ネットワークから切断されているPCがオンラインとして表示され続ける。

BSJ

初めての投稿となります。よろしくお願いいたします。Teamviewer 15..74.5をWindows 11でホストとして利用しています。それに登録したデバイスの中に、切断されているはずのPCが数週間にわたりオンラインとして表示され続けています。

もう一つ用意した、組み込み型PCでにおいては、いつも通り接続でき、オンライン、オフラインの動作も正常に表示されます。

このPCはWindows 7で動作する組み込み型PCで、ちょうど2025年末に正式にサポートの対象から外れていたところなのですが、それにしても接続されていないPCがオンラインになっているというのは不可解でなりません。

しかも、本当にオンラインの時においてもこのPCにだけは接続することができませんでした。

たとえば、異なるPCに同じIDがアサインされてしまうといったことが起こりえるのでしょうか。

よろしくお願いします。

Chisa_R

@BSJ様、

コミュニティへのご投稿ありがとうございいます。

2026年２月６日現在、15.74.6 が現在の最新バージョンとなっておりますので、影響を受けている端末のTeamViewerを最新版にアップデートしていただけますでしょうか。こちらのリンクから関連記事をご確認いただけます:TeamViewer の更新

加えて、他の基本的なトラブルシューティング方法といたしましては、Windows１１端末の再起動、同端末のオペレーティングシステムが最新版になっていることの確認、またTeamViewerホストの再起動をお願いいたします。

念のため、Windows 11のTeamViewerがOnline表示されていることが確認できている接続元側のTeamViewer full client がある端末上でも、TeamViewerが最新版であるか、端末のOS、端末の再起動、full client アプリの再起動のすべてのトラブルシューティング方法をお試しください。

上記で解決しない場合は、TeamViewer Host のアンインストールと再インストールをお願いいたします。添付済みのリンクから記事をご参照くださいませ。

すべてお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが、弊社のカスタマーサポートにご連絡いただき、個別の対応に移らせていただく必要がございます。何卒よろしくお願いいたします。