毎回５分でセッションタイムアウトになる

TAKA_KAZU

お世話になります。

以下の環境下で、クライアントからホストに対してリモート接続をすると
５分ほどでセッションがタイムアウトしてリモートが切断されてしまいます。
ホスト：TeamViewer 13 Host
クライアント：TeamViewer 14 RemoteAccess

クライアント側のライセンスはRemoteAccessで認証済みとなっているはずなのですが、
無償利用という扱いになってしまっているのでしょうか。
※諸事情が有りホストのバージョンが13から14にはあげられません。

ご教示のほどよろしくお願い致します。

Yuri_T

@TAKA_KAZU さん

ご投稿ありがとうございます。

リモートアクセスライセンスの場合ご利用条件のひとつとして、必ず最新バージョンを両端末にてご利用いただくこととなっております。

接続先がバージョン13をご利用とのことでしたので、それが原因で個人利用と判断がされ時間制限がかかってしまっています。
ご状況によりバージョンを上げることが難しいとのことでございましたので、大変恐縮ではございますが、接続先端末の更新をお願いいたします。

もし、バージョンを上げずにご利用されたい場合ビジネスライセンス以上であれば、上位バージョンから下位バージョンへの遠隔操作が可能でございます。

アップグレード等ご検討の際にはお気軽に営業担当部へご連絡くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。