リモートアクセスライセンスの有効化方法
答え
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お世話になります。
ご多忙のところ恐縮ですが、まだご連絡をいただいておらず、運用開始できません。
カード会社から請求も来ており、どうぞ宜しくお願いいたします。
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お世話になります。
先程TeamViewerカスタマーサポートご担当者よりご連絡いただき、無事有効化できました。ご対応いただきありがとうございました。
この機会にお聞きしますが、ビジネスへアップグレードの際は、金額は差額分が請求されるのでしょうか？それとも再購入となりビジネス全額の支払いになりますでしょうか？
どうぞ宜しくお願いいたします。
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お世話になります。
了解しました。ご案内ありがとうございました。
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以前リモートアクセスを購入しましたが、有効化後もアカウントが無料版のまま更新されません。
下記の記事を確認後、TeamViewer マネージメントコンソールより、「ユーザ管理」を確認しましたが、
プロファイルは存在しませんでした。解決方法等ございますでしょうか。ご教授願います。
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コミュティへのご投稿また詳細なご説明をしていただきありがとうございます。
ご投稿されているアカウントから確認をさせていただきましたところ、企業プロファイルが作成されてしまっているため、リモートアクセスライセンスの有効化ができかねてしまっているご状況が発生している可能性が考えられます。
一度こちらの記事をご覧いただき、ご自身のユーザー名を含むすべてのユーザーをマネージメントコンソール上のユーザー管理内にある企業プロファイルを削除していただきますようお願いいたします。
企業プロファイルが作成されていない場合、ユーザー管理にて以下の様な画面が表示されます。
企業プロファイルが削除できましたら、こちらの手順より有効化の設定をお試しいただきますようお願いいたします。
企業プロファイルに関して混乱を生じてしまい誠に申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが今一度ご確認いただきまして、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。
Former Japanese Community Moderator0 -
リモートアクセスライセンスの有効化ができません。
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@TAKA_Plaza さん
ご投稿ありがとうございます。
ご利用のカウントは既に別のライセンスと紐付いている確認が取れております。
既存のアカウントが既にビジネス以上のライセンスと紐づいている場合は、新規で別のアカウントを作成していただき、リモートアクセスライセンスを有効化していただきますようお願いいたします。またリモートアクセスライセンスを複数ご購入されている場合も同じアカウントへの紐づけが出来かねてしまいます。必ず1リモートアクセスライセンス＝1アカウントで設定を行っていただきますようお願いいたします。
設定方法はこちらをご覧くださいませ。
以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
Former Japanese Community Moderator0 -
ライセンスを購入しましたが、TeamviewerTを開くと画面の上の方に無料ライセンスと表示されたままです
ライセンスを有効にするにはどうしたらよいのでしょう？
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今月に2つ目のリモートアクセスライセンスを購入しましたが、間違って別のアカウントに紐づけてしまいました。
後に購入した方をこちらのアカウントに紐づけてほしいです。
過去ログをみたら個別対処とありましたので、同じトピックですが投稿しました。
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@kaito-mok さん
ご投稿ありがとうございます。
ライセンスの移行に関して担当者より一度、現在紐付けがされているアカウントからライセンスを無効にさせていただく必要がございます。つきましてはサポートチケットを作成いたしましたので、メールをご確認の上ご返信をお願いいたします。
また現在ご利用のアカウントに企業プロファイルが作成されております。企業プロファイルが作成されている場合リモートアクセスライセンスが有効化されませんので、こちらの手順より、企業プロファイルを事前に削除してから有効化作業を行っていただきますようお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。Former Japanese Community Moderator0 -
ご連絡ありがとうございます。
ライセンスの有効かがやはり出来ません
プロファイルのライセンスは無効のままです
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購入後、メールにて有効化クリックし、管理画面が出てきますが、
プランがfreeのままなのはどうしてでしょうか？
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お世話になります。リモートアクセス購入後、送られてきたメールからライセンスを有効化しましたが表示は無料のままです。
接続ーユーザー管理 に企業プロファイルはありません。
どのようにすればライセンスの有効化ができるか教えてください。よろしくお願いします。
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有効期限が今年４月購入したリモートアクセス ライセンスが使えません。
Webにアカウントにログインしてもライセンスが反映されません。１度有効にしたのですが現在使えません。ライセンスからどのユーザにリンクされているのか状況を調べることはできないでしょうか。
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アカウントが有効化できないため解約したい。
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文字がうまく表示されないので・・・
年間使用料を支払っているが、アカウントが有効化されず、無償版しか使用できないため解約したい。
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@奥平和成 様
ご投稿ありがとうございます。
リモートアクセスライセンスをご購入ということでお間違いないでしょうか。
確認をいたしましたところ、アカウントに企業プロファイルが作成されていることが原因で有効化が出来かねてしまっているようです。
つきましては一度、以下のマニュアルをご覧いただき、有効化をお試しいただきますようお願いいたします。マニュアルの冒頭に企業プロファイルの削除方法のご案内も含まれています。
キャンセルに関しましては、有効化されたアカウントを使用してサポートチケットにてその旨をお伝えしていただく必要がございます。
お手数をお掛けいたしますがご確認の程よろしくお願いいたします。
Former Japanese Community Moderator0 -
リモートアクセスのラインセンス購入、メール添付添付の有効化を実施しても
無料ライセンス（商用以外の用途のみ）の表示ままです。
対処方法をご存知でしたらご教示お願いします。
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リモトアクセスの無料版が使用できなくなったので、有料版を購入しましたが、ライセンス有効化がうまくいきません。教えていただけないでしょうか
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お世話になります。
トライアルライセンスを使っていたのですが、ライセンスを購入しましたが、有効化ができず、以下のようなメッセージが出ます。どうしたらいいでしょうか？
『A Remote Access license can only be activated on an account without any other Remote Access license. As your account has already another Remote Access license assigned, please use another account for the license activation.』
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