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同一モバイル端末の判定不具合

現在ビジネスライセンスを使用しており、デスクトップPCからは問題無いのですが

iOSにライセンスを割り当てこの端末を認証するも

別の日に同じ端末からリモート接続しようとしてもライセンスが一杯ですと

接続出来ませんでした。

認証済みの同一端末からログインする為に、わざわざライセンス取り消し&再登録を繰り返していては

あっという間に年間10回の移動制限にひっかかってしまい

モバイル端末からのリモート運用が使い物になりません。

端末毎に生成されたTeamViewrIDにてライセンス割り当てを判定しているようですが

同一モバイル端末から算出しているIDが一意にならない不具合を回避する方法はないのでしょうか?

答え

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @kittywhite

    ご投稿ありがとうございます。

    現在iOS端末にてTeamViewer IDが変更されてしまう件が報告されており、テクニカルサポート部にて調査を行っております。

    移動回数のリセット、また原因の確認をさせて頂くために個別サポートが必要となりますので、誠に恐れ入りますが、サポートチームへ直接ご連絡をお願い致します。https://www.teamviewer.com/ja/support/

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

    Former Japanese Community Moderator