のご提案をさせていただくことも可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。お電話をされる際には請求書番号をあわせてご用意していただきますようお願いいたします。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。